有著808戶居民1700多人的小區(qū)面對突如其來的封控管理，如何應(yīng)對？

當(dāng)長橋街道匯成二村隔離管控時，只有4位居委干部在崗，此前已有4位干部因為管控被隔離在外。正在大家焦頭爛額之際，幾名小區(qū)志愿者站了出來，他們主動來到居委會，用自己的手機(jī)幫忙打電話，召回常住人口，一戶戶確認(rèn)，耐心解釋，一直忙到夜里12點。當(dāng)晚，街道派駐了13位防疫組工作人員，帶著行李，住進(jìn)小區(qū)，進(jìn)行支援。小區(qū)里大家齊心，抗疫防線正式拉起。

在小區(qū)封控管理的第二天，匯成二村成立了臨時黨支部，由街道機(jī)關(guān)干部以及居委會的干部擔(dān)任書記和副書記，三名小區(qū)黨員志愿者擔(dān)任委員，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，沖在一線，積極動員小區(qū)的黨員和熱心居民參與進(jìn)來，配合核酸篩查、參與群防群治等工作，讓微光成炬，傳播正能量。

短短一天時間，二村就凝聚了近30位志愿者，其中12名是小區(qū)黨員志愿者。大家一起奮斗在抗疫一線，維持秩序、買藥、訂菜、整理快遞和外賣……熱心解決居民群眾的實際困難。帶動小區(qū)居民一起行動起來，消除負(fù)能量，共同抗疫，早日戰(zhàn)勝疫情。匯成二村40號到44號樓是獨立的一幢樓，也處于封控管理狀態(tài)，由于跟居委會不在一起，那邊的黨員志愿者主動承擔(dān)訂菜的匯總工作，幫忙先收錢，再統(tǒng)一匯總給居委，到貨后再分發(fā)下去，成為居民和居委會之間溝通的橋梁。

匯成二村要封控管理14天，第1、2、4、7、14天都要進(jìn)行核酸篩查，經(jīng)過不斷完善，一次比一次順利。小區(qū)內(nèi)設(shè)置兩個核酸檢測點位，每個點位由3位志愿者加上3位保安組成先遣組，他們穿著防護(hù)服，以樓棟為單位，2人挨家挨戶上樓敲門，2人現(xiàn)場進(jìn)行簽到登記，還有2人幫忙登記二維碼，另外每個點位再額外配備有5名左右的志愿者作為機(jī)動組，主要是維持現(xiàn)場秩序，協(xié)調(diào)突發(fā)狀況。

第1次核酸，志愿者早上7：30到崗，進(jìn)行培訓(xùn)之后，大家換上防護(hù)服，準(zhǔn)備上崗了。第一次穿上防護(hù)服，還有些新鮮感，工作一上午，沒有喝水，嗓子冒煙，衣服濕透，但是他們熱情不減，竭盡所能。雖然檢測前也想了很多預(yù)案，但是突發(fā)狀況不斷：老人多，都不太會用手機(jī)，志愿者一個個幫助他們注冊登記，告訴他們?nèi)绾谓仄帘４�；沒有手機(jī)的老人，志愿者用自己的手機(jī)進(jìn)行登記；掃碼掃不出來的，幫助大家把屏幕調(diào)到最亮，有居民因為排隊問題起了沖突，志愿者上前協(xié)調(diào)……狀況不斷，但是大家都不厭其煩地解釋。第一次核酸，從早上到晚上，檢測才全部完成。

第2次核酸，志愿者們優(yōu)化了流程，先是幫助一些老人提前打印二維碼，送到家里，然后用喇叭在小區(qū)廣播，讓大家提前登記截屏保存，如果排隊人數(shù)過多時，延遲通知下一個樓棟，針對行動不便的，安排上門核酸。就這樣，第二次核酸時間大幅縮短。到了第3次核酸，僅用了3個小時的時間，就完成了所有人員的核酸篩查，秩序一次比一次順暢。

小區(qū)的突然封控，給居民帶去很多不便，不能外出就醫(yī)、買菜、工作……在封控的第二天，各種矛盾集中爆發(fā)，居委電話接個不停。有來咨詢封控政策的，有來詢問如何開具誤工證明，有問去哪里買菜的，如何買藥的，有危重病人如何外出就醫(yī)，能寄快遞不，能打印嗎，能把東西送出去嗎，還有子女來詢問家里老人情況的……居委干部和志愿者一一做好記錄，解釋政策，化解矛盾，解決困難。

吃飯是頭等大事，長橋街道協(xié)調(diào)了相關(guān)蔬菜公司，配備了多種訂菜套餐，由志愿者做好登記匯總，每天把買菜需求上報，隔天到貨再進(jìn)行分發(fā)，有行動不便的，志愿者送菜上門。來登記買菜的大部分是老年人，他們不會用手機(jī)，只有現(xiàn)金，志愿者幫忙收錢，再統(tǒng)一網(wǎng)上打給蔬菜公司。聽到居民們的一聲聲“感謝”，一句句“麻煩了”，志愿者、居委干部的心里也是暖的，大家的付出都是值得的。

小區(qū)臨時封控也給一些要就醫(yī)配藥的居民造成一些恐慌，怕配不到藥。長橋街道協(xié)調(diào)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生入住小區(qū)，同居委干部、志愿者們一起幫他們買藥、配藥，通過各種渠道，解決燃眉之急。封控管理后，居委的電話量是平時的3倍，每天需要回復(fù)居民的各種訴求，工作量很大，但有時也會碰上些“有火氣”的居民。有天居民打電話咨詢配藥就醫(yī)問題，說著說著，話語就激烈了起來，居委干部委屈地哭了，一邊哭卻還一邊詢問對方要配什么藥。小區(qū)里有定期需要血透的居民，由于小區(qū)封控，之前血透的醫(yī)院也封控，一時找不到醫(yī)院，求助到居委。求助的居民說，這兩天水也不敢喝，就怕不能血透。居委干部、駐點醫(yī)生、志愿者，一家家醫(yī)院咨詢，尋找可以接收的醫(yī)院，最后在各方努力下，終于幫助居民找到接收的醫(yī)院，大家都松了一口氣。

疫情不停，抗疫不止。隨著上海進(jìn)入全域靜態(tài)管理，封控還將繼續(xù)，厘清解決各類民生問題，大家心手相牽，才能共同做好我們的守“滬”者。

來源：上海徐匯官方微信

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