物資供應(yīng)與民生緊密相連。近期，上海辟謠平臺(tái)收到不少留言，希望關(guān)注一下卷紙、牙膏、肥皂、洗潔精、洗衣粉等日用品的供應(yīng)情況。有網(wǎng)友表示，在目前的物資保供服務(wù)中，日用品的選擇不多，但這些物資與生活息息相關(guān)，希望有采購(gòu)?fù)緩健?/p>

上海辟謠平臺(tái)記者就此展開(kāi)調(diào)查和實(shí)測(cè)，梳理了一些采購(gòu)?fù)緩健?/p>

保供套餐多了日用品，大平臺(tái)運(yùn)力在增加

“美團(tuán)買菜已經(jīng)注意到上海市民對(duì)日用品的需求，有針對(duì)性地從武漢等地的大倉(cāng)進(jìn)行了調(diào)配，包括衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、洗潔精、消毒劑等日用品。到貨的商品都會(huì)通過(guò)美團(tuán)買菜app上架，與此前的生鮮商品一樣，盡快送到市民手上�！泵缊F(tuán)買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期市民需求的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確實(shí)發(fā)生了一定的變化，平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行調(diào)整。在日用品方面，已有心相印、七度空間、好奇、高潔絲、舒潔、黑人、滴露等品牌的紙品、女性用品、牙膏、消毒劑等產(chǎn)品陸續(xù)上架。此外，來(lái)自統(tǒng)一、日清、螺霸王、好麗友、洽洽等品牌的方便食品也在持續(xù)補(bǔ)貨。目前，各大品牌直發(fā)美團(tuán)買菜的商品總數(shù)已超200萬(wàn)件。

記者查詢美團(tuán)買菜app發(fā)現(xiàn)，在“紙品家清”“家居百貨”“個(gè)護(hù)美妝”等分類中，卷紙、抽紙、肥皂、洗手液、牙膏、女性用品、洗衣液的可選品種明顯比前期增加。不過(guò)，這類產(chǎn)品與平臺(tái)上的農(nóng)產(chǎn)品相同，需要消費(fèi)者“掐點(diǎn)”下單，不然會(huì)售罄或遭遇“運(yùn)力不足”。

還有部分平臺(tái)將日用品加入了保供套餐。例如，每日優(yōu)鮮根據(jù)備貨情況，在多款保供套餐中含有一份卷紙或抽紙。永輝超市通過(guò)永輝生活app、永輝生活小程序等，增加了卷紙、抽紙等平價(jià)日用品的供應(yīng)量。

永輝生活app上日用品供應(yīng)比較充足

實(shí)測(cè)還發(fā)現(xiàn)，京東、天貓等電商平臺(tái)的日用品選擇更廣，只是配送時(shí)間要被生鮮平臺(tái)慢一些。需求不太緊迫的市民可以通過(guò)電商平臺(tái)采購(gòu)。

記者4月17日通過(guò)京東選購(gòu)了卷紙、抽紙等產(chǎn)品，該訂單被拆分成兩個(gè)包裹，系統(tǒng)預(yù)估4月24日配送上門(mén)。4月21日，其中一個(gè)包裹完成分揀，開(kāi)始配送；4月22日，系統(tǒng)提示另一個(gè)包裹受疫情影響，配送時(shí)間將延后，可以退貨。4月23日，第一個(gè)包裹配送完成，系統(tǒng)顯示另一個(gè)包裹商品也已準(zhǔn)備出庫(kù)。

京東表示，目前各類商品備貨充足，只是運(yùn)力仍在逐步恢復(fù)中，所以配送時(shí)間延長(zhǎng)請(qǐng)消費(fèi)者多諒解。近一周來(lái)，京東通過(guò)航空、海運(yùn)、鐵路、公路等立體交通保供方式，從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟(jì)南等全國(guó)多地緊急調(diào)撥了共計(jì)約1.4萬(wàn)噸民生保供和醫(yī)療應(yīng)急物資，并新調(diào)撥了800余名配送員增援上海。目前，京東從全國(guó)各地陸續(xù)調(diào)集增援的快遞員、分揀員已超4000人。

