上海市第三批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單日前出爐，長(zhǎng)寧區(qū)12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)榜上有名。截至目前，長(zhǎng)寧共有30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被評(píng)為“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

中國(guó)人民解放軍海軍特色醫(yī)學(xué)中心

為進(jìn)一步提升老年病人的就醫(yī)體驗(yàn)，海軍特色醫(yī)學(xué)中心按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求，推出了一系列利老、便老新舉措。

為方便老年人就醫(yī)，中心全面開(kāi)展適老化改造，從入院、就診到出院全流程，讓老年人就診更加舒適。中心在門診一樓設(shè)立老年人就診服務(wù)處，為老年人提供分診、指引等便民服務(wù)；同時(shí)還提供輪椅免費(fèi)租借服務(wù)，配備輪椅、平車、放大鏡、雨傘、針線等便民用品，中心就診區(qū)域的適老化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，衛(wèi)生間設(shè)置緊急呼叫系統(tǒng)。

除此之外，中心開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多渠道預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，在門診預(yù)檢分診入口處設(shè)置老年人“無(wú)健康碼”綠色通道，人工登記個(gè)人信息后方可進(jìn)入門診區(qū)域就診，縮短等候時(shí)間，針對(duì)高齡、傷殘無(wú)人陪護(hù)等老年人提供志愿者一對(duì)一服務(wù)，優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥和優(yōu)先住院的“五優(yōu)先”服務(wù)，門診藥房為老年人優(yōu)先提供用藥咨詢等服務(wù)；協(xié)助老年人辦理出院手續(xù)、聯(lián)系車輛、護(hù)送離院等。

中國(guó)人民解放軍海軍第九〇五醫(yī)院

醫(yī)院設(shè)置獨(dú)立的老年醫(yī)學(xué)科，為老年患者制定便利的門急診就醫(yī)服務(wù)。為失能、高齡老年患者提供優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查和取藥的服務(wù)；免費(fèi)為老年人提供輪椅、平車；為老年患者提供用藥咨詢服務(wù)；對(duì)老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的篩查，尤其是對(duì)跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風(fēng)險(xiǎn)防范措施應(yīng)急處理。

醫(yī)院著力打造老年友善文化，不定期開(kāi)展尊老、愛(ài)老等宣傳義診活動(dòng)。在門急診處，還為老年人提供老花鏡、放大鏡、雨傘、導(dǎo)醫(yī)等便民服務(wù)。在門急診和病區(qū)主出入口設(shè)有無(wú)障礙通道；按照《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的有關(guān)要求建設(shè)了適老設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)施，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌放在醒目的位置；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間便于輪椅通行。

武警上海市總隊(duì)醫(yī)院

武警上海市總隊(duì)醫(yī)院認(rèn)真踐行人民軍隊(duì)“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，積極創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院著力建設(shè)老年友善文化，將“尊敬老人、善待老人、愛(ài)護(hù)老人”列入醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，在院內(nèi)落實(shí)為老優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在社區(qū)開(kāi)展“尊老助老”健康科普和義診，通過(guò)全員發(fā)動(dòng)、全體參與，營(yíng)造為老優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。

醫(yī)院建立并運(yùn)行了老年友善管理的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)體系，定期開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能、老年人群溝通技巧等各類培訓(xùn)，加強(qiáng)老年患者就診滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)為老服務(wù)質(zhì)量。在落實(shí)“軍人首先、軍屬優(yōu)先”的同時(shí)，醫(yī)院科學(xué)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)調(diào)整老年患者門急診就醫(yī)服務(wù)流程，積極為失能、75歲以上高齡患者提供“優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療、優(yōu)先取藥”的“五優(yōu)先”服務(wù)，在服務(wù)窗口免費(fèi)為老年患者提供輔具用品和其他便利服務(wù)，在門急診配置了輪椅、平推車供老年患者使用并落實(shí)志愿者導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，在病房落實(shí)了鐘表、針線包、浴室凳、呼叫鈴、扶手、防滑墊等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)為老年患者制定出院計(jì)劃和康復(fù)宣教，提供系統(tǒng)藥學(xué)咨詢服務(wù)，深受老年患者歡迎和好評(píng)。

民航上海醫(yī)院

醫(yī)院在門診處特別設(shè)置志愿者服務(wù)站，為行動(dòng)不便的老年人提供導(dǎo)診、陪同輔助等便民就醫(yī)服務(wù)；不定期與周邊社區(qū)、街道共同開(kāi)展老年健康義診、科普講座等形式多樣的活動(dòng)。

醫(yī)院在門診、住院病區(qū)設(shè)置輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），方便老年病人來(lái)院就醫(yī)時(shí)使用；安裝完善衛(wèi)生間無(wú)障礙設(shè)施，便于老年人群及殘障人員使用；衛(wèi)生間還安裝有緊急呼叫鈴，方便老年人如廁時(shí)遇有緊急情況呼叫；病房?jī)?nèi)安裝窗戶限位器、設(shè)置桌角防撞條等保護(hù)措施，確?；颊甙踩?。

