自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，崇明區(qū)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，深化運(yùn)用“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)賦能基層治理，探索建立數(shù)字化、精細(xì)化、智能化長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，讓城鄉(xiāng)“大腦”更聰明、更智慧。

做強(qiáng)管理平臺(tái) 夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)

圍繞“高效處置一件事”，按照“實(shí)戰(zhàn)中管用、基層干部愛用、群眾感到受用”的要求，發(fā)揮好區(qū)級(jí)城市運(yùn)行管理平臺(tái)樞紐支撐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市運(yùn)行管理平臺(tái)處置實(shí)戰(zhàn)的功能，促進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”架構(gòu)完善、功能優(yōu)化、應(yīng)用拓展。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)賦能基層治理。區(qū)城市運(yùn)行管理中心總平臺(tái)基于“三級(jí)平臺(tái)、五級(jí)應(yīng)用”的邏輯架構(gòu)，全面升級(jí)建設(shè)事件協(xié)同、空間管理、安全管理、融合指揮、泛感知、城市體征、視頻應(yīng)用、12345熱線分析等8大基礎(chǔ)賦能中心，全面掌控城市運(yùn)行生命體征和各類事件態(tài)勢(shì)，建立與各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與市城運(yùn)平臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城運(yùn)平臺(tái)的互聯(lián)互通，完善物聯(lián)感知發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析研判、人機(jī)協(xié)同處置的閉環(huán)全流程，提升智能化派單水平，保障城市有序、健康、穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)共享提高反應(yīng)速度。從群眾需求出發(fā)，依靠城運(yùn)體系實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)打通，條塊相互呼應(yīng)配合，提升應(yīng)急反應(yīng)能力。比如，今年臺(tái)風(fēng)“煙花”“燦都”期間，區(qū)城運(yùn)中心指揮調(diào)度外場(chǎng)各網(wǎng)格員重點(diǎn)聚焦井蓋、大面積積水等問題，內(nèi)場(chǎng)平臺(tái)信息員優(yōu)先受理防汛防臺(tái)及存在安全隱患的案件。12345熱線啟動(dòng)緊急事項(xiàng)處置機(jī)制，第一時(shí)間轉(zhuǎn)至相關(guān)部門、單位辦理，全程跟蹤、及時(shí)反饋。值班人員利用5000余路視頻資源，通過視頻輪巡和重點(diǎn)點(diǎn)位抽檢方式，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好視頻會(huì)商技術(shù)支撐，確保市、區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)防汛精神和指令傳達(dá)通暢。技術(shù)賦能深入服務(wù)群眾。從群眾實(shí)際需求出發(fā)，動(dòng)態(tài)開發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景，提供更有針對(duì)性、更優(yōu)質(zhì)高效的為民服務(wù)。比如，“12345熱線智能感知系統(tǒng)”構(gòu)建一人多訴、多人多訴、持續(xù)蒸發(fā)、重復(fù)來電、敏感訴求、突發(fā)熱點(diǎn)等六類數(shù)據(jù)模型，立體精準(zhǔn)把握各時(shí)段、各區(qū)域、各類型案件的變化趨勢(shì)，形成信息報(bào)告，科學(xué)預(yù)警預(yù)判，落實(shí)閉環(huán)處置，快速有力服務(wù)社區(qū)居民�！板�洲e管家”隨手拍小程序，哪里有問題，用手機(jī)“一拍一傳”，群眾急難愁盼問題很快就能得到解決。

