4月1日，由上海光華中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院30名醫(yī)療人員和30名后勤保障人員組成的隊(duì)伍進(jìn)駐臨空音樂公園方艙醫(yī)院。20天里，這60名“光華”人優(yōu)化人性化服務(wù)，制定暖心服務(wù)舉措，全方位服務(wù)患者。

4月2日，來到方艙的張女士收到了方艙醫(yī)務(wù)人員發(fā)放的禮包，里面包括了臉盆、毛巾、牙膏、牙刷、肥皂、臺(tái)燈和紙巾。這就是光華醫(yī)院為每一位進(jìn)艙患者準(zhǔn)備的“私人生活包”。

除了“私人生活包”，醫(yī)院還在護(hù)士臺(tái)放置了患者雨天、夜間或特殊情況的必要用具，包括口罩、免洗液、雨傘、雨披、手電、愛心褲等，而這被稱為“公共便捷包”。

“考慮到有的患者離開家時(shí)物品攜帶不全，又不了解方艙內(nèi)的環(huán)境，所以我們提前為他們準(zhǔn)備了這些必需品�！迸R空音樂公園方艙醫(yī)院護(hù)理組護(hù)士長金麗娟介紹。

為了讓患者在方艙期間能夠體會(huì)到全方位的醫(yī)療服務(wù)，光華醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程，專門制定了暖心服務(wù)舉措。

收治病人快通道：為了縮短新病人從下大巴到病房收治入床的等候時(shí)間，方艙優(yōu)化流程，在大巴上核對(duì)病人信息后，直接安排病人入艙到各自床位。到了床位后，醫(yī)生護(hù)士在床旁再開展登記錄入和后續(xù)收治工作，大大減少病人室外或車上的等候時(shí)間；

入院前暖心清單：工作人員把病人入艙前需要攜帶的物品列成清單，請(qǐng)民政部門發(fā)到各街鎮(zhèn)，讓患者在上車入院前準(zhǔn)備好必備物資，從而減少患者入艙后發(fā)現(xiàn)物品沒帶齊的問題；

打卡式環(huán)境清潔：以患者就餐后半小時(shí)為環(huán)境清潔打卡時(shí)間，設(shè)立需清潔的點(diǎn)位，保潔阿姨定時(shí)定點(diǎn)打卡保潔，盡可能保障室內(nèi)清潔；

精準(zhǔn)診治綠色通道：實(shí)行24小時(shí)醫(yī)療組長值班制，遇到患者病情變化需要診治時(shí)，由組長通過對(duì)講機(jī)詢問病史，作出病情判斷，派出相應(yīng)�？频尼t(yī)師進(jìn)行精確診治（如丹毒患者派外科，糖尿病患者派內(nèi)科醫(yī)師等），做到快速精準(zhǔn)高效治療。同時(shí)備足備全急救用藥、常用藥和外科一次性用具（如縫合包），確保救治得當(dāng)；

“美小護(hù)”暖心三問候：要求護(hù)士對(duì)每位新病人入院時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行一次關(guān)心問候，告知入院須知；要求護(hù)士每天關(guān)心問候患者兩次，給與鼓勵(lì)，并測(cè)量體溫和指氧；

病人娛體活動(dòng)：在天氣條件允許的情況下，發(fā)揮光華醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合特色，由護(hù)理人員帶領(lǐng)患者到艙外花園草地，進(jìn)行關(guān)節(jié)養(yǎng)生操鍛煉，練氣練形，幫助病人身體氣血條暢，有助于病患恢復(fù)。

“在病人的診療方面，我們充分發(fā)揮中醫(yī)藥治療的優(yōu)勢(shì)，以國家中管局的‘三藥三方’為基礎(chǔ)，對(duì)所有病人開展中醫(yī)辨證論治和辨病論治。對(duì)于無癥狀感染者，使用上海中藥管理局的中藥湯劑協(xié)定處方湯劑，扶正解表祛邪；對(duì)于有輕癥的患者，以表熱證為主的，使用連花清瘟顆粒；濕重的患者，用藿香正氣丸�！狈脚撛焊泄芾斫M組長徐雪亮介紹，?前?艙整體運(yùn)營平穩(wěn)，患者情緒?較穩(wěn)定。（來源：上海長寧）

分享讓更多人看到