打造上海服務(wù)金字招牌,為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐

“一網(wǎng)通辦”總門戶新版上線

2021年01月15日08:56  來源:上觀新聞
 

“一網(wǎng)通辦”已成為上海政務(wù)服務(wù)的金字招牌。記者從市大數(shù)據(jù)中心了解到,在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,本市圍繞塑造整體性、強化統(tǒng)一性、實現(xiàn)品牌化的目標(biāo)開展了“一網(wǎng)通辦”總門戶PC端、隨申辦App以及支付寶、微信小程序等“四端”的升級改版工作,加快推動“一網(wǎng)通辦”功能更強、體驗更佳、口碑更好、品牌更響,實現(xiàn)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹,新版“一網(wǎng)通辦”總門戶的融合程度更深,推動了線上線下服務(wù)整體融合,對“隨申碼”也進行了升級,為就醫(yī)、出行等線下服務(wù)提供了更多支撐,并優(yōu)化“親屬隨申碼”申請流程和體驗,更注重交互邏輯、功能擴展和信息安全。

新版“一網(wǎng)通辦”總門戶覆蓋范圍更廣,充分考慮老年用戶群體使用需求,推出老年親屬碼功能,上線“親屬隨申碼”,并完善特殊群體及境外人員的實名注冊認證機制,提供線上線下多渠道認證方式。同時還推出“一網(wǎng)通辦”國際版,通過涉外服務(wù)全覆蓋,權(quán)威政策及資訊信息全匯聚,展示上海良好的營商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)和多彩的整體形象。

按照“應(yīng)上盡上”的原則,各區(qū)、各部門行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項已全部接入“一網(wǎng)通辦”,各部門正以“高效辦成一件事”為目標(biāo)、以實現(xiàn)“兩個免于提交”為抓手,著力推動流程革命性再造,積極對標(biāo)優(yōu)化營商環(huán)境指標(biāo)不斷完善服務(wù)模式,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。 

在欄目設(shè)置方面,“隨申辦”三端進行了重新布局,頭部核心區(qū)提供“掃一掃、隨申碼、亮證、客服、專屬”5個功能,頻道也調(diào)整為“首頁、辦事、發(fā)現(xiàn)、互動、我的”等5個。

新版“一網(wǎng)通辦”總門戶已于去年10月17日上線試運營,試運營期間PC端訪問量日均42萬余次,較改版前提升了30.4%,隨申辦App以及支付寶、微信小程序訪問量日均1593萬余次,較改版前提升了26.2%,智能問答、檢索等功能使用量也都有大幅提升。

市大數(shù)據(jù)中心表示,接下來將繼續(xù)對標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平,持續(xù)研究提升用戶體驗,著力加強隱私保護,不斷提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度,以“一網(wǎng)通辦”為牽引努力打造上海服務(wù)的金字招牌,為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。  

(責(zé)編:陳晨、韓慶)
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