沒吃過“年夜飯”、背得出影片頭尾,他們又雙叒叕在影院過年

2021年02月08日15:16  來源:上觀新聞
 
原標題:沒吃過“年夜飯”、背得出影片頭尾,他們又雙叒叕在影院過年

  摘要:在影院找到過年的儀式感。

  “年夜飯”這個詞已經(jīng)連續(xù)5年和喬智無緣。作為SFC上影影城港匯永華IMAX店影院營運副經(jīng)理,家在揚州的她一直請纓值守除夕。在她眼里,這不是某種犧牲,而是正常的工作。

  尤其是在今年,響應就地過年號召的人們,能在影院找到過年的儀式感;影院外地員工主動留滬,也是為了維護來之不易的春節(jié)檔!盁o論什么時候,服務好觀眾是第一位的! 喬智說。

  哪怕只有一位觀眾都感到欣慰

  盡管疫情防控下有75%的上座率限制,但今年春節(jié)影院能夠開著,可以照常上班,已經(jīng)讓喬智有非常大的成就感。 “只要觀眾能來,哪怕只有一個都很欣慰!

  影院員工引導觀眾入場時掃廳碼并出示行程碼。

  去年除夕,喬智像往常一樣在檢票口值班,就在那天下午,他們接到了疫情防控下影院暫停營業(yè)的通知。停業(yè)了,影院里還是要有人值守,線下買票或者使用兌換券的觀眾有可能沒有收到退票通知,需要為他們提供退票或咨詢服務。那天燈全部關著,商場冷冷清清,3500平方米的影院里只有她和另一個當值的姑娘。

  在往年,無論是春節(jié)還是國慶等假期,旁人眼中“團圓”的日子,正是影院人的繁忙日子。SFC上影影城港匯永華IMAX店影院副經(jīng)理劉惠明從沒為人手不夠發(fā)過愁,因為大家都會想方設法讓休息日避開客流密集時。

  影院員工就餐時間通常為半小時,大都自帶飯菜。影院里不允許叫外賣,服務崗位上響鈴不禮貌,外賣小哥滿影院跑也會造成觀眾的困擾。用餐還要盡量避開觀影高峰,他們一般自下午起分批吃飯。因此,即便除夕夜有一桌豐盛的飯菜,他們也沒法聚在一起吃一頓熱乎的。

  從今年1月22日開始,滬上影院實施防疫新規(guī),要求所有影院每部電影不少于兩次巡場,有條件的影院需做到所有觀眾“掃碼入場”,確保定點定位。SFC上影影城港匯永華IMAX店除了掃廳碼,還需要觀眾出示行程碼。為了縮短觀眾進場等待時間,意味著員工們的吃飯時間又要縮短幾分鐘。

  除夕夜的觀眾通常出現(xiàn)在晚上八九點以后,一些90后、00后的年輕人熱衷于在影院跨年,尋找一種儀式感。今年響應就地過年號召后,留滬人員可能會在年夜飯點觀影。盡管春節(jié)檔新片要等到初一,但《送你一朵小紅花》《拆彈專家2》等影片也有不錯的票房吸引力。劉惠明介紹,影院會比以前多安排人手,讓留滬過年的人們能在影院里好好過個年。

  片子越好,服務難度越大

  喬智抱著一塊燈牌,很像粉絲用的應援牌,上面寫著“請佩戴口罩,禁止飲食”。在有光照的辦公室里打開,頓時藍光四射。這個酷炫的燈牌是今年1月做的,用來提醒觀眾。為了減少對其他觀眾的打擾,這種燈牌只在巡場時偶然使用,“一場最多‘閃’一到兩次。疫情防控常態(tài)化下,觀眾的自覺意識也在提高!

  喬智在為觀眾提供咨詢。

  “其實巡場我們做了19年,從有永華那天就有了。新規(guī)并沒有讓我們的工作強度增加,只是工作細心度需要提升!眲⒒菝鹘榻B,常規(guī)放映也有15到20分鐘一次的巡場密度,包括查驗放映質(zhì)量、影院溫度是否適宜,觀眾是否有不文明行為等。

  因為巡場頻率一直維持,一部影片連“尿點”都會做好記錄,保潔阿姨會按照工作人員的總結(jié),掐準時間去廁所換紙、擦水漬!澳螯c”多了,對于影院服務工作反而是便利!捌鋵嵠釉胶梦覀冊嚼邸保瑔讨怯浀,2019年春節(jié)檔放映的《流浪地球》就是一部全程無“尿點”的片子,散場時,觀眾會一哄而上涌入廁所,需要安排更多人手去引導、打掃和清理。

  巡場時出示燈牌提醒觀眾佩戴口罩。

  今年元旦檔影院票房已經(jīng)基本和去年同期持平,業(yè)內(nèi)對《唐人街探案3》《刺殺小說家》等7部春節(jié)檔影片持樂觀態(tài)度,就地過年的號召對于一線城市影院而言也是利好,但劉惠明等人仍然懸著一顆心。守住上海得之不易的75%上座率,讓更多人能夠享受春節(jié)檔電影,影院疫情防控非常關鍵。

  燈牌正是為了疫情防控而做的加法。最近,影院還提升了寄存點的人性化服務,配置了專門放冷飲的冰柜,讓觀眾在寄存時心理接受度高一些。復業(yè)初期,曾有部分觀眾對影院防控措施不理解,甚至把飲料潑在員工身上,好在最近幾個月沒有再發(fā)生過類似事件。

  一部電影看上百遍開頭結(jié)尾

  “今年春節(jié)檔我比較想看《唐探3》和《侍神令》!眴讨且呀(jīng)很久沒看電影了。影院工作人員看得最多的是一部電影的開頭五分鐘和結(jié)尾五分鐘,當開頭和結(jié)尾看個上百遍,不太會有興趣再去探究過程發(fā)生了什么。

  電影開場時,他們需要在影廳里確保正常放映;等影片快結(jié)束了再提前到廳內(nèi)候著,開散場門、提醒觀眾帶好隨身物品等,稱之為“收廳”。久而久之,很多員工已經(jīng)養(yǎng)成一種技能——聽到背景音樂,就知道片尾字幕什么時候能出來,有時也會忍不住提醒觀眾:“沒有彩蛋,不要等了!

  放映后對影廳座椅進行消殺工作。

  喬智上一部看了開頭5分鐘還想接著看的是《復仇者聯(lián)盟4》,那天她值完0點場的班,就去看了3點場,“給自己一個完美的收官!庇霸簡T工有非工作時間免費觀影的福利,但工作久了,電影已經(jīng)占用人生太多時間,休息時,他們更想待在家里,多陪陪家人。

  今年,選擇留滬過年的在校大學生和外來務工人員相比往年明顯增加。中共上海市委宣傳部、上海市電影局推出“歡樂春節(jié),留滬觀影”公益電影放映活動,面向本市留校大學生和留滬外來務工人員免費或低價放映春節(jié)檔電影大片。大年初六早上10點多,SFC上影影城港匯永華IMAX店有一場《刺殺小說家》就是為外來務工人員準備的。

  劉惠明特地挑了100個座位的主力廳,座椅溫馨舒適,硬件設備能很好呈現(xiàn)影片特效水準,“他們難得留在上海過年,我們也想給他們更好的觀影環(huán)境。能好好看一部春節(jié)檔電影,也許過年的感覺就有了!

(責編:嚴遠、軒召強)
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