警銀聯(lián)動(dòng) 幫助走失老人平安回家
近日上午11:16分,一名派出所民警領(lǐng)著一位白發(fā)蒼蒼的老人來到農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)唐鎮(zhèn)支行尋求幫助。網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理朱晨上前詢問得知,派出所民警巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)老人在路邊徘徊,老人不知道自己的姓名,只能模糊說出大概年齡,更無法提供準(zhǔn)確的電話和家庭住址。民警發(fā)現(xiàn)老人手上拿著一張農(nóng)行的借記卡,于是將老人帶來網(wǎng)點(diǎn)尋求協(xié)助,希望能幫助查詢老人的身份及聯(lián)系方式。客戶經(jīng)理及時(shí)將情況匯報(bào)運(yùn)營主管,經(jīng)過一番審核后進(jìn)行信息查詢。但查詢結(jié)果讓人失望,此借記卡賬戶的戶主信息與老人明顯不符,網(wǎng)點(diǎn)于是撥打了系統(tǒng)中客戶預(yù)留的聯(lián)系電話,對(duì)方稱早上不小心遺失了銀行卡,在核實(shí)確認(rèn)客戶身份后,網(wǎng)點(diǎn)通知其銀行卡已被撿到,需要其攜帶身份證件來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡,客戶連連表示感謝。
由于一時(shí)無法找到老人的家人,網(wǎng)點(diǎn)員工一邊安撫老人,一邊為其安排地方休息,民警也在積極聯(lián)系,希望能盡快確認(rèn)老人身份,通知其家屬。大約一刻鐘后,突然有一位女子急匆匆跑進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),自稱是老人的女兒,就在附近居住。女子表示,母親患有老年癡呆,發(fā)現(xiàn)其走丟后已經(jīng)尋找了一上午,因?yàn)橄氲嚼先说酿B(yǎng)老金是在農(nóng)行發(fā)放的,可能會(huì)跑來農(nóng)行取錢,于是就跑到網(wǎng)點(diǎn)這邊來碰碰運(yùn)氣。
民警核實(shí)身份無誤后,女子十分感謝銀行員工與民警的幫助:“我們?nèi)页鰟?dòng),家里周邊都已經(jīng)找了個(gè)遍,急都快急死了,真是多虧你們的細(xì)心照顧,熱心幫助,老人家安然無恙,為你們點(diǎn)贊!”(中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行)
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