曾因“北歐風(fēng)”排隊(duì)上了熱搜的紫竹半島小區(qū)有2000多戶(hù)人家六七千居民，封控期間既要足不出戶(hù)，生活又不能停擺。兩個(gè)多月，小區(qū)摸索出了志愿當(dāng)先、群策群力的破解之道和基層治理的新鮮實(shí)踐。

“紫竹金剛”秒搶志愿名額

“好了沒(méi)？出發(fā)”！藍(lán)色的小三輪上，駕駛員是68歲的楊康明，幾乎每次保供物資送貨，都能看到他的身影。像他這樣的業(yè)主志愿者，每次四十來(lái)人，隨叫隨到。4月初到5月下旬，果蔬肉奶、糧油米面等陸續(xù)到達(dá)小區(qū)，將它們卸下來(lái)堆整齊，再用小三輪運(yùn)到各樓棟下，通常兩個(gè)多小時(shí)就搞定。

保供物資的卸貨和運(yùn)送由“紫竹金剛”完成

“我們背后站著一支由400多名業(yè)主組成的志愿者團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人@妍鳳介紹，“陸續(xù)發(fā)了21批次各類(lèi)物資，按每次11噸計(jì)算，230多噸，全靠血肉之軀，到達(dá)居民家中?！标?duì)伍中不乏企事業(yè)單位高管、交大華東師大教授等，不管什么身份，需要時(shí)馬上“變形”，因此他們也被居民們親切地稱(chēng)為“紫竹金剛”。疫情初期，物流不穩(wěn)定，“能提前10分鐘通知就不錯(cuò)了，每次招募志愿者都很急”，但消息發(fā)出后，“名額幾乎每次都是秒光”。

有時(shí)晚上到貨，志愿者就連夜作戰(zhàn)

除了公共區(qū)域志愿者，小區(qū)還成立了樓棟志愿者，“物資送到樓棟口，解決了最后100米；樓組長(zhǎng)帶領(lǐng)樓棟志愿者做好防護(hù)送到各家門(mén)前，完成最后10米，才能真正到達(dá)居民家中”。

樓棟志愿者接力完成物資配送的最后10米

“分工明確、組織有序、快速高效?！本游瘯?shū)記魏兆梅介紹，卸貨組，“人肉”接力卸貨；分發(fā)組，負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)到各樓棟下；后勤組，為志愿者提供防護(hù)、消毒等；協(xié)調(diào)組，溝通聯(lián)絡(luò)、清點(diǎn)貨物、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“前期機(jī)制形成后，后面幾乎不用我怎么操心，貨到后兩二三個(gè)小時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)在居民家門(mén)口”。

核酸檢測(cè)，在社區(qū)需要的時(shí)候挺身而出

除了保供物資運(yùn)送分發(fā)，小區(qū)每次全員核酸檢測(cè)，他們也是協(xié)助醫(yī)護(hù)的主力軍。

居家辦公中抽時(shí)間送快遞

疫情期間一個(gè)很大的變化是平時(shí)送到家門(mén)口的快遞，到小區(qū)門(mén)口后到不了家門(mén)口了。市區(qū)兩級(jí)下沉力量黨員志愿者承擔(dān)了小區(qū)快遞配送的任務(wù)，無(wú)縫對(duì)接了最后100米。“每天上下午各送一次，市級(jí)力量多為企事業(yè)單位人員，區(qū)級(jí)力量多來(lái)自教育行業(yè)；封控樓棟的快遞，由居委干部下班后送。”下沉力量臨時(shí)黨支部書(shū)記翁春花介紹。

市區(qū)兩級(jí)下沉力量成立了臨時(shí)黨支部（書(shū)法 吳洪英）

這些黨員都是在繁忙的居家辦公中抽出時(shí)間服務(wù)的。翁春花除了全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下沉力量資源，每天都要將當(dāng)日志愿服務(wù)情況進(jìn)行匯總小結(jié)，并和居委對(duì)接好第二天的工作安排；作為華師永德實(shí)小黨支部書(shū)記，學(xué)校工作也不能耽誤：上傳資料、開(kāi)視頻會(huì)、招聘招生……“一天十幾個(gè)小時(shí)在電腦前，兩部筆記本同時(shí)開(kāi)工”；

談?wù)槭鞘屑?jí)下沉力量志愿者“大組長(zhǎng)”、核酸檢測(cè)突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、快遞派發(fā)組組長(zhǎng)，“三長(zhǎng)合一”，他不但身體力行積極報(bào)名參加小區(qū)快遞配送，還要將黨員志愿服務(wù)的各種事宜安排妥當(dāng)；

年近50的吳洪英身材瘦小，以至于每次穿“大白”服，每個(gè)地方都要扎緊，不然根本沒(méi)法走路，她隔三差五報(bào)名快遞配送，有幾天特別熱，先生提出，“今天我替你去吧”；

宋明洋協(xié)助“大白”做核酸或送快遞時(shí)，先生就在家照顧3歲的孩子，碰到搬運(yùn)糧油米面等“力量型”的活兒，就輪到先生上陣……

消殺必不可少，工具多種多樣

還有的不在名單中，但因家人做了志愿者，也主動(dòng)要求加入為大家服務(wù)?！耙咔椴粩嘧兓卟粩嗾{(diào)整，每日安排要根據(jù)疫情狀況。”翁春花說(shuō)，配合好居委，哪里需要就到哪里去，下沉力量發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。

