東方網(wǎng)記者包永婷、柏可林11月1日?qǐng)?bào)道：第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在保障防疫安全同時(shí)，如何更好服務(wù)國(guó)內(nèi)外參展商，讓他們更加便捷參展參會(huì)？在觀展服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？

在今天（11月1日）上午舉行的第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任、上海市商務(wù)委主任顧軍表示，自第三屆進(jìn)博會(huì)以來，新冠肺炎疫情成為我們辦展的一大挑戰(zhàn)，也對(duì)展客商參展觀展提出了新的要求，需要核驗(yàn)核酸檢測(cè)、健康碼、疫苗接種、旅居史等健康信息。我們通過數(shù)字化等科技手段，服務(wù)展客商能夠快速、便捷參展參會(huì)。

一是展客商獲取信息更及時(shí)。我們不斷完善隨申辦、進(jìn)博會(huì)APP等平臺(tái)功能，展客商可及時(shí)查詢防疫須知、核酸檢測(cè)點(diǎn)、健康信息核驗(yàn)結(jié)果以及證件開通情況等。

二是展客商健康數(shù)據(jù)比對(duì)更快速。優(yōu)化展客商健康信息比對(duì)算法，提高比對(duì)效率，比對(duì)速度從原來的小時(shí)級(jí)提升到現(xiàn)在的分鐘級(jí)。展客商將核酸檢測(cè)結(jié)果等所有健康信息上傳后，比對(duì)時(shí)間從原來的4小時(shí)減少縮短到現(xiàn)在的15分鐘，大大縮短了在核驗(yàn)比對(duì)上所花費(fèi)的時(shí)間。

三是展客商申訴更便捷。今年，我們首次開通健康信息核驗(yàn)異常線上申訴窗口。展客商如對(duì)核酸檢測(cè)、疫苗接種、旅居史等提出異議，可提前通過進(jìn)博會(huì)APP進(jìn)行線上申訴。

另外我們還運(yùn)用大數(shù)據(jù)和科技手段，不斷提升觀展服務(wù)的能力和水平。比如，我們依托上?！半S申辦”平臺(tái)，構(gòu)建進(jìn)博會(huì)服務(wù)專欄，為展客商提供賞云展、追新聞、查活動(dòng)、找展商等信息。雖然展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)只面向?qū)I(yè)采購(gòu)商，但社會(huì)觀眾可以在“隨申辦”、進(jìn)博會(huì)官網(wǎng)線上參觀國(guó)家展。我們也推進(jìn)“隨申行”APP與進(jìn)博會(huì)交通保障深度融合，為展客商提供停車預(yù)約等服務(wù)，方便展客商選擇更加便捷的出行方式。

再比如，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門升級(jí)綜合指揮平臺(tái)，首次實(shí)施分級(jí)分類管理，對(duì)不同展館、不同展位實(shí)施不同頻次巡查，提升應(yīng)急處置可視化調(diào)度指揮能級(jí)，探索開展“沉浸式”監(jiān)管服務(wù)；海關(guān)完善AR等新型智能監(jiān)管設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)巡館、遠(yuǎn)程指揮，有效提升監(jiān)管的嚴(yán)密性、高效性。這些都為展會(huì)的有序運(yùn)行提供了保障。

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