做深黨建引領(lǐng) 提升政務(wù)服務(wù)效能

以崇明區(qū)黨建“葉脈工程”為載體，將“一網(wǎng)統(tǒng)管”有效融入黨建“微網(wǎng)格”管理中，夯實(shí)社會(huì)治理基礎(chǔ)，努力使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。建立線上智能管理平臺(tái)。依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，打造崇明區(qū)黨建“葉脈工程”智慧管理平臺(tái)，將黨建“微網(wǎng)格”的“人、地、事、物、組織”等數(shù)據(jù)核心搬上了“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，形成電子“作戰(zhàn)地圖”，并與公安、水務(wù)、環(huán)保等信息系統(tǒng)全面對(duì)接，推動(dòng)信息互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)歸集、一口上下、一體運(yùn)行，進(jìn)一步放大網(wǎng)格治理的效應(yīng)。建立線下聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。依托崇明區(qū)立體式黨群服務(wù)體系，推動(dòng)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居、網(wǎng)格黨群服務(wù)陣地形成聯(lián)動(dòng)，提高網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境、社會(huì)治理等問題的全覆蓋快速巡查、發(fā)現(xiàn)和前端處置的效率。同時(shí)，在微網(wǎng)格內(nèi)探索運(yùn)用視頻智能分析系統(tǒng)，以黨員和群眾骨干為主體，通過管理團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和志愿團(tuán)隊(duì)職責(zé)全崗、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)格內(nèi)快速解決問題。增添社區(qū)治理的溫度。為了方便村民動(dòng)態(tài)掌握黨建“葉脈工程”提供的各類服務(wù)，利用“一網(wǎng)統(tǒng)管”手機(jī)終端，探索設(shè)置“我有話對(duì)組織說”“我有事找組織辦”等百姓需求征求欄目，全天候聽取意見建議，定期做好匯總分析，把準(zhǔn)群眾需求的脈搏，著力打造有溫度的社區(qū)。

做好盛會(huì)保障 放大服務(wù)群眾效應(yīng)

第十屆花卉博覽會(huì)在崇明舉辦期間，崇明區(qū)城市運(yùn)行管理中心黨組積極謀劃，聚焦“觀管防”有機(jī)統(tǒng)一，保障花博會(huì)有序、穩(wěn)定運(yùn)行，有效提升廣大游客群眾的游園體驗(yàn)感。加強(qiáng)花博數(shù)字化賦能。在“1+8+X”智慧花博（總平臺(tái)、智慧交通、智慧票務(wù)、智慧食安、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧安防、智慧氣象、醫(yī)療防疫、應(yīng)急指揮）框架體系基礎(chǔ)上，打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”服務(wù)保障花博平臺(tái)。綜合運(yùn)用視頻會(huì)商、單兵系統(tǒng)、無人機(jī)、對(duì)講系統(tǒng)、電子監(jiān)控、物聯(lián)感知等信息技術(shù)分析研判和閉環(huán)處置，實(shí)現(xiàn)花博會(huì)情況的實(shí)時(shí)調(diào)閱、實(shí)時(shí)分析和實(shí)時(shí)指揮。開展群眾訴求專項(xiàng)治理。始終堅(jiān)持群眾利益無小事的原則，把黨史學(xué)習(xí)教育同解決群眾實(shí)際問題結(jié)合起來，聚焦人民群眾關(guān)心的花博會(huì) “急難愁盼”問題，開展“熱線服務(wù)進(jìn)花博”主題實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)花博會(huì)一般工單，如票務(wù)政策、交通政策等，建立案件快速辦理機(jī)制，原則上當(dāng)天處置、當(dāng)天答復(fù)、當(dāng)天辦結(jié)，一般案件處置784件。針對(duì)較為復(fù)雜、涉及多部門、不滿意的群眾訴求，建立清單式管理機(jī)制，通過召開協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，督促部門及時(shí)妥善處理相關(guān)問題27件。助力社會(huì)面安全有序。為確�；ú┢陂g社會(huì)面的安全穩(wěn)定，建立消防安全網(wǎng)格化管理模式，開發(fā)“消防安全”政務(wù)微信小程序，落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格力量重點(diǎn)對(duì)沿街店鋪、居民小區(qū)、村民自建出租房、廠房倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所開展火災(zāi)隱患排查整治工作，最大程度地將火災(zāi)隱患發(fā)現(xiàn)于萌芽狀態(tài)。 

（來源：上�；鶎狱h建網(wǎng)）

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