寶山建管委：確保疫情期間燃?xì)獍踩�服�?wù) 穩(wěn)定供應(yīng)

“摒在家里，我們一起戰(zhàn)斗！”如何做好寶山81萬(wàn)居民用戶燃?xì)夤��?yīng)，確保燃?xì)獠幻撲N、不脫供，對(duì)承擔(dān)保障燃?xì)獍踩�服�?wù)、穩(wěn)定供應(yīng)的燃?xì)庑袠I(yè)來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)巨大考驗(yàn)。

寶山區(qū)建管委第一時(shí)間響應(yīng)，全面號(hào)召500余名寶山燃?xì)馊送�心�?zhàn)“疫”、共克時(shí)艱，為抗疫期間燃?xì)馐袌?chǎng)安全穩(wěn)定，交上用戶滿意的答卷。

“爺叔，儂放心好來(lái)�！�

代為充值，解用戶燃眉之急。

“你好，我現(xiàn)在在隔離期內(nèi)不能出門，天然氣儲(chǔ)值卡余額不足了，能幫忙解決一下嗎?”家住友誼路街道正居家隔離的王先生焦急著問。

“爺叔，儂放心，我們幫你聯(lián)系！”區(qū)建管委工作人員接到求助電話后，馬上協(xié)調(diào)。

隨著疫情的肆虐，全市管控措施不斷升級(jí)，住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理，原本一些簡(jiǎn)單的小事一下成了難題。市民家里生活用品、基礎(chǔ)口糧不缺，可就是天然氣卡里沒錢了。面對(duì)特殊情況，管理部門主動(dòng)作為，燃?xì)馄髽I(yè)貼心服務(wù)，積極與社區(qū)居委對(duì)接，幫助確實(shí)無(wú)法出行的困難人員上門取卡、代辦圈存，解市民燃眉之急。

“服務(wù)，還是蠻貼心的�！�

線上指導(dǎo)，化用戶安全之憂。

防疫期間，液化氣配送受到影響，送瓶工被堵在配送“最后一公里”，諸多小區(qū)門不讓進(jìn)，路不讓行，配送效率變低了，用戶抱怨變多了，液化氣企業(yè)壓力變大了。面對(duì)重重困難，各燃?xì)馄髽I(yè)相繼推出“線上云指導(dǎo)+線下無(wú)接觸”的新服務(wù)模式，“線上”依托微信公眾號(hào)、增加客服坐席等方式，一邊指導(dǎo)用戶自行完成安檢和接裝，一邊積極科普防疫知識(shí)，大力推廣線上繳費(fèi)和充值，“線下”根據(jù)防疫要求做好員工體溫測(cè)量和流通鋼瓶消毒等工作，確保與用戶不見面、不接觸、不現(xiàn)金交易，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

羅涇鎮(zhèn)花紅村的村民說(shuō)，“能吃上一頓熱乎飯，雖然有些麻煩，但服務(wù)還是蠻貼心的。”

截止目前，民用液化氣配送量已達(dá)1100瓶/天。

“有你們?cè)�，我們就安心了。�?/strong>