當(dāng)前上海正處于疫情防控的關(guān)鍵階段，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，作為上海金融行業(yè)的一份子，廈門國際銀行上海分行堅(jiān)決扛起金融擔(dān)當(dāng)，傾力做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，全力守“滬”，牢筑抗疫金融防線。

分區(qū)封控“再逆行”

廈門國際銀行上海分行員工28日晚攜帶客戶材料連夜趕往浦西

在分行大樓地下停車庫臨時(shí)設(shè)置的辦公交接點(diǎn)

廈門國際銀行上海分行為駐守員工采購物資

3月28日凌晨，上海啟動(dòng)全市新一輪核酸篩查工作，以黃浦江為界分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查。廈門國際銀行上海分行大樓位于浦西北外灘，為確保分行業(yè)務(wù)處理不中斷，該行居住于浦東的部分員工于28日封鎖前連夜趕至浦西，這是他們繼3月16日分行大樓臨時(shí)封控60小時(shí)后，再次扛起金融“逆行者”角色，未來八天均將值守在分行大樓保障運(yùn)行不間斷；該行浦東地區(qū)四家支行員工也連夜趕赴支行將必要材料取出并送往分行，以避免封閉四天可能給客戶帶來的影響；與此同時(shí)，該行緊急開展人員梳理及調(diào)配，制定封閉期間管理預(yù)案，每日發(fā)布疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理指引，各關(guān)鍵崗位均安排AB角輪崗，并靈活運(yùn)用輪崗輪班、居家辦公、移動(dòng)辦公等多種形式，應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，確保金融服務(wù)不斷檔。

向小微實(shí)體“注活力”

疫情期間，為有效支持小微企業(yè)經(jīng)營，廈門國際銀行上海分行積極運(yùn)用信息化手段，通過VPN遠(yuǎn)程辦公，第一時(shí)間保證本地小微企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)的融資需求，高效地推進(jìn)對(duì)各類實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融資資金發(fā)放，履行金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。該行客戶經(jīng)理在了解到地處郊區(qū)的客戶由于疫情影響無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約，在做好防疫措施的前提下，第一時(shí)間趕赴高速路口簽訂業(yè)務(wù)合同，積極為企業(yè)解憂紓困，努力將疫情對(duì)企業(yè)造成的不利影響降到最低。僅3月以來，廈門國際銀行上海分行已向50余家本地小微企業(yè)投放資金近9億元，另向制造業(yè)企業(yè)投放資金超1億元。

隔離封控“不停擺”

在隔離酒店里堅(jiān)持辦公的廈門國際銀行上海虹口支行員工

在疫情防控不松懈的基礎(chǔ)上，廈門國際銀行上海分行以溫度強(qiáng)化金融支持，用行動(dòng)彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。3月24日，該行零售業(yè)務(wù)最繁忙，零售客戶數(shù)量最多的網(wǎng)點(diǎn)之一上海虹口支行根據(jù)防疫要求暫停營業(yè)，全體工作人員也不得進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，部分員工按照要求入住隔離酒店，其他員工則居家隔離辦公。隔離期間，該支行員工堅(jiān)持“停工不停擺，服務(wù)不斷檔”的理念，依然每天堅(jiān)持通過朋友圈、電話、微信等形式與客戶保持緊密聯(lián)系，還有員工在被隔離前的最后一刻仍趕往網(wǎng)點(diǎn)緊急轉(zhuǎn)運(yùn)客戶資料，防止資料被封導(dǎo)致無法提款。3月以來，廈門國際銀行上海分行投放普惠線下貸款159筆，累計(jì)金額4.37億元，投放普惠線上貸款1181筆，累計(jì)金額1.67億元。

金融服務(wù)“暖心達(dá)”

為了給每一位客戶都帶去“放心”與“安心”，在此次疫情期間，廈門國際銀行上海分行員工均以極高的專業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度為諸多客戶送去了溫暖。該行上海閘北支行員工心系客戶，在得知部分區(qū)域正面臨“購菜難”的問題之后，想方設(shè)法幫助客戶（尤其老年客戶）采購了大量新鮮蔬菜，親自送至客戶家中，用實(shí)際行動(dòng)彰顯暖心服務(wù)。上海閘北支行員工為了不耽誤客戶的貸款提用及后續(xù)資金使用，在小區(qū)被臨時(shí)封閉的情況下，隔著封鎖線遠(yuǎn)距離與客戶進(jìn)行面訪及信息核實(shí)，封鎖線隔開的是防控的距離，但隔不開的是銀行人為客戶提供金融服務(wù)的信念。

封控不封閉、隔離不隔愛，廈門國際銀行上海分行的青年員工們正在以自己的實(shí)際行動(dòng)，在本質(zhì)崗位發(fā)揮光熱，助力這座城市在疫情中恢復(fù)、前行，為廣大市民及客戶帶去便捷暖心的服務(wù)與支持。

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