申城試點(diǎn)“下單當(dāng)天送達(dá)” “同城零售”成電商新戰(zhàn)場(chǎng)

商品不從電商倉發(fā)貨，而是從離你最近的商超、賣場(chǎng)就近發(fā)貨，確保下單當(dāng)日甚至半天內(nèi)就能送達(dá)。這種擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的新玩法，近期已在上海悄然試點(diǎn)。而其背后，則是各大電商頻頻發(fā)力的“即時(shí)配送”。

記者近日體驗(yàn)了這一全新購物方式的全流程。在手機(jī)上進(jìn)入“天貓同城購”，可發(fā)現(xiàn)有蔬菜水果、冷藏冷凍、乳飲酒水、個(gè)護(hù)美妝等多個(gè)類別，其中“服裝服飾”類別已有水星家紡、奧康、Lily、LOHO等品牌入駐。不過，用戶設(shè)置不同的收貨地址，所顯示的可購貨物會(huì)有所差異。比如，當(dāng)記者將地理位置定位在徐匯區(qū)宛平南路零陵路附近時(shí)，顯示LOHO眼鏡可購，但奧康鞋卻暫時(shí)無貨；當(dāng)記者又切換至楊浦區(qū)四平路大連路時(shí)，奧康鞋有大量貨品顯示，LOHO眼鏡則因附近缺乏該品牌線下商超、門店而無法購買。另外，系統(tǒng)根據(jù)顧客下單時(shí)間、周邊門店分布、貨物庫存情況等，會(huì)算出可配送時(shí)間，有“半日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”“小時(shí)達(dá)”供選。

13時(shí)51分，記者定位楊浦區(qū)選擇了一款?yuàn)W康夏季新款女鞋（門店發(fā)貨）。付款后，頁面提示貨物從“上海中原歐尚”發(fā)出，配送時(shí)間為“（今天）17時(shí)至21時(shí)”。當(dāng)天18時(shí)，鞋子送達(dá)。

負(fù)責(zé)此單送貨的丹鳥快遞員宋建軍告訴記者，他所負(fù)責(zé)的同城購貨物派送，范圍覆蓋楊浦、虹口兩區(qū)。貨物無論從兩區(qū)的哪個(gè)實(shí)體店發(fā)出，都會(huì)先在黃興路上的大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行集散，再發(fā)派至各實(shí)際收貨地址�！懊刻焐衔�9時(shí)、下午1時(shí)以及5時(shí)，我們丹鳥小哥都會(huì)在大潤(rùn)發(fā)集中取貨�！�

這種下單后當(dāng)天或半天即可送達(dá)，旨在滿足“即時(shí)需求”服務(wù)，真能撬動(dòng)消費(fèi)嗎？對(duì)宋建軍而言，他的實(shí)際感受是，“上個(gè)月，每次我去大潤(rùn)發(fā)取同城購貨物的數(shù)量是個(gè)位數(shù)，但本月已增加到每次幾十單。”

天貓同城購運(yùn)營(yíng)專家樓凌艷說，天貓從去年開始布局“小時(shí)達(dá)”，支持牙膏、水果、藥品等商品最快1小時(shí)送達(dá)，配送由蜂鳥和丹鳥負(fù)責(zé)。今年以來，天貓“小時(shí)達(dá)”步伐明顯加快，更將品類從生鮮、藥品、商超食品和日用品等，拓展至服飾鞋帽等領(lǐng)域�！斑@種加速來自兩方面的動(dòng)力。一方面，消費(fèi)者不愿久等、熱衷‘即時(shí)’消費(fèi)的需求正在升級(jí)，另一方面，越來越多線下實(shí)體店也看到了自身在服務(wù)半徑、吸引人群方面的局限，希望借助新零售來拓展門店輻射范圍、增加單位坪效�！睋�(jù)透露，近期擬加盟“天貓同城購”的品牌集中于兩類，一類是如法國迪卡儂等大品牌，多主動(dòng)與電商合作，旨在為消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)；另一類是尚未入駐淘寶或天貓等電商平臺(tái)的實(shí)體商超、小眾品牌的潮流店、買手店等，這些店鋪在本地已積累較穩(wěn)定客群，借助新零售，其銷售仍大有潛力可挖。

據(jù)記者了解，不止天貓，近期電商搶灘同城零售業(yè)的步伐都在加快，如蘇寧主打蘇寧小店、零售云店、蘇鮮生等，提出“1小時(shí)生活圈”，京東則主要扶持京東到家和7FRESH京東便利店等。此外美團(tuán)與餓了么外賣平臺(tái)也在大力撬動(dòng)線下商超，布局“身邊經(jīng)濟(jì)”，推出“閃購業(yè)務(wù)”。

不過，各大電商對(duì)“本地生活”業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，最終比拼的是配送的基礎(chǔ)能力、選品能力、數(shù)字化能力以及用戶規(guī)模�；�于這些能力，電商同城零售爭(zhēng)奪戰(zhàn)的激烈程度可以想見，但也將給消費(fèi)者帶來更多新服務(wù)。據(jù)透露，支持“到家換貨”，即由配送小哥將你所需更換的各尺寸服裝送上門，且一并完成退貨流程，以及“在家試衣”，即顧客只買一件衣服但商家一次性送上多個(gè)尺碼供試選等服務(wù)近期即將推出。