天貓超市有關(guān)人士介紹，目前上海有約一半?yún)^(qū)域恢復(fù)配送，總體配送效率穩(wěn)步提升。但受疫情影響，不同地區(qū)的配送效率很不均衡，部分地區(qū)存在批量包裹延遲配送的情況，希望市民諒解。該人士還提醒，平臺(tái)的服務(wù)范圍會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，消費(fèi)者打開(kāi)淘寶app，點(diǎn)擊“天貓超市”在右上角輸入收貨地址后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)提醒是否在服務(wù)范圍。

此外，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、日用品等市民關(guān)注的保供物資，天貓超市與菜鳥(niǎo)合作，打通了從上海嘉定倉(cāng)庫(kù)、浙江嘉興倉(cāng)庫(kù)等直發(fā)到菜鳥(niǎo)驛站的配送新通路，上線抗疫直送套餐�？挂咧彼吞撞椭鞔蚣Z油米面、衛(wèi)生巾、尿不濕等生活用品，在條件允許的情況下，會(huì)動(dòng)態(tài)增加水餃、牛腩塊、生蝦仁、羊排等速凍食品。

外賣可以及時(shí)配送，但部分門(mén)店價(jià)格偏高

除了通過(guò)生鮮和電商平臺(tái)采購(gòu)日用品外，市民也可以借助O2O平臺(tái)采購(gòu)。在餓了么、美團(tuán)app上，有“超市便利”選項(xiàng)，基于用戶實(shí)際地址，對(duì)接周邊提供O2O服務(wù)的超市便利店，由外賣員送貨上門(mén)。外賣配送費(fèi)要比生鮮和電商平臺(tái)的配送費(fèi)高，但總體不算離譜：3公里的配送費(fèi)在20元左右，5公里的配送費(fèi)在40元左右，而且運(yùn)力比生鮮平臺(tái)略微寬裕。記者分別在8時(shí)、15時(shí)、22時(shí)模擬下單，發(fā)現(xiàn)均可能成功聯(lián)系外賣員。如果市民急需相關(guān)物資，可以嘗試以上途徑。

“感覺(jué)平臺(tái)對(duì)外賣費(fèi)和外賣騎手的規(guī)定比較嚴(yán)格，我從家附近的小超市買了5箱，平臺(tái)只收取了15元運(yùn)費(fèi)。我覺(jué)得東西很多，主動(dòng)給騎手打賞了20元�！奔易『缈趨^(qū)的網(wǎng)友向記者提供了她的訂單，“但個(gè)人不建議選跑腿服務(wù)，日用品的單價(jià)不高，跑腿費(fèi)卻比較高�！�

記者實(shí)測(cè)也發(fā)現(xiàn)，同樣是實(shí)體商場(chǎng)供貨、外賣員取貨配送，“外賣”與“跑腿”的收費(fèi)規(guī)則不同，相差較大：外賣的配送費(fèi)由平臺(tái)與商家確定，雖然比生鮮和電商平臺(tái)高，但消費(fèi)者可以在選購(gòu)日用品時(shí)，同時(shí)選購(gòu)超市賣場(chǎng)里的其他商品，“攤薄”外賣費(fèi)。而“跑腿費(fèi)”雖由平臺(tái)根據(jù)距離等估算，但允許消費(fèi)者增加一定數(shù)額的“小費(fèi)”以鼓勵(lì)配送員接單。由于近期配送員較少，所以不加小費(fèi)很難叫到配送員。目前，3公里左右的配送費(fèi)可能要五六十元，若遇到運(yùn)力緊張，費(fèi)用更高。以上費(fèi)用雖然沒(méi)有超過(guò)平臺(tái)允許的小費(fèi)范圍，但不太適合購(gòu)買單價(jià)較低的日用品。

