塘橋街道：第一道“家門口”服務(wù)點建在每個小區(qū)

養(yǎng)老、育幼、卡證辦理等……“家門口”服務(wù)站建設(shè)全面推廣以來，一些原本要去社區(qū)事務(wù)受理中心辦理的業(yè)務(wù)下沉到居民區(qū)，各個“家門口”服務(wù)站也因地制宜地推出個性化服務(wù)。如今在塘橋街道，有些小區(qū)建起了第一道“家門口”服務(wù)點，將部分便民服務(wù)再度延伸下沉，“家門口”服務(wù)更加精準(zhǔn)化、精細化。

小區(qū)門口有了延伸服務(wù)點

早上10點，藍東居民區(qū)的社工李迅正在小區(qū)門口值班。居住在峨海小區(qū)的居民徐奶奶匆匆來到這里，請他幫忙照看一下4歲的孫子。原來小孩的父母已經(jīng)復(fù)工，孩子奶奶在照看，今天老人要去醫(yī)院看病，這下犯了難。了解情況后，李迅馬上對接了徐奶奶居住的樓組長上門幫忙。說話間，居民張大哥走過來，不好意思地對李迅說，今天出門口罩忘記帶了，話音剛落，李迅就從便民箱里拿出一只口罩遞給他……這樣的暖心故事幾乎每天都在小區(qū)上演著。

原來，塘橋街道已經(jīng)在峨海小區(qū)“50米視界”建立了第一道“家門口”服務(wù)點，把 “小區(qū)門”這一居民每日出入的必經(jīng)地，變成了便民服務(wù)的集中地、各類信息的匯集地、展示文明的主陣地。

在這里，原本放置在“家門口”服務(wù)站內(nèi)的、供居民按需借用的便民工具，如打氣筒、老虎鉗等，也被“前移”至服務(wù)點，方便居民借用。服務(wù)點除了提供各種咨詢、宣傳、預(yù)約，還配備了電子屏、接待臺、遮陽傘、便民服務(wù)箱等設(shè)施。

“一開始我們還擔(dān)心人手不足，但現(xiàn)在有5支隊伍參與到延伸服務(wù)點的服務(wù)中，即社工隊伍、志愿者隊伍、物業(yè)保安隊伍、業(yè)委會隊伍、樓組長隊伍，各類社區(qū)力量共同參與，只為更好地為居民提供服務(wù)�！彼{東居民區(qū)黨總支書記孫紅菱說。

“‘家門口’服務(wù)站建設(shè)讓服務(wù)的根系扎到了居民家門口，而此次延伸服務(wù)點的推廣，則是根系在基層汲取養(yǎng)分后的又一次生長，將更加快捷、便利、親民的服務(wù)，延伸到離居民更近的地方。”塘橋街道相關(guān)負責(zé)人稱。目前，塘橋街道結(jié)合新區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建，正在梳理服務(wù)清單，計劃先在10個居民區(qū)的12個點位開展試點，預(yù)計下半年條件成熟后全面推進，覆蓋到23個居民區(qū)70個住宅小區(qū)。

“50米視界”提升生活環(huán)境

事實上，服務(wù)點是塘橋街道正在建設(shè)的“50米視界”項目中的一部分，該項目計劃在小區(qū)入口處50米的范圍內(nèi)營造2“口”1“點”，即 “文明示范的窗口”與“安全守護的關(guān)口”和第一道“家門口”服務(wù)點。

塘橋街道轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多，占比超過40%，這些小區(qū)中人口密度大、老齡化程度高。今年以來，街道以文明城區(qū)創(chuàng)建為契機，梳理出包括環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、門責(zé)管理、綠化養(yǎng)護、安全保障、公共設(shè)施、文明行為等方面，共9大類、36項存在的問題或薄弱環(huán)節(jié)。街道以此為切入點，制定《塘橋街道關(guān)于浦東新區(qū)第六屆文明城區(qū)創(chuàng)建方案》，打造 “50米視界”，將文明實踐行動不斷向基層延伸。

“50米視界”借鑒疫情防控期間“守好門、管住人、盡好責(zé)”的經(jīng)驗，緊盯小區(qū)大門這一居民每日出入的必經(jīng)之地。進入小區(qū)后縱深50米、橫向100米的T字形范圍，將得到精心營造。

在功能設(shè)置上，街道將在“50米視界”范圍內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置“五個一”，即一個小景觀、一個接待臺、一塊電子屏、一個宣傳欄、一塊導(dǎo)視牌，解決小區(qū)宣傳陣地少、亂的問題，實現(xiàn)宣傳告示有陣地，讓志愿服務(wù)等活動可以在此充分展示。同時，將通過設(shè)立政策宣傳咨詢?nèi)�，接受預(yù)約服務(wù)登記等便民服務(wù)。各居委也將結(jié)合自身小區(qū)工作實際，打造特色鮮明的服務(wù)事項。

在安全方面，在繼續(xù)扎實做好疫情防控“守住門”各項工作的同時，塘橋?qū)⒁劳袠墙M包干工作機制，及時將小區(qū)出入口的信息傳遞給每一名居民。通過智慧小區(qū)和門衛(wèi)智能化建設(shè)，未來“小區(qū)門”將成為 “安全守護的關(guān)口”。

“通過‘50米視界’建設(shè)，街道各項工作的出發(fā)點和落腳點將更加貼近居民生活。”塘橋街道相關(guān)負責(zé)人表示，接下來街道各職能部門也將下沉到“50米視界”中，經(jīng)常性地走一走、問一問、答一答，定期“擺攤”服務(wù)，進一步地提升工作效能。