國家醫(yī)保局:年底前建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系

2020年05月13日16:10  來源:人民網(wǎng)
 

人民網(wǎng)北京5月12日電 據(jù)國家醫(yī)保局網(wǎng)站消息,國家醫(yī)保局日前印發(fā)《全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單的通知》。通知指出,2020年8月底前,各省級醫(yī)療保障部門要認(rèn)真遵循全國清單的規(guī)定內(nèi)容和格式要求,按照“六統(tǒng)一”和“四最”的要求,全面完成本省清單及辦事指南的發(fā)布。此外,2020年底前,將全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系。

國家醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人表示,《全國清單》涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務(wù)事項,共分10個主項,主項下細分為28個子項,對每個子項的事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、設(shè)定依據(jù)都進行規(guī)范統(tǒng)一。

《全國清單》聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點、堵點、痛點”問題,對照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的“四最”改革目標(biāo),力求實現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多只跑一次”。清單按照統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“六統(tǒng)一”要求,規(guī)范醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)通用事項。

相關(guān)負責(zé)人介紹,《全國清單》從方便群眾的角度設(shè)計“一站式聯(lián)辦”服務(wù)流程,取消了不必要環(huán)節(jié)和手續(xù),大力推行“一次性告知、一表受理、一次辦好”,鼓勵“承諾制”和“容缺受理制”。另外,涉及群眾的經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項,要求辦理材料均不超過4種,并進行了明確列明,取消了“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊表述,9個服務(wù)事項可以一證辦理,4個服務(wù)事項實行承諾制。材料減少最多的從10項減少到3項,辦理所需材料數(shù)量總體壓縮超過40%。

《全國清單》面對老百姓最關(guān)心的“難點、堵點、痛點”問題,一是盡可能簡化辦理手續(xù),從方便群眾角度設(shè)計“轉(zhuǎn)入地”一站式服務(wù)流程,減少群眾跑腿跑路;二是盡可能減少辦理材料,強化經(jīng)辦管理服務(wù)后臺的數(shù)據(jù)共享,多個經(jīng)辦服務(wù)項目無需重復(fù)提供共性材料,甚至僅提供個人承諾書;三是盡可能縮短辦理時限,備案服務(wù)、查詢服務(wù)、出具證明等服務(wù)項目明確即時辦理,最長服務(wù)辦理時限也明確控制在30個工作日。

“下一步,國家醫(yī)療保障局將大力推動各省醫(yī)療保障部門對照《全國清單》全面完成省級清單和辦事指南的發(fā)布實施工作,切實提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,全力打造群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)!必撠(zé)人表示。

(責(zé)編:陳晨、韓慶)
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