鄰里有矛盾怎么破？看普陀這里“教科書”式化解糾紛

如何化解責(zé)任不明的基層矛盾？近日，曹楊新村街道金梅園居委會(huì)便拿出了一整套針對(duì)這類情形的“教科書式”解決方案，并在據(jù)此妥善化解矛盾的同時(shí)，還迎來(lái)了一封飽含群眾情感的感謝信。

日前，家住金梅園43弄的周阿姨突然發(fā)現(xiàn)家門口的地面上有燃燒錫箔紙的痕跡，墻腳也被熏得漆黑。對(duì)此深感不滿的周阿姨立即向居委會(huì)反映了情況，并表達(dá)了追溯責(zé)任的訴求。

在了解周阿姨訴求后，居民區(qū)塊長(zhǎng)金瑋一面做好當(dāng)事人的情緒安撫，一面又來(lái)到實(shí)地查看。在認(rèn)定完基本事實(shí)后，他又調(diào)動(dòng)各種資源摸清線索，很快就找到了責(zé)任人。對(duì)于涉事的另一方，金瑋并沒(méi)有施加簡(jiǎn)單的譴責(zé)，而是拿出擺事實(shí)、講道理的誠(chéng)懇態(tài)度，對(duì)該戶進(jìn)行了循循善誘的勸解。在他的引導(dǎo)下，當(dāng)事人很快認(rèn)清了錯(cuò)誤，并當(dāng)面向周阿姨表達(dá)了歉意，取得了諒解。就這樣，一起社區(qū)鄰里風(fēng)波首先在情感層面劃上了句號(hào)。

就在兩家人家重修舊好的同時(shí)，居民區(qū)黨總支書記劉娛又很快聯(lián)系好了施工隊(duì)，對(duì)受污染的墻面進(jìn)行了重新粉刷和修復(fù)，周阿姨的訴求得到了完滿的解決。在居民區(qū)黨總支、居委會(huì)工作者的共同努力下，棘手的鄰里糾紛終于獲得了案結(jié)事了的解決效果。

修復(fù)后的干凈墻面、地面

待檢驗(yàn)完恢復(fù)效果后，激動(dòng)的周阿姨便向居委會(huì)送來(lái)了感謝信。盡管感謝信的語(yǔ)言非常樸實(shí)，但正是在最鮮活的群眾語(yǔ)言中，人們看到了大家對(duì)于居民區(qū)黨總支、居委會(huì)工作的高度肯定與充分認(rèn)同。正是黨總支、居委會(huì)在問(wèn)題面前表現(xiàn)出的為民意識(shí)，再一次充分展示了建黨百年以來(lái)中國(guó)共產(chǎn)黨 “立黨為民”的不變初心與不渝宗旨。

來(lái)源：上海普陀