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說話接單、遇險自動呼救 上海試點(diǎn)智能外賣頭盔

2022年01月12日09:32 | 來源:上觀新聞
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原標(biāo)題:說話就能接單、遇險還能自動呼救……上海試點(diǎn)智能外賣頭盔

《上海市非機(jī)動車安全管理條例》落實(shí)半年有余,申城外賣小哥幾乎“一盔一帶”全覆蓋。頭盔作為必不可少的裝備,也迎來智能化迭代。據(jù)悉,餓了么近日在上海試點(diǎn)智能頭盔,已經(jīng)有數(shù)百位外賣騎手試戴,今年預(yù)計將覆蓋全國10萬騎手。

“一個月前試戴智能頭盔時還將信將疑,現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生依賴了!蓖赓u小哥李森在上海送了4年外賣,現(xiàn)在主要服務(wù)楊浦五角場地區(qū)。他最不喜歡冬天送外賣,“一天至少一兩百通電話,每次都要摘下手套接電話,容易超出送餐時間!庇写嗡诼房诮拥揭粋催促電話,但是不方便伸手接通,就被客戶投訴了。他還嘗試使用藍(lán)牙耳機(jī),雖然解放了雙手,但是一整天戴下來耳朵很痛。

由于智能頭盔內(nèi)置藍(lán)牙耳機(jī),李森戴上頭盔后,只需要用手機(jī)連接藍(lán)牙,內(nèi)置話筒就可以和客戶交流,不用掏出手機(jī)就能接打電話,還可以用語音進(jìn)行接單等操作。

餓了么騎士運(yùn)營部負(fù)責(zé)人陳艷霞介紹,根據(jù)此前的調(diào)研,頭盔內(nèi)置藍(lán)牙話筒,通過語音指令進(jìn)行接單操作,是騎士們呼聲最高的功能,還能有效降低騎行中操作手機(jī)帶來的安全隱患。為了提升語音識別的準(zhǔn)確度,智能頭盔搭載了獨(dú)立降噪控制芯片,降低環(huán)境噪音后可以使語音識別更為精準(zhǔn)。除了普通話外,智能頭盔還能夠識別如東北話、廣東話等多種方言指令。

通過內(nèi)置的傳感器,智能頭盔還能進(jìn)行佩戴檢測及碰撞檢測。佩戴檢測能夠識別騎士是否正確佩戴頭盔,確!耙豢粠А,當(dāng)遇到撞擊時,智能頭盔會發(fā)出提示,在危險情況下一鍵呼叫騎士緊急聯(lián)系人。

據(jù)了解,未來智能頭盔還將與騎士接單軟件互聯(lián)互通,擴(kuò)展出更多功能。比如,采用AI智能語音助手解答騎士日常問題,遇到聯(lián)系不上用戶等異常情況時,通過識別是否撥打用戶電話等方式來幫助騎士自動報備,無須人工提交申請。

值得一提的是,頭盔鏡片采納了一位外賣員的提議,使用抗刮、防霧的材料。智能頭盔體驗(yàn)設(shè)計師陳培明說:“之前有騎士提建議,冬天戴口罩頭盔鏡片容易起霧,會影響視線。使用防霧材料后,無論是遇到雨天,還是冷熱交替,鏡片再也不會升起一團(tuán)白茫茫的霧氣。”此外,智能頭盔還內(nèi)置了警示燈,如果騎士剎車或者到了沒有路燈的地段,頭盔的側(cè)燈也會自動閃爍,提升騎行安全。

陳艷霞告訴記者,首批智能頭盔采用定向邀約的形式,免費(fèi)發(fā)放給外賣員進(jìn)行內(nèi)測。后續(xù)開放購買后,還將對每頂智能頭盔進(jìn)行補(bǔ)貼,確保智能頭盔價格和現(xiàn)有普通頭盔價格持平,大約百元左右。外賣員可根據(jù)自己配送需要,選擇是否使用智能頭盔,預(yù)計今年將覆蓋全國10萬外賣員。

除了智能頭盔外,外賣箱的智能化改造也正在進(jìn)行中!靶乱淮耐赓u箱材料更加環(huán)保,辨識度更好,更能保障外賣食品的安全性!标惼G霞介紹,智能外賣箱可以實(shí)現(xiàn)制冷和保溫兩大功能,內(nèi)置芯片可以隨時監(jiān)控箱內(nèi)食物溫度,并同步給用戶和商家,不僅保證到手的外賣口感更好,也能確保食品安全。

(責(zé)編:嚴(yán)遠(yuǎn)、韓慶)

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