上海移動(dòng)：疫情防控“不打烊” 爭(zhēng)做通信“守護(hù)者”

上海移動(dòng)西區(qū)分公司謝文琪：疫情期間，他是24小時(shí)移動(dòng)營業(yè)廳的“逆行者”

疫情期間，原本車水馬龍的街道如今變的門可羅雀，而南京西路營業(yè)廳作為全市唯一一家24小時(shí)服務(wù)的營業(yè)廳，仍然有一群兢兢業(yè)業(yè)的移動(dòng)人每天堅(jiān)守在崗位上，他們身穿藍(lán)色制服，服務(wù)著社會(huì)各界，廳經(jīng)理助理謝文琪就是其中一位。

他十多年如一日，每天最早到達(dá)營業(yè)廳做班前準(zhǔn)備，卻總是在確認(rèn)好營業(yè)廳的收尾工作后才離開。很少有人知道工作中勤勤懇懇、任勞任怨的他，每天下班后都要第一時(shí)間去到醫(yī)院，悉心照料臥病在床的父親。作為一名黨員，疫情的突發(fā)讓謝文琪在承擔(dān)原本就繁重的工作和家庭責(zé)任的同時(shí)，肩上更多了一份責(zé)任。在保證一絲不茍服務(wù)的同時(shí)，他還竭盡所能的協(xié)助廳經(jīng)理做好疫情期間廳內(nèi)人員的防護(hù)工作。在萬家團(tuán)圓的除夕夜，謝文琪更是主動(dòng)請(qǐng)纓沖在第一線，為到廳客戶提供細(xì)心周到的服務(wù)。疫情當(dāng)前，與人潮逆行的不單單只有白衣天使，還有來自移動(dòng)的藍(lán)色守護(hù)者，他們用恪盡職守為祖國戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)著自己的一份力量。

上海移動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營支撐中心奔跑在防疫路上的班組長——IDC業(yè)務(wù)黨支部陸建偉

陸建偉作為一名黨員，第一時(shí)刻主動(dòng)申請(qǐng)返崗復(fù)工，全力組織保障IDC運(yùn)維和客響工作正常、有序的開展，維護(hù)一線員工思想的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。他加強(qiáng)班組內(nèi)防疫政策實(shí)施宣貫，組織開展自有員工、合作方人員離滬返程信息排摸，帶頭駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，建立現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程辦公模式和AB班應(yīng)急機(jī)制、加強(qiáng)人員隔離。積極推進(jìn)防疫形式下的客響服務(wù)工作，協(xié)同合作機(jī)房落實(shí)各項(xiàng)防疫措施；收集金云橋、臨港、顓橋、寶信等大型數(shù)據(jù)中心防疫措施落實(shí)情況，形成報(bào)告向客戶交底，建立信心；加強(qiáng)人員出入審核，嚴(yán)把重疫區(qū)人員管理。

他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力保障“在線辦公”網(wǎng)絡(luò)資源開通交付，協(xié)同騰訊公司緊急完成遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品和短視頻業(yè)務(wù)部署，包括企業(yè)微信、視頻會(huì)議、在線文檔、騰訊微云、騰訊微視等，開通IDC靜態(tài)帶寬800G，回指IP地址7個(gè)C，服務(wù)全網(wǎng)流量環(huán)比增長18.9%。在危難之時(shí)也不忘一線員工關(guān)愛工作，為快速補(bǔ)充機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)防疫用品，陸建偉同志多次自行駕車往返于多個(gè)機(jī)房運(yùn)送口罩、消毒水等；建立微信群，及時(shí)了解一線值班人員身心健康狀態(tài)，準(zhǔn)確傳達(dá)公司關(guān)愛政策；合理調(diào)配班務(wù)，優(yōu)化減少工作量，保障員工休息。

上海移動(dòng)信息安全管理部程曉鳴在術(shù)后立刻返崗，關(guān)鍵時(shí)刻助力打贏阻擊戰(zhàn)

為進(jìn)做好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全的保障工作，信息安全部程曉鳴同志自告奮勇報(bào)名了節(jié)假日期間的值班工作，雖然他剛結(jié)束手術(shù)休養(yǎng)回歸崗位，但作為一名二十年的老員工，在關(guān)鍵時(shí)刻依然保持黨員帶頭的先鋒精神，他帶領(lǐng)組員圍繞集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)信息安全的工作要求，在疫情防控期間，建立每日“零報(bào)告”等各類工作機(jī)制；組織不良信息團(tuán)隊(duì)對(duì)利用疫情發(fā)送不良信息以及騷擾詐騙電話號(hào)碼、違法有害的進(jìn)行嚴(yán)格處置；堅(jiān)持“預(yù)防為主、應(yīng)急為輔”，密切關(guān)注各類信息安全事件情況，處置違規(guī)鏈接6個(gè)，對(duì)367個(gè)重保網(wǎng)站開展7*24小時(shí)監(jiān)控，有效保證了上海公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全的態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，為上海的新型冠狀病毒防疫工作貢獻(xiàn)了一份力量。

上海移動(dòng)青浦分公司與社區(qū)一線工作者共克時(shí)艱，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

青浦分公司黨總支積極響應(yīng)區(qū)委組織部“關(guān)于成立‘雙守雙共’區(qū)級(jí)戰(zhàn)‘疫’支援隊(duì)”的號(hào)召，管理者齊帶頭，向全體黨員、員工發(fā)起號(hào)召，迅速集結(jié)了一支52人的支援隊(duì)伍，其中黨員35人、入黨積極分子6人、群眾11人。

