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手機(jī)玩轉(zhuǎn)“市民驛站”,家門口享便捷服務(wù)

記者 周楠
2021年09月09日10:15 | 來源:上觀新聞
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在虹口區(qū)曲陽路街道第一市民驛站,很多老人已經(jīng)習(xí)慣了先用手機(jī)預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目,然后再來驛站享受服務(wù)。74歲的徐玉珍告訴記者:“我都是前一天在手機(jī)隨申辦App上預(yù)約好理發(fā)的時(shí)段,第二天直接來市民驛站理發(fā),不用排隊(duì),價(jià)格也實(shí)惠,只要5元錢!

市民驛站是虹口區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理的一張名片。據(jù)介紹,結(jié)合數(shù)字化城市建設(shè),虹口區(qū)以曲陽路街道為試點(diǎn),依托隨申辦推出掌上市民驛站,讓家門口的服務(wù)功能更齊全、服務(wù)更便捷、受眾更廣泛。目前,虹口區(qū)已開始在全區(qū)8個(gè)街道全面推進(jìn)掌上驛站建設(shè)。

掌上驛站線上服務(wù)百余項(xiàng)

曲陽路街道的“掌上驛站”有隨申辦移動(dòng)端和市民驛站一體機(jī)兩個(gè)端口。移動(dòng)端位于線上,服務(wù)于熟悉手機(jī)操作的群體;一體機(jī)位于線下,主要服務(wù)于市民驛站老年人。

掌上驛站整合了街道及社會(huì)第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,目前,曲陽路街道的掌上驛站已實(shí)現(xiàn)6大類100多項(xiàng)線上服務(wù),如黨建活動(dòng)報(bào)名、志愿者活動(dòng)報(bào)名、就業(yè)崗位信息咨詢、各類政策資訊發(fā)布、線上心靈疏導(dǎo)、物業(yè)業(yè)委會(huì)評(píng)價(jià)建議、加裝電梯咨詢、食堂訂餐、慈善易購、家電維修、為老上門服務(wù)以及各類社區(qū)服務(wù),為社區(qū)居民提供掌上一鍵式服務(wù),給居民生活帶來便捷。

只要是街道轄區(qū)內(nèi)的居民,都可享受服務(wù)。值得一提的是,社區(qū)中特殊群體(如高齡、失獨(dú)、孤老、低保等)登錄掌上驛站后,平臺(tái)將進(jìn)行自動(dòng)分類,為他們提供設(shè)定的特別優(yōu)惠服務(wù)。在慈善易購超市里,商品的價(jià)格也非常實(shí)惠,價(jià)格甚至低于市場網(wǎng)購平臺(tái)價(jià)。

城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要平臺(tái)

在目前100多項(xiàng)線上服務(wù)中,訂餐是居民使用頻率最高的服務(wù)。無論是老人還是白領(lǐng),可提前在手機(jī)端選好自己喜歡吃的菜,并在線付款,等到市民驛站供餐時(shí)段,直接領(lǐng)菜回家或就在驛站用餐。家電維修也很受居民歡迎。以前,居民從網(wǎng)上直接查找到的服務(wù)魚龍混雜,服務(wù)質(zhì)量難以保障;現(xiàn)在,經(jīng)過街道篩選認(rèn)證的服務(wù)商入駐掌上驛站,居民可以線上下單,服務(wù)商接單后安排上門服務(wù),街道還為居民爭取到了比市場價(jià)更優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)。居民還可選擇經(jīng)認(rèn)證的家政服務(wù)。記者注意到,有不少老人選擇了399元的家政服務(wù)暖心包,其中包括每月4次、每次2小時(shí)的做飯保潔,每月4次、每次0.1小時(shí)的生命體征監(jiān)測,每月4次的陪聊和水電煤檢查,每月1次、每次0.5小時(shí)的上門扦腳,每月1次、每次0.3小時(shí)的上門理發(fā)以及定期節(jié)日關(guān)懷。老人們普遍認(rèn)為,399元的價(jià)格包含的服務(wù)豐富而實(shí)用,很值。

區(qū)民政局局長耿彧介紹,目前虹口區(qū)掌上驛站的推出還處于起步階段。根據(jù)規(guī)劃,今年年底,虹口全區(qū)8個(gè)街道將全部實(shí)現(xiàn)掌上驛站上線。經(jīng)過2到3年的努力,通過不斷整合服務(wù)資源,挖掘群眾需求,提升線上線下服務(wù)融合度,虹口區(qū)將逐步把一切能通過“掌上驛站”隨申辦的服務(wù)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目,全部納入,使“掌上驛站”真正成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)。

(責(zé)編:沐一帆、韓慶)

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