好消息是，隨著恢復(fù)營(yíng)業(yè)的零售網(wǎng)點(diǎn)增多，以及外賣配送員數(shù)量增長(zhǎng)，外賣服務(wù)的配送效率有望進(jìn)一步提升。美團(tuán)外賣相關(guān)人士透露，目前美團(tuán)外賣已有超過(guò)1萬(wàn)名騎手上崗，4月20日的騎手出勤數(shù)量是4月1日的5倍，外賣騎手的訂單主要集中在超市日用品、母嬰用品、藥品上。

不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，外賣和跑腿雖然可以解決“急需日用品”的問(wèn)題，但部分零售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品價(jià)格偏高。記者比較了部分品牌連鎖超市賣場(chǎng)與私人經(jīng)營(yíng)店鋪的產(chǎn)品外賣定價(jià)，發(fā)現(xiàn)后者價(jià)格明顯較高。例如，部分市場(chǎng)均價(jià)在25元10卷的卷紙、15元500毫升的75%醫(yī)用酒精，私人經(jīng)營(yíng)店鋪的定價(jià)大約是連鎖超市賣場(chǎng)的一倍，建議相關(guān)平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)能對(duì)提供外賣服務(wù)的店鋪定價(jià)進(jìn)行排查，叫停借機(jī)漲價(jià)行為。

保供物資和保供渠道能否多點(diǎn)日用品？

也有閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)部分社區(qū)的網(wǎng)友向上海辟謠平臺(tái)表示，近期收到了政府提供的日用品，有的是卷紙、抽紙，有的是洗潔精、洗衣液、牙膏等。他們覺(jué)得這些物品發(fā)放得很及時(shí)，建議政府部門(mén)近期進(jìn)行保障物資供應(yīng)時(shí)，多考慮一下居民的實(shí)際需求，除了增加這類日用品，也能增加酒精、84等消毒用品。此外，希望能做好物資保障的兜底工作。

“我父親是獨(dú)居老人，完全不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，也搞不清‘團(tuán)購(gòu)’，主要依靠政府的保供物資生活，最近日用品明顯不夠了，希望政府的保供方案能細(xì)致一些。”家住閔行區(qū)的陳女士說(shuō)，之前家住黃浦區(qū)的父親收到了政府的保供物資，主要是食品，全家人都很感謝，但眼下遇到了新問(wèn)題，希望政府能再“托一把”。

還有市民建議，進(jìn)一步豐富日用品的供應(yīng)渠道，除了商超賣場(chǎng)里的日用品供應(yīng)要價(jià)穩(wěn)量足外，能再提供一些可靠的日用品“團(tuán)購(gòu)”服務(wù)，部分有保供資質(zhì)的日用品企業(yè)也不妨創(chuàng)新銷售模式。

“我們小區(qū)有一位志愿者是某超市員工，超市有保供資質(zhì)和通行證，他請(qǐng)超市送來(lái)了部分抽紙和洗潔精，把產(chǎn)品放在大堂里，留了收款碼，讓其他居民自行選購(gòu)。”一名身處管控區(qū)的市民覺(jué)得她所在小區(qū)的“自助購(gòu)物”模式很好：第一，產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格與超市賣場(chǎng)持平，沒(méi)有異常波動(dòng)，消費(fèi)者接受度高。第二，“用多少買多少”，靈活性比較強(qiáng)，不像部分“團(tuán)購(gòu)”起點(diǎn)很高，要求消費(fèi)者一次性買很多商品，不符合實(shí)際需求。第三，超市賣場(chǎng)集中配送、小區(qū)內(nèi)“無(wú)接觸”自助選購(gòu)能減少人員聚集�！爱�(dāng)然，這個(gè)模式要走通，既得企業(yè)支持，也要有熱心的執(zhí)行人，還少不了其他居民的自覺(jué)�！痹撌忻裣Ｍ�把自己的經(jīng)歷分享出來(lái)，為更多品牌、小區(qū)和志愿者提供參考。

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