人民網(wǎng)上海3月28日電 （龔莎）自3月28日起，上海市分別在黃浦江以東、以南與浦西先后開展核酸篩查。上海市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組物資保障組組長、市商務(wù)委主任顧軍在3月28日舉行的上海市疫情防控新聞發(fā)布會上表示，在落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的前提下，采取各種措施，做到“三個(gè)正�！保鹤尡９┢髽I(yè)正常經(jīng)營，讓保供車輛正常通行，讓保供人員正常上崗。

如何保障居民的日常生活物資，尤其是主副食品供應(yīng)？超市賣場、電商平臺、團(tuán)餐配送、零售藥店等行業(yè)紛紛發(fā)力做好接力工作，及時(shí)回應(yīng)生活物資保障方面的“急、難、愁”問題。

叮咚買菜：24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)各小區(qū)集約式保供

隨著浦東開啟3月28日至3月31日的防疫管控，居民對線上購買民生保障商品的需求預(yù)期進(jìn)一步加大。針對浦東的保供工作，叮咚買菜目前已經(jīng)加大備貨量、補(bǔ)充調(diào)配更多的人力、延長營業(yè)時(shí)間，保證管控區(qū)域居民近期的食材供應(yīng)。

叮咚買菜浦東金亮路分選中心現(xiàn)場圖 叮咚買菜供圖

目前，浦東金亮路15000平的果蔬大倉已經(jīng)開啟了全天24小時(shí)的不間斷生產(chǎn)，封控期間上崗人數(shù)將達(dá)到450人，吞吐量預(yù)計(jì)將是疫情前的2倍至日均70萬件，確保浦東備貨充足。浦東各區(qū)域前置倉已經(jīng)全員待命，將集中配送力量保障浦東的保供工作。

另外，叮咚買菜日前推出的“叮咚鄰里團(tuán)”也已經(jīng)覆蓋浦東600多個(gè)社區(qū)，目前還在加大覆蓋范圍，鄰里團(tuán)可以實(shí)現(xiàn)對各個(gè)小區(qū)進(jìn)行集約式保供，把基礎(chǔ)民生商品蔬菜、水果、肉禽蛋做成組合套餐，每天定時(shí)、定點(diǎn)統(tǒng)一配送到每個(gè)小區(qū)的自提點(diǎn)，將配送效率最大化，盡可能滿足特殊時(shí)期居民們的菜籃子需求。

叮咚買菜大倉和前置倉都嚴(yán)格遵守防疫政策要求，嚴(yán)格執(zhí)行物流、門店的防疫消殺與相關(guān)人員核酸檢測、體溫檢測、佩戴口罩、自檢、消毒等防護(hù)措施，并實(shí)現(xiàn)無接觸配送。

美團(tuán)：積極聯(lián)系社會力量，保障市民基本物資需求

針對浦東地區(qū)目前突增的需求，市民線上采買生活物資的訂單激增，美團(tuán)買菜大部分站點(diǎn)從上午六點(diǎn)起就都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。美團(tuán)買菜正在積極聯(lián)系社會力量，補(bǔ)充分揀、配送等履約環(huán)節(jié)的人力，以保障市民基本的物資需求。美團(tuán)方面表示，目前一線人員正在全力保證履約，如若出現(xiàn)個(gè)別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時(shí)申請售后，美團(tuán)買菜將會第一時(shí)間解決問題。 

美團(tuán)買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“針對市民需求的日常生活用品，美團(tuán)買菜站點(diǎn)庫存充足，源頭也在穩(wěn)定供給。但目前線上需求暴漲，我們正在補(bǔ)充相關(guān)力量，爭取當(dāng)日訂單當(dāng)日送達(dá)，如果您的訂單出現(xiàn)了配送延遲，也希望能夠得到市民朋友們的諒解�！�

