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居民有困難?普陀的他們來了!

2021年09月15日17:44 |
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自從普陀區(qū)開展“走四百”活動(dòng)以來,石泉路街道就廣泛征求群眾意見、了解群眾所思所想、切實(shí)掌握社情民意,為居民提供便捷貼心的靠譜服務(wù),確保走訪走出真情、問出實(shí)效。

解決擾民馬蜂窩,社區(qū)居民齊點(diǎn)贊

“小區(qū)出現(xiàn)好多馬蜂窩,我們?nèi)粘_M(jìn)出心里還是有些緊張的,多虧居委會(huì)請(qǐng)來了消防員把馬蜂窩清除干凈了。”家住太浜巷居民區(qū)的劉女士介紹。在前不久,太浜巷居委會(huì)在“四百”走訪時(shí)接到居民的反映,說小區(qū)內(nèi)有馬蜂出現(xiàn),給住戶和過路行人帶來很大的安全隱患。由于馬蜂窩體積較大,而且所在位置樓層較高,居民無法自己摘除,希望消防人員能夠幫助解決。得知情況后,太浜巷居委會(huì)立即安排人員進(jìn)行實(shí)地查看,果然在居民窗戶邊等地共發(fā)現(xiàn)了5處馬蜂窩。

由于社區(qū)本身沒有清理馬蜂窩的專業(yè)人員和設(shè)備,在梳理出馬蜂窩的數(shù)量和點(diǎn)位后,居委會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系到當(dāng)?shù)叵狸?duì)和派出所。將附近居民安全疏散后,消防人員點(diǎn)燃了特制殺蟲劑,并朝向馬蜂窩處噴火,經(jīng)過多次反復(fù)的噴殺,馬蜂窩被徹底銷毀。為了防止馬蜂再次扎窩,消防員還對(duì)蜂窩點(diǎn)附近進(jìn)行了徹底的清理,解決了居民心里的擔(dān)憂。

老人摔倒現(xiàn)險(xiǎn)情,鄰里守望暖人心

前幾日,鐵路居委會(huì)接到樓組長(zhǎng)打來的緊急電話,原來是樓道內(nèi)99歲獨(dú)居老人在家里摔倒,值班的居委干部立刻上門查看情況,并撥打了120,將老人第一時(shí)間送往第十人民醫(yī)院。

到達(dá)醫(yī)院后,居委干部和樓組長(zhǎng)忙前忙后地幫助老人進(jìn)行各項(xiàng)檢查,一個(gè)多小時(shí)后,老人的兒子聞?dòng)嵹s到醫(yī)院,看到父親及時(shí)得到救治,他向居委干部連連表達(dá)感謝:“多虧你們救了我父親,真的太謝謝你們了!”

石泉路街道社區(qū)工作人員這樣幫助居民的事情還有很多,許多默默無聞、無私奉獻(xiàn)的社區(qū)工作者,始終以服務(wù)社區(qū)為己任、以服務(wù)居民為擔(dān)當(dāng),時(shí)刻把居民的大小事放在心上,用自己的實(shí)際行動(dòng),溫暖著居民,也詮釋著自己的初心和使命。

水管破裂居民愁,社區(qū)及時(shí)解民憂

9月7日晚上7點(diǎn)左右,石嵐三村居委會(huì)接到了這樣一通電話,打電話求助的是一位熱心居民,反映樓上總水管爆裂造成大量漏水,水源源不斷流到二樓老人家中,但是樓上住戶又聯(lián)系不上,無奈之下只能向居委會(huì)尋求幫助,希望社區(qū)能夠幫助協(xié)調(diào)解決。

在了解情況后,社區(qū)工作人員馬上趕到了現(xiàn)場(chǎng),并立即聯(lián)系物業(yè)工作人員,老人家中積水嚴(yán)重,如不及時(shí)采取措施,將會(huì)影響老人的正常生活。

由于事發(fā)突然,社區(qū)工作人員迅速撥打二次上水公司的電話請(qǐng)求協(xié)助,并與物業(yè)工作人員和周邊熱心居民一同幫助老人清理積水。經(jīng)自來水公司維修人員查看,原來是總水管爆裂造成的漏水。經(jīng)過工作人員的搶修,終于解決水管漏水的問題,避免了老人的財(cái)物損失。

“幸虧有居委會(huì)的幫忙,要不我們家肯定被淹了,你們忙前忙后這么久,真的謝謝你們了!眴栴}解決后,老人十分感謝社區(qū)工作人員的及時(shí)幫助。

截至目前,街道已累計(jì)走訪居民41681戶(次),發(fā)現(xiàn)收集并反饋問題3888件,解決問題3644件,占比達(dá)到了95%。之后,石泉路街道將在聯(lián)系群眾的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化走訪服務(wù)群眾機(jī)制,切實(shí)將“四百”走訪群眾常態(tài)化、服務(wù)群眾精細(xì)化、解決難題實(shí)效化。

來源:上海普陀

(責(zé)編:嚴(yán)遠(yuǎn)、韓慶)

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