嚴打“刷單手”，處罰10萬元！上海監(jiān)管部門打擊一黑灰產(chǎn)鏈條

　　東方網(wǎng)記者程琦3月8日報道：“動動手指，點點鼠標，輕松賺錢”……如今網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量類似的招募信息，越來越多的“刷單手”們，被話術(shù)誘惑后，加入非法運營的組織機構(gòu)。這些滋生的黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條，給消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)乃至于整個社會都帶來了嚴重損害。近日，上海市長寧市場監(jiān)管局就對一違法黑產(chǎn)行為給予10萬元處罰。

　　據(jù)了解，經(jīng)查，自2017年起至2020年8月，上海德麥文化傳播公司通過微信群招攬大眾點評高等級的用戶做“刷單手”，微信群發(fā)布的信息都以“大眾點評福利”“免費霸王餐”為噱頭，冒充大眾點評官方組織活動，實際都是違法的黑灰產(chǎn)行為。“刷單手”以獲得傭金為目的，冒充或模擬真實消費者到店體驗，并按照商戶要求撰寫5星好評。

　　黑灰產(chǎn)通過微信群招募“刷單手”

　　上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款：“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳�！钡囊�(guī)定。上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局對其處罰10萬元。

　　事實上，為打擊黑產(chǎn)，作為平臺方的大眾點評聯(lián)合已聯(lián)合各地的執(zhí)法部門查處了11家網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)作坊，打擊嚴懲擾亂市場經(jīng)營秩序、損害消費者合法權(quán)益的違法行為。

　　如，青島市首起網(wǎng)絡(luò)“刷單炒單”案中，青島簡**網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的違法運作手段類似，承諾商戶能提高大眾點評的“星級”和“排名”。他們招募LV3-LV8的體驗人員，體驗結(jié)束后，線上提交寫好評的作業(yè)，由商家線下返現(xiàn)，實現(xiàn)提高“線上”交易量、好評數(shù)和星級等效果，被青島市場監(jiān)督管理局行政處罰20萬元。

　　監(jiān)管部門對黑灰產(chǎn)進行處罰

　　在虛假刷單的訴訟案件中，黑灰產(chǎn)公司還冒充大眾點評內(nèi)部工作人員，可謂現(xiàn)實版李逵遇李鬼，不僅非法擾亂正常競爭秩序，還使外界誤以為平臺內(nèi)部存在有償好評的行為。

　　其中，南京徽聚樂公司的法定代表人就冒充與美團、大眾點評有關(guān)的工作人員，在名片和微信頭像的背景使用與美團注冊商標類似的圖形惡意混淆，故意制造其與美團存在特定關(guān)系的假象。其與商家簽訂合同，為商家有償提供代運營、實為“刷單”虛假宣傳服務(wù)，被法院宣判賠償50萬元。

　　由于刷單隱蔽性強、取證難度大，刷單炒信行為的遏制需要互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)動監(jiān)管單位，政企合作共建共治。

　　大眾點評相關(guān)負責(zé)人表示：“評價是大眾點評的基石，對“刷單”、“刷好評”等違規(guī)行為堅決抵制和打擊。對于虛假點評和黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，平臺一直采取零容忍的態(tài)度，將采取民事訴訟、行政處罰、刑事打擊等手段，推動政企聯(lián)合共治，維護良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境和秩序。

　　據(jù)悉，2020年平臺共處理違規(guī)評價3369萬條，處罰違規(guī)商戶4.5萬家，處罰違規(guī)用戶4.4萬個。