家住浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)81歲母親的藥馬上就要吃完了，遠(yuǎn)在普陀萬里街道的女兒李女士心急如焚。救命藥如何送過江？

“這么多年，我媽媽的藥都是我代配的，現(xiàn)在配好的藥和醫(yī)�？ǘ荚谖疫@里，我一定要給她送過去的。”4月2日，上海浦西地區(qū)全域封控核酸篩查的第二天，無計可施的李女士撥打了12345求助。隨即，普陀區(qū)城運中心就收到了12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)派的李女士的緊急求助工單�！拔覀兞⒓磳⒐�單派發(fā)給了屬地萬里街道，由于是涉疫、高齡老人的急單，我們派了專人跟進(jìn)處置情況�！眳^(qū)城運中心12345市民熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

李女士的丈夫開車送藥

就在萬里街道城運中心接到區(qū)城運的派單的同時，李女士已經(jīng)前往自己居住的小區(qū)萬里名軒居委會尋求幫助。李女士告訴居委，母親一直獨居，且患有糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)疾病，之前配的藥物到4月3日就要吃完了，醫(yī)保卡和新配的藥都在自己這里，由于目前浦東、浦西兩邊皆處于封控管理階段，老人過不來，自己也無法出去，懇請居委幫忙想辦法，讓她去浦東送藥。

“我們接到居民求助后，立即將情況上報給了街道應(yīng)急醫(yī)療保障小組�！比f里名軒居民區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時居民很著急，工作人員極力安撫李女士的情緒。

接到居委上報的信息，萬里街道應(yīng)急醫(yī)療保障組工作人員立即與李女士取得聯(lián)系，溝通具體情況，并與老人居住地的鎮(zhèn)政府和居委會對接相關(guān)情況。“我們詢問了老人屬地的居委會和鎮(zhèn)政府，老人平時服用的5種藥物可否在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)代配。”街道應(yīng)急醫(yī)療保障工作人員得到的回復(fù)是，已詢問過周邊幾家醫(yī)院，但只有一家醫(yī)院有老人所用5種藥物中的2種替代藥，且療效不保證能一樣。而對于可否讓老人自行就醫(yī)，屬地工作人員表示，老人所住的樓因有密接，已經(jīng)處于封控狀態(tài)，不能外出。

“當(dāng)時兩個方案都行不通，其實我們挺難過。但是時間不等人，老人更等不起，辦法總比困難多。”街道應(yīng)急醫(yī)療保障工作人員表示，雙方繼續(xù)討論對策，商量下來，當(dāng)時唯一可行且最快的方法就是跨江送藥�！熬用裼兴郊臆嚕�我們只要保障他能夠去得了浦東，回得了普陀就可以了�！�

萬里街道醫(yī)療保障組與浦東當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府商議后，當(dāng)即決定依據(jù)確需就診原則，兩方共同開具居民外出通行證明，為李女士送藥開通緊急通道。

4月2日下午2點左右，李女士的丈夫拿著萬里名軒居委會開具的證明，開著車帶著一袋子“救命藥”直奔浦東�！拔覀兙游�很細(xì)心的，去的時候給了我一套防護(hù)裝備，還叮囑我兩點一線，中途不能下車不接觸任何人�！彼屯晁幓爻虝r，浦東的屬地居委也開具了一份證明給他�！爸x謝你們，為我母親這樣不遺余力地奔走�！崩钆�士感激地向居委道謝。

事實上，針對新一輪核酸篩查封控管理期間，如何做好居民區(qū)應(yīng)急醫(yī)療保障工作，萬里街道做了提前預(yù)判和排摸，制定了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，組建了由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的應(yīng)急醫(yī)療保障工作小組，并會同街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，制定了應(yīng)急醫(yī)療保障響應(yīng)流程和“352”醫(yī)療保障機(jī)制�！耙灾泻圃�、富平、頤華3個片區(qū)為基礎(chǔ)，每個片區(qū)對應(yīng)5個居委會。每個片區(qū)都配備有2位專屬的全科醫(yī)生及若干輔助人員，與居委會密切對接，通過建立微信群，打通信息壁壘。讓居民的需求、居委的問題能夠第一時間有人回應(yīng)。”萬里街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

封控期間，患有高血壓、糖尿病等慢性病的居民們有配藥的需求可向居委申請代配藥，居委工作人員可以通過街道社區(qū)衛(wèi)生中心的簡易門診代為配藥。而需要血透、放化療的居民可以向居委報備，由街道和社衛(wèi)中心與定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，并落實轉(zhuǎn)運車輛。“我們還事先排摸了各個小區(qū)內(nèi)孕婦的情況，并進(jìn)行分類管理。對于急癥患者，則以最快速度落實轉(zhuǎn)運救治�！比f里街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

疫情無情人有情，封控封住的是病毒，拉近的卻是人心。疫情之下暢通的生命通道，是這座城市最暖心的溫度。

（來源：上海普陀微信公眾號）

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