上海市消保委喊話豐巢:別太任性!有些事不是發(fā)個(gè)公告就行了

2020年05月11日20:44  來(lái)源:人民網(wǎng)-上海頻道
 

人民網(wǎng)上海5月11日電 (鄔迪)近日,豐巢快遞柜宣布執(zhí)行超時(shí)收費(fèi)后,引發(fā)消費(fèi)者普遍不滿。目前,上海市消保委也接到了大量消費(fèi)者的反映與咨詢。而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年全年,上海市消保委共收到反映快遞送達(dá)不到位的投訴624件,占快遞類投訴的13.9%,涉及到的企業(yè)達(dá)43家,占總體的23.8%。其中反映較多的就是未經(jīng)消費(fèi)者同意,快遞員擅自將快遞件放入寄存柜。

如此糾紛該如何解決?上海市消保委表示,在疫情期間很多小區(qū)通過(guò)設(shè)置公共快遞架,免費(fèi)暫存快遞,為業(yè)主提供了便利。消費(fèi)者也普遍認(rèn)為這種做法非常好。據(jù)此,建議本市居民小區(qū)多設(shè)立一些免費(fèi)的公共快遞架,以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。

而針對(duì)近期的問(wèn)題,上海市消保委也給出了自己的觀點(diǎn)。上海市消保委認(rèn)為:快遞公司將快遞件放入快遞柜,都應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意。在快遞件放入快遞柜前,快遞公司應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者相關(guān)情況及法律后果,并征得消費(fèi)者明確同意。每一單快遞都屬單獨(dú)合同,都要得到消費(fèi)者的明確同意,做到“一單一物一確認(rèn)”。如快遞公司存在未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將快遞件放入快遞柜行為的,消費(fèi)者可以向消保委投訴。

其次,利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)同意。上海市消保委表示,物業(yè)共用部位屬于全體業(yè)主所有,也應(yīng)當(dāng)服務(wù)于全體業(yè)主?爝f柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)利用小區(qū)物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(物業(yè)公司)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

最后,快遞柜的收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理。對(duì)于在居民小區(qū)占據(jù)獨(dú)占地位的快遞柜經(jīng)營(yíng)企業(yè),其收費(fèi)和交易條件的設(shè)定應(yīng)采取合理的方式,廣泛征詢所有業(yè)主的意見(jiàn),從而充分保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

(責(zé)編:鄔迪、韓慶)
掃描關(guān)注上海頻道微信掃描關(guān)注上海頻道微信 掃描關(guān)注上海頻道微博掃描關(guān)注上海頻道微博
永吉县| 抚松县| 聊城市| 铜川市| 平定县| 湖州市| 宁波市| 玛曲县| 庆元县| 临邑县| 大田县| 黑河市| 栖霞市| 贵德县| 城口县| 赣州市| 林州市| 马公市| 通山县| 远安县| 东乌| 泰安市| 白玉县| 凉山| 杭锦旗| 新安县| 瓮安县| 芷江| 永和县| 库伦旗| 虞城县| 乌鲁木齐县| 定安县| 筠连县| 龙泉市| 郸城县| 湖南省| 双鸭山市| 仁布县| 井陉县|