民政部近日公布“2021年度社會救助領域創(chuàng)新實踐活動”優(yōu)秀案例名單，長寧區(qū)民政局的“‘社區(qū)救助顧問’助力困難群眾過上美好生活”案例成功入選。

作為全國社會救助綜合改革試點區(qū)，長寧區(qū)創(chuàng)新發(fā)展服務類社會救助，創(chuàng)設“社區(qū)救助顧問”制度，打造陪伴式、長效式、全程式救助服務。

曾是抗美援朝志愿軍戰(zhàn)士的老人如今疾病纏身，多次前往社區(qū)事務受理服務中心辦理醫(yī)藥費報銷，被街道社區(qū)救助顧問注意到，告訴他有相應的幫扶政策。為老人匹配政策、對接資源，制定個性化的幫扶方案，當?shù)谝还P綜合救助金送到老人手上后，老人親手寫了一封感謝信交給社區(qū)救助顧問，“在我們家庭最困難的時候給予的幫助，讓我們感受到了關心和溫暖……”

和外公外婆共同生活在8平方米的房子中的困境兒童，在社區(qū)救助顧問的幫助下，獲得了政府補貼和轄區(qū)企業(yè)開展的“一對一”項目等，在經濟狀況、學習輔導和心理關愛方面都得到了精準的幫扶。最終，孩子考入了心儀的學校，祖孫3人也找到了環(huán)境相對較好的安定居所。

剛滿60歲的老人四級殘疾，獨居在家中。社區(qū)救助顧問上門摸排，發(fā)現(xiàn)其9平方米的屋中雜物亂堆、電線亂接亂拉，居住環(huán)境令人擔憂。于是，社區(qū)救助顧問幫助他擬定綜合救助的方案，還申請了社會組織的室內改造項目，改善老人生活環(huán)境。

……

一個個發(fā)生在長寧區(qū)的真實案例，背后都有“社區(qū)救助顧問”體系的支持和保障。

通過調動社區(qū)事務受理服務中心工作人員、居民區(qū)救助人員、社區(qū)干部和志愿者等現(xiàn)有力量，同時引入專業(yè)機構的社工擔任專職社區(qū)救助顧問，長寧區(qū)目前已擁有300多名專業(yè)的社區(qū)救助顧問，并設立救助顧問點197個。

每一名社區(qū)救助顧問都做到熟悉各項救助政策，能夠整合、調配各種救助資源，就近幫助困難群眾分析現(xiàn)狀、診斷問題、提供指引、鏈接資源，根據(jù)其家庭狀況，定制“一戶一策”的救助方案。在此基礎上，長寧區(qū)民政局開發(fā)了政策信息包、現(xiàn)金救助包、資源鏈接包、賦能服務包等四項綜合救助服務包，梳理救助相關政策，整合社會幫扶資源約860多家（社會組織），為困難家庭提供綜合、多元、有溫度的救助服務。

同時，長寧建立了區(qū)級精準幫扶信息系統(tǒng)，打通民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)，并對接上海市民政局“數(shù)據(jù)�！�，進行數(shù)據(jù)整合摸底；還搭建了“線上智能顧問”，在整合社區(qū)事務受理中心辦事指南、“居務通” 300 問等政策工具包的基礎上，開發(fā)了“困難群眾救助需求綜合評估系統(tǒng)”。截至目前，全區(qū)已開展線上困難群眾數(shù)據(jù)分析6210人次，篩選出高度困境763人、中度困境4230人、低度困境877人。

在鎖定重點服務人群后，開展“三階段推進”的全程式、陪伴式顧問服務，規(guī)范救助服務制度化操作。截至目前，長寧區(qū)通過需求評估、上門訪視等方式，共計陪伴式服務236戶1819人次，開展陪伴式小組活動約470人次。

長寧在全國首創(chuàng)的社會救助服務體系，也多次獲得國家級、市級的獎項和表彰。

面對屢獲殊榮，長寧區(qū)民政局表示，將不斷優(yōu)化社會救助服務內容和服務方式，不斷拓展數(shù)字化轉型的智慧救助場景應用，做實“政策找人”，讓困難群眾真切感受到關懷與溫暖，打造共建共治共享的超大城市社會救助工作“長寧模式”。（來源：上海長寧）

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