“Tony天團(tuán)”理了700多個(gè)頭

疫情期間，不少居民說(shuō)，除了官方數(shù)據(jù)，最關(guān)注的就是樓棟群，里面有當(dāng)天核酸或抗原檢測(cè)、物資發(fā)放、各種團(tuán)購(gòu)、購(gòu)藥等公告，這些重要信息全靠樓組長(zhǎng)每天傳遞，樓棟內(nèi)的各項(xiàng)防疫工作也是樓組長(zhǎng)有條不紊地組織。

“疫情考驗(yàn)社區(qū)管理，樓組長(zhǎng)是居委和居民的重要紐帶，任務(wù)多且緊急。”魏兆梅說(shuō)，小區(qū)60多幢樓近百位樓組長(zhǎng)在繁忙的樓棟事務(wù)之余，發(fā)揮特長(zhǎng)，展示才藝，為大家服務(wù)。

15號(hào)樓組長(zhǎng)“王大錘”，帶小區(qū)另外4位有專(zhuān)長(zhǎng)的居民組成“Tony團(tuán)隊(duì)”為居民免費(fèi)理發(fā)，疫情期間“理了700多個(gè)頭”；57號(hào)樓組長(zhǎng)魏安海作為上海00001號(hào)“社區(qū)健康大使”，承擔(dān)了為小區(qū)居民配藥的重任，早出晚歸，日行400余公里；10號(hào)樓組長(zhǎng)姜建，連續(xù)居家辦公40多個(gè)小時(shí)后的某天中午，輪到自己樓棟居民理發(fā)，他做好防護(hù)拿起笤帚和簸箕趕到理發(fā)點(diǎn)清掃地上的頭發(fā)……

樓組長(zhǎng)“王大錘”組織的“Tony天團(tuán)”為居民免費(fèi)理發(fā)。每次結(jié)束做好場(chǎng)地清理

樓組長(zhǎng)不僅是信息的“搬運(yùn)工”，更是小區(qū)的“智囊團(tuán)”。大到2000多戶(hù)居民核酸檢測(cè)如何安全快速有序、封控期間居民生活如何保證，小到居民下樓扔垃圾如何避開(kāi)人群……他們充分發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，各抒己見(jiàn)，民主決策，成為樓棟居民的“主心骨”、居委干部的“好幫手”。

還有些不是樓組長(zhǎng)的特殊的志愿者：“團(tuán)長(zhǎng)”。居委綜合各方意見(jiàn)推出了團(tuán)購(gòu)審批細(xì)則，包括“貨到后提供防護(hù)物資，方便他們送貨”，魏兆梅說(shuō)：“服務(wù)好他們，他們才會(huì)服從你的管理?！薄皥F(tuán)長(zhǎng)”們以愛(ài)心物資回饋社區(qū)，有的將裝有幾十份食品的紙袋送到了小區(qū)門(mén)口，有的卸下上百份蔬菜送給高齡或獨(dú)居老人家庭。

刷屏的“歡迎鄰居歸來(lái)”

居委指揮引領(lǐng)、志愿者有序服務(wù)，對(duì)疫情下保障社區(qū)基本運(yùn)轉(zhuǎn)固然重要，居民的自律配合也不可或缺。2020年疫情期間，紫竹半島“北歐風(fēng)排隊(duì)”買(mǎi)口罩曾把小區(qū)推上了熱搜。這次疫情，居民的表現(xiàn)依然令人欣慰。

4月的一天，某外援隊(duì)伍協(xié)助的一次核酸檢測(cè)結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員說(shuō)：“這是我見(jiàn)過(guò)的最有秩序、最講禮貌的小區(qū)?！边@樣的評(píng)價(jià)在其他外援力量中也時(shí)常聽(tīng)到；

居民在做核酸檢測(cè)前，向醫(yī)護(hù)人員鞠躬致意

5月的某個(gè)夜晚，全員核酸檢測(cè)中，一名居民走到檢測(cè)小車(chē)前，站定后，對(duì)著車(chē)上的醫(yī)護(hù)人員深深鞠了一躬，“沒(méi)什么，覺(jué)得她們很辛苦，表示感謝”；

有戶(hù)人家在焦急地等待轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)向鄰居求購(gòu)藥物，在樓組長(zhǎng)的號(hào)召下，幾乎全樓的人捐出了剛剛收到的政府保供的蓮花清瘟；樓棟微信群里“祝鄰居早日康復(fù)”的話刷了滿(mǎn)滿(mǎn)幾屏；14天后他們康復(fù)歸來(lái)時(shí)，歡迎回家的話再次刷屏……當(dāng)天下午，樓棟內(nèi)黨員組成的志愿者群則合計(jì)著為他們回家后的這頓晚飯?zhí)峁┦裁?。而?duì)確診病例或陽(yáng)性人員康復(fù)后出艙歸來(lái)，居委早就有準(zhǔn)備：“不會(huì)讓你吃不上菜”。

包括“Tony天團(tuán)”為居民理發(fā)的全套工具、消毒水等也都是熱心業(yè)主提供?！熬用竦氖聸](méi)有小事”，這是魏兆梅團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。

時(shí)代的一粒沙，落到每個(gè)人的頭上就是一座山。疫情下，基層組織各方心手相連、科學(xué)決策、共同參與，或許才是居家封控和如常生活二元對(duì)立的破解之道。好比每回居委公告出來(lái)的稱(chēng)呼都是“紫竹半島一家人”……

（來(lái)源：今日閔行）

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