自2月10日起，支援隊(duì)分批奔赴盈浦街道、香花橋街道和趙巷鎮(zhèn)各村（居），協(xié)助開展疫情防控志愿服務(wù)，配合村（居）黨組織做好疫情防控宣傳、戰(zhàn)“疫”物資分派、（居）門崗道口守護(hù)、居家觀察人員保障等志愿服務(wù)，協(xié)助落實(shí)好“守好入村道口、守好小區(qū)門崗、守好集聚場(chǎng)所、守好出租房、守好樓道、守好家門”等“六守”要求。

在認(rèn)真做好志愿服務(wù)的同時(shí)，分公司還運(yùn)用信息化優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專業(yè)能力幫助社區(qū)一線工作者，為盈浦街道、香花橋街道、趙巷鎮(zhèn)免費(fèi)搶通云客服業(yè)務(wù)，用機(jī)器人上線調(diào)查入青居民情況、宣傳防疫知識(shí)等，預(yù)估外呼量可達(dá)15萬人次；為漕盈居委會(huì)解決一線通訊信號(hào)事宜，24個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成問題排摸、方案設(shè)計(jì)和物資調(diào)撥。在安裝人員隔離期未滿情況下，建客部經(jīng)理親自披掛上陣，完成了滿格寶設(shè)備安裝與信號(hào)開通。

上海移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營部免費(fèi)提供漫游地查詢，助力疫情信息核驗(yàn)

市場(chǎng)經(jīng)營部黨總支高度關(guān)注疫情期間的各類通信需求，根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，幫助上海疫情防控信息登記，幫助用戶快捷證明自己近期行程軌跡，輔助政府部門提高對(duì)防控地區(qū)流動(dòng)人口行程軌跡信息的核驗(yàn)效率，市場(chǎng)經(jīng)營部產(chǎn)品部員工第一時(shí)間采取行動(dòng)，于2月11日上線“漫游地查詢”公益服務(wù)功能。

“漫游地查詢”服務(wù)功能可查詢機(jī)主本人近30天內(nèi)國內(nèi)漫游的省份或直轄市。上海移動(dòng)用戶發(fā)送短信“CXMYD”至10086并按提示回復(fù)即可查詢，或直接登錄鏈接http://dx.10086.cn/bhFIBw 查詢。用戶也可在上海移動(dòng)“和你”掌廳、上海移動(dòng)微廳微信公眾號(hào)登錄后，進(jìn)入“漫游地查詢公益服務(wù)”頁面查詢。

疫情防控期間，該公益服務(wù)為政府部門、企業(yè)、醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)開展人員行程軌跡信息核驗(yàn)提供參考依據(jù)，助力推動(dòng)防控區(qū)域流動(dòng)人口出行準(zhǔn)確排查工作，為促進(jìn)城市平穩(wěn)有序運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。也為用戶返程、返工、看病時(shí)的信息確認(rèn)提供幫助，避免因謊報(bào)、瞞報(bào)行程而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散情況的出現(xiàn)。

上海移動(dòng)西區(qū)分公司黨員羅妍瑋，做“疫”無反顧的建客“閃電俠”

面對(duì)疫情通信保障響應(yīng)工作，上海移動(dòng)西區(qū)分公司建設(shè)客響部政企全業(yè)務(wù)售中售后班組長羅妍瑋第一時(shí)間站出來，始終堅(jiān)守一線，用行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用。

1月27日下午17點(diǎn)，還在春節(jié)假期中的羅妍瑋得知因疫情影響，攜程公司為順利開展業(yè)務(wù)退訂和客戶服務(wù)等工作，互聯(lián)網(wǎng)專線急需升速�？紤]到疫情保障的特殊需求，羅妍瑋即刻請(qǐng)纓，積極協(xié)調(diào)屬地、政企和網(wǎng)運(yùn)中心等各單位，全程開通綠色通道，迅速確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房設(shè)備情況。在各方的通力協(xié)作下，當(dāng)天晚上24點(diǎn)順利完成攜程的專線升速和IP地址新增任務(wù)，為客戶公司應(yīng)對(duì)疫情爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

1月31日晚21點(diǎn)，羅妍瑋再次收到公司政企部有關(guān)上海市疾控中心衛(wèi)健委100M會(huì)議用互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)開通需求�？紤]到需求緊急，羅妍瑋第一時(shí)間溝通遠(yuǎn)程方案設(shè)計(jì)及排除環(huán)預(yù)警等問題，在上單前便完成了方案確認(rèn)。然而，確定方案只是開始，之后面臨的最大問題就是施工。因疫情影響，屬地乃至全網(wǎng)售中施工人員大部分未返滬，且疾控中心之前并未開通過政企業(yè)務(wù)，需要新建樓內(nèi)光纜，而老樓的內(nèi)部走線又十分復(fù)雜。時(shí)間緊、任務(wù)重，在巨大的壓力面前羅妍瑋毫不退縮。她一一確認(rèn)了自有隊(duì)伍，同時(shí)還向工程部、外區(qū)屬地發(fā)起支撐需求，集結(jié)各方力量。經(jīng)過她的不懈努力，團(tuán)隊(duì)順利完成了施工人員確認(rèn)、樓內(nèi)光纜布放和業(yè)務(wù)開通等一系列任務(wù)，比用戶要求的時(shí)限提前了1天，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天上單當(dāng)天開通的快速響應(yīng)。

在疫情突發(fā)的緊急關(guān)頭，羅妍瑋在落實(shí)資源協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)保障方面表現(xiàn)出的極速響應(yīng)能力，充分體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨人不畏困難、以大局為重、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木�神品質(zhì)，展現(xiàn)出了移動(dòng)公司在疫情期間有力的響應(yīng)水平和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。