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移起守“滬” 上海移動系列服務(wù)指南(四)移動的營業(yè)廳來了

2022年04月08日21:09 | 來源:人民網(wǎng)-上海頻道
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足不出戶怎么查流量、查賬單?如何開卡、升級寬帶?受上海疫情封控影響,在全市營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下,上海移動多措并舉,一方面基于“掌上神器”-中國移動APP與上海移動和你APP官方客戶端,提供“掌上營業(yè)廳”查詢、交費、業(yè)務(wù)辦理和權(quán)益服務(wù),一方面積極保障抗疫一線通信需求,將營業(yè)廳服務(wù)轉(zhuǎn)移前置,為抗疫人員提供上門服務(wù),將營業(yè)廳變?yōu)椤耙苿印睜I業(yè)廳。

“移動”營業(yè)廳有求必應(yīng)

在全市線下營業(yè)廳暫停營業(yè)的情況下,面對抗疫一線的即時性保障需求,上海移動緊急搭建綠色通道,派出鐵通工作人員開啟“移動服務(wù)”模式,深入到抗疫前線保障業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解,為第一時間響應(yīng)外省市援滬醫(yī)療隊的日常通信需求,上海移動鐵通工作人員前往其醫(yī)療隊下榻的酒店進行號卡辦理服務(wù)。目前,已為醫(yī)療隊提供了40余張手機卡的開通服務(wù),并為該批號碼開通免催免停服務(wù),有力地保障了醫(yī)療隊在滬期間的通信暢通和各類通信需求。

“掌上神器”一站式辦理

線下營業(yè)廳雖然關(guān)閉了,但是上海移動用戶只需安裝“中國移動”或“上海移動和你”APP,用手機號登錄后,即可進行流量查詢、充值繳費、新卡辦理、權(quán)益領(lǐng)取等系列業(yè)務(wù)。

以上海移動和你APP為例,用戶進入應(yīng)用后,在首頁下滑,就可以看到靚號專區(qū)、家庭專區(qū)、流量專區(qū)等八大專區(qū),輕松地找到需要辦理的服務(wù)項目,比如新入網(wǎng)選靚號選套餐、訂購寬帶和智能家居產(chǎn)品、買5G手機享購機優(yōu)惠等業(yè)務(wù)。

流量賬單快速查詢

想要知道手機套餐使用量?用戶登錄上海移動和你APP,在“我的”頁面,即可根據(jù)清晰的板塊分類輕松進行話費、積分、流量、賬單等信息自助查詢。老年用戶還可打開“敬老版”和你APP頁面,套餐余量、話費賬單都能查,信息更簡潔易懂,幫助大家減少線下人員流動帶來的接觸風險。

交費充值極速到賬

通過上海移動和你APP,還可以迅速給手機辦理話費充值。在首頁上方的快捷工具欄最右側(cè),點擊“充值交費”,就可以進行手機話費充值,并且享受9.98折優(yōu)惠。如果操作過程中遇到任何疑問,隨時可以點擊屏幕側(cè)邊的“在線客服”,尋求智能客服或人工客服的幫助。

抗疫權(quán)益隨心領(lǐng)取

上海移動近日對和你APP進行了頁面升級,首屏即可看到“疫情防護”專區(qū)。全球通品牌客戶可以免費領(lǐng)取口罩/酒精濕巾/消毒凝膠、核酸檢測無門檻優(yōu)惠券、防疫健康課程等健康權(quán)益;其他用戶則可以選擇健康福袋產(chǎn)品,內(nèi)含20只防疫口罩、10-30元話費、權(quán)益超市會員等;此外還有助力用戶居家辦公學習的和彩云網(wǎng)盤權(quán)益、豐富居家生活的魔百和/咪咕視頻娛樂權(quán)益等。

上海移動是居民通信、網(wǎng)絡(luò)等民生服務(wù)的重要保障者,為了讓人們盡可能保持正常的生活、工作和學習節(jié)奏,疫情當下,上海移動積極尋求服務(wù)新方式、開拓辦理新路徑,排除萬難,主動作為,盡可能滿足用戶的通信業(yè)務(wù)辦理需求,讓人們在特殊時期也能夠安心享受極速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),同時也為抗疫一線積極做出企業(yè)貢獻,踐行責任擔當。

(責編:馬作鵬、軒召強)

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