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第五屆進(jìn)博會(huì)首次開通健康信息核驗(yàn)異常線上申訴窗口
東方網(wǎng)記者包永婷、柏可林11月1日?qǐng)?bào)道:第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在保障防疫安全同時(shí),如何更好服務(wù)國(guó)內(nèi)外參展商,讓他們更加便捷參展參會(huì)?在觀展服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措?
在今天(11月1日)上午舉行的第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上,中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室常務(wù)副主任、上海市商務(wù)委主任顧軍表示,自第三屆進(jìn)博會(huì)以來,新冠肺炎疫情成為我們辦展的一大挑戰(zhàn),也對(duì)展客商參展觀展提出了新的要求,需要核驗(yàn)核酸檢測(cè)、健康碼、疫苗接種、旅居史等健康信息。我們通過數(shù)字化等科技手段,服務(wù)展客商能夠快速、便捷參展參會(huì)。
一是展客商獲取信息更及時(shí)。我們不斷完善隨申辦、進(jìn)博會(huì)APP等平臺(tái)功能,展客商可及時(shí)查詢防疫須知、核酸檢測(cè)點(diǎn)、健康信息核驗(yàn)結(jié)果以及證件開通情況等。
二是展客商健康數(shù)據(jù)比對(duì)更快速。優(yōu)化展客商健康信息比對(duì)算法,提高比對(duì)效率,比對(duì)速度從原來的小時(shí)級(jí)提升到現(xiàn)在的分鐘級(jí)。展客商將核酸檢測(cè)結(jié)果等所有健康信息上傳后,比對(duì)時(shí)間從原來的4小時(shí)減少縮短到現(xiàn)在的15分鐘,大大縮短了在核驗(yàn)比對(duì)上所花費(fèi)的時(shí)間。
三是展客商申訴更便捷。今年,我們首次開通健康信息核驗(yàn)異常線上申訴窗口。展客商如對(duì)核酸檢測(cè)、疫苗接種、旅居史等提出異議,可提前通過進(jìn)博會(huì)APP進(jìn)行線上申訴。
另外我們還運(yùn)用大數(shù)據(jù)和科技手段,不斷提升觀展服務(wù)的能力和水平。比如,我們依托上?!半S申辦”平臺(tái),構(gòu)建進(jìn)博會(huì)服務(wù)專欄,為展客商提供賞云展、追新聞、查活動(dòng)、找展商等信息。雖然展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)只面向?qū)I(yè)采購(gòu)商,但社會(huì)觀眾可以在“隨申辦”、進(jìn)博會(huì)官網(wǎng)線上參觀國(guó)家展。我們也推進(jìn)“隨申行”APP與進(jìn)博會(huì)交通保障深度融合,為展客商提供停車預(yù)約等服務(wù),方便展客商選擇更加便捷的出行方式。
再比如,在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)管部門升級(jí)綜合指揮平臺(tái),首次實(shí)施分級(jí)分類管理,對(duì)不同展館、不同展位實(shí)施不同頻次巡查,提升應(yīng)急處置可視化調(diào)度指揮能級(jí),探索開展“沉浸式”監(jiān)管服務(wù);海關(guān)完善AR等新型智能監(jiān)管設(shè)備,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)巡館、遠(yuǎn)程指揮,有效提升監(jiān)管的嚴(yán)密性、高效性。這些都為展會(huì)的有序運(yùn)行提供了保障。
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