依托全區(qū)“一網通辦”“一網統(tǒng)管”組成的“兩張網”建設，區(qū)民政局打造的“數字民政”管理平臺即將上線。而通過政務微信打造的“數字民政”輕應用已率先在全市首創(chuàng)上線，其中的“養(yǎng)老機構監(jiān)管”模塊，讓全區(qū)39家養(yǎng)老機構“一屏監(jiān)管”成為看得見、有跡循的現(xiàn)實。

滅火器過期、常閉式消防安全門開啟、廚房餐飲衛(wèi)生存在隱患……在養(yǎng)老機構的日常自查和監(jiān)管部門的巡查抽檢中，工作人員一旦發(fā)現(xiàn)問題，只要當場拍照、錄音取證，在政務微信中上報，案件工單就會實時傳送至“一網統(tǒng)管”平臺。派單人員將工單轉至相關處置人員后，處置人員將收到提示，并在規(guī)定時間內處置完成，同時將處置結果拍照回傳，在線即可核查，整個問題的處置也就形成了“閉環(huán)”。

得益于這一應用的運行，養(yǎng)老機構監(jiān)管中出現(xiàn)的問題基本能夠當天提出、當天完成整改、當天核查確認，做到問題“不過夜”。“平均每家養(yǎng)老機構的監(jiān)管時間縮短50％，案件平均整改時間縮短一半以上。”區(qū)民政局局長沈昕介紹。

記者了解到，長寧共有養(yǎng)老機構共有39家，床位6398張，戶籍老年人口床位擁有率達3%，日常綜合監(jiān)管壓力不小。

過去檢查人員必須上門檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，需逐個進行手動記錄，回到辦公室后再進行梳理，一一督促整改。而整改情況如何，還要依賴人力再次上門核查、匯總情況，完成一次全區(qū)養(yǎng)老機構的綜合監(jiān)管費時費力，效率相對較低。

“尤其是在疫情期間，養(yǎng)老機構隨時會‘封閉式管理’，讓及時有效的機構監(jiān)管增添了難度�！鄙蜿拷忉尩�，“通過‘數字民政’輕應用監(jiān)管，不僅節(jié)省了人力和時間成本，提升了工作效率，也使監(jiān)管過程中每個環(huán)節(jié)都有跡可循，倒逼養(yǎng)老機構有針對性地進行重點檢查，提前排除風險和隱患�！�

一家養(yǎng)老院的院長就表示：“這套系統(tǒng)不僅更好地監(jiān)督我們的日常檢查工作，還能提前預警一些容易忽視的情況，住養(yǎng)老人和家屬也就更放心了�！�

養(yǎng)老機構的監(jiān)管涉及許可和備案、服務內容、食品安全、從業(yè)人員、醫(yī)療活動等多項內容，往往需與多部門協(xié)同處置。對于這一問題，“數字民政”輕應用也很好地提供了解決方案。

據悉，“數字民政”輕應用中，養(yǎng)老機構監(jiān)管的所有檢查要素細化成12項43條具體指標任務，分工有序、權責清晰。對于多次整改后仍核查不通過的養(yǎng)老機構，案件工單可以直接轉至相關執(zhí)法部門，節(jié)省了線下逐個溝通協(xié)調的時間，打通了部門業(yè)務壁壘，實現(xiàn)信息共享和工作聯(lián)動。

區(qū)民政局表示，在開發(fā)的“數字民政”平臺上，全區(qū)養(yǎng)老機構分布及其地址、床位數等信息在轄區(qū)地圖中一目了然，其頤養(yǎng)指數（包括機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老）、滿意度測評等服務內容皆已覆蓋。接下來，社會組織、社會救助、社區(qū)治理、社會事務等民政業(yè)務將逐漸納入平臺管理，以數字賦能的方式做好全面、精準的監(jiān)管服務。

（來源：上海長寧） 

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