聯(lián)華：有條件門店都照常營業(yè)，提供浦東民眾的線上購物需求

根據(jù)3月27日發(fā)布的最新封控要求情況，聯(lián)華作為貼近消費(fèi)者的超市渠道，已在公告發(fā)出當(dāng)晚緊急會議協(xié)調(diào)，做好全面部署，積極對接相關(guān)區(qū)域，對接好兜底保障。新一輪封控期間，聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華在浦東地區(qū)共有400多家直營及加盟門店，有條件門店都照常營業(yè)，在確保充分防護(hù)的前提下，提供浦東民眾的線上購物需求。目前，百聯(lián)到家的線上業(yè)務(wù)按訂單需求積極做好發(fā)貨配送。由于不少居住于浦東的員工也被封控，造成浦東地區(qū)門店的揀貨和配送壓力也非常大。在符合規(guī)范的前提下，聯(lián)華已積極協(xié)調(diào)人力，提升各環(huán)節(jié)效率，積極滿足周邊居民的線上訂購需求。另一方面，聯(lián)華也結(jié)合人力實(shí)時(shí)監(jiān)控，啟動多種靈活調(diào)配的功能，例如單點(diǎn)多物流、專人實(shí)時(shí)監(jiān)控流量等。

供應(yīng)方面，聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華各門店民生商品供應(yīng)量充足。新一輪封控期間，無論浦東或浦西的聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華，均會在既定的營業(yè)時(shí)間基礎(chǔ)上，根據(jù)各店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整閉店時(shí)間。

餓了么：優(yōu)先保障商超、便利、買菜、送藥等生活亟需訂單

針對上海最新疫情防控舉措，餓了么正全力啟動保供工作。目前已聯(lián)合了包括每日優(yōu)鮮、大潤發(fā)在內(nèi)的主要生鮮買菜商戶，全力增加運(yùn)力配合。尤其在浦東等封控區(qū)域，餓了么藍(lán)騎士將集中優(yōu)先保障商超、便利、買菜、送藥等市民生活亟需的訂單。

餓了么藍(lán)騎士集中優(yōu)先保障商超、便利、買菜、送藥等市民生活亟需訂單 餓了么供圖

物流方面，餓了么正加緊協(xié)調(diào)騎士，確保封控期間全天24小時(shí)均可承接配送，盡最大努力保障物資配送需求。特殊期間配送難度加大，餓了么也準(zhǔn)備了充分的跑單補(bǔ)貼。騎士配送超重訂單、大額訂單，或者在夜間、惡劣天氣等狀況下配送均可獲得補(bǔ)貼。

此外，餓了么APP已面向上海地區(qū)開通“E企守滬”線上求助通道。用戶如有因疫情而產(chǎn)生的緊急需求，可以通過“我的客服-在線客服-E企守滬”提交具體求助信息。餓了么收到后，將會同相關(guān)部門一同盡力處理解決。針對居家養(yǎng)老的老年用戶、殘障市民等，餓了么也正與更多街道社區(qū)對接，如有需求，將調(diào)撥專門的藍(lán)騎士盡一切可能送到。

京東到家：調(diào)度周邊地區(qū)騎士支援保障上海配送

為保障市民的菜籃子和米袋子，京東到家平臺積極協(xié)調(diào)上海超市商家，尤其浦東區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)保供商家，提供一對一運(yùn)營溝通服務(wù)。依據(jù)線上訂單密度預(yù)估，提前做好備貨，保障線上生鮮、民生物資供給有序、充沛。通過線上銷售數(shù)據(jù)預(yù)測，有針對性的給予門店備貨建議。

加強(qiáng)區(qū)域運(yùn)力方面，針對浦東地區(qū)的配送需求增長，在嚴(yán)格遵守防疫要求的前提下，達(dá)達(dá)快送積極調(diào)度運(yùn)力，調(diào)度周邊地區(qū)騎士支援保障上海配送。適度提升疫情配送補(bǔ)貼。依據(jù)運(yùn)力大數(shù)據(jù)，精細(xì)化管理運(yùn)力，確保每個(gè)區(qū)域運(yùn)力充分的同時(shí)，把溢出運(yùn)力及時(shí)調(diào)度到需要的區(qū)域。

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