11月18日中午，一女士來到農(nóng)行上海金山工業(yè)區(qū)支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理岳愛林在進(jìn)行四問一告知時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶表現(xiàn)得尤為不耐煩。特別是對(duì)于岳愛林詢問的匯款用途等轉(zhuǎn)賬關(guān)鍵信息支支吾吾，語焉不詳，一會(huì)說是轉(zhuǎn)給朋友一會(huì)又說要購買理財(cái)產(chǎn)品。這大相徑庭的回答讓岳愛林心里警鈴大作，豐富的經(jīng)驗(yàn)讓他意識(shí)到該客戶八成是遇上電信詐騙了，便以銀行卡身份信息過期需要到柜面辦理為由拖延時(shí)間，同時(shí)讓同事立即報(bào)警。

民警趕到前，岳愛林繼續(xù)耐心地與客戶溝通，了解到該客戶與收款人從未謀面，僅僅是在抖音里認(rèn)識(shí)后通過微信加了好友。對(duì)方向客戶傾訴了感情方面的不如意以此博得了客戶的同情，在建立了一定的情感基礎(chǔ)后，對(duì)方借機(jī)向客戶推薦了一款“高收益理財(cái)渠道”，并引導(dǎo)其下載了所謂的“理財(cái)”APP，客戶在充值了588元后顯示可提現(xiàn)金額為34萬元。隨后，該客戶被告知需要綁定銀行卡并轉(zhuǎn)賬5000－10000元才能將這34萬元提現(xiàn)，因此才急急忙忙到農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行辦理。岳愛林當(dāng)即與到場(chǎng)民警一起耐心勸導(dǎo)，最終讓客戶意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙，恍然大悟后客戶再三向民警和農(nóng)行工作人員表示感謝，避免了她進(jìn)一步的財(cái)產(chǎn)損失。（來源：中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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