上海神州醫(yī)院

在方便老年人就醫(yī)服務(wù)舉措上，醫(yī)院門診處配備專人為老年人進(jìn)行健康碼查詢，為沒(méi)有手機(jī)或者無(wú)法提供健康碼的老年人提供就醫(yī)便利。在智能化措施保障方面，門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)提供飲水、紙筆、放大鏡、老花鏡等便民用品，供老年人取用。整個(gè)診療區(qū)域均設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙通道、無(wú)障礙電梯、安全警示標(biāo)識(shí)，全面打造無(wú)障礙就醫(yī)環(huán)境。門診一樓大廳放置老年人常見(jiàn)病的健康教育資料，門診導(dǎo)醫(yī)會(huì)主動(dòng)為老年人排憂解難，指導(dǎo)老年人各種就診流程操作，全程幫助老年人有效解決就醫(yī)困難。醫(yī)院會(huì)不定期地下社區(qū)舉行各類義診活動(dòng)、健康大講堂，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)老年人健康意識(shí)。

上海普瑞眼科醫(yī)院

醫(yī)院注重老年健康知識(shí)的宣傳普及，通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等開(kāi)展多樣化的宣傳，并根據(jù)院內(nèi)各功能分區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的老年健康知識(shí)科普，通過(guò)燈箱展示，合適的字號(hào)、字體選擇，使之符合老年人的閱讀習(xí)慣。

在院內(nèi)各樓層設(shè)置了清晰的導(dǎo)視牌，方便老年人快速到達(dá)目的地；醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境整潔，色調(diào)柔和，給就診老年人溫馨的視覺(jué)感受；院內(nèi)各種硬件措施配備到位，如中央空調(diào)、衛(wèi)生間呼叫鈴、輪椅、老花鏡等；預(yù)檢分診臺(tái)對(duì)于不會(huì)使用手機(jī)的老人開(kāi)展手動(dòng)流調(diào)，掛號(hào)處對(duì)于老年人進(jìn)行優(yōu)先服務(wù)；院內(nèi)外開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)，專家、護(hù)士、職能科室等人員均加入了“光明志愿服務(wù)隊(duì)”，利用專業(yè)知識(shí)為老年患者提供服務(wù)。

上海新視界眼科醫(yī)院

為了更好地服務(wù)老年患者，醫(yī)院在就診過(guò)程中開(kāi)展“五優(yōu)先”服務(wù)，門診各窗口和出入院辦事處均實(shí)行老年人優(yōu)先就醫(yī)；配備固定且有扶手的安全座椅，為老年人的行立安全提供保障；導(dǎo)視系統(tǒng)不僅色彩鮮艷，字體還突出放大，更容易被老年人識(shí)別；為更多老年人提供免費(fèi)的“愛(ài)眼、護(hù)眼”宣傳手冊(cè)；還為老年人提供導(dǎo)診、引領(lǐng)等服務(wù)。

上海人壽堂文錦護(hù)理院

護(hù)理院著重關(guān)注老年人的就醫(yī)體驗(yàn)，在門診、住院病區(qū)、出入口設(shè)無(wú)障礙通道及斜坡，并在臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí)；樓道走廊、衛(wèi)生間均安裝安全扶手；利用音樂(lè)治療室等手段，為患有認(rèn)知癥、睡眠障礙的老年病人提供醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理院每周還會(huì)邀請(qǐng)外院專家來(lái)院為在院老年患者提供呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、腫瘤科、康復(fù)科等醫(yī)療服務(wù)。

上海文陽(yáng)護(hù)理院

護(hù)理院以“以醫(yī)助養(yǎng)、以養(yǎng)促醫(yī)”為宗旨，為有醫(yī)療需求的老年人提供健康教育、疾病預(yù)防、疾病診療、慢病管理等服務(wù)，同時(shí)也致力于為長(zhǎng)期臥床的老人、失智失能的老年人、患有慢性疾病的患者、臨終姑息治療的患者和其他需要長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的老年患者，提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、臨終關(guān)懷等，滿足不同群體老人的多方位醫(yī)療服務(wù)需求。

上海安馨護(hù)理院

護(hù)理院定期為住院老人開(kāi)展“過(guò)生日”“度佳節(jié)”等活動(dòng)；利用電子屏、宣傳欄向老年人公示各類便民服務(wù)信息，建立志愿者及志愿服務(wù)制度，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴等志愿服務(wù)；在門診和病區(qū)出入口設(shè)置無(wú)障礙通道，建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，為老年患者的安全提供進(jìn)一步保障；護(hù)理院還積極推進(jìn)開(kāi)設(shè)老年護(hù)理門診，滿足老年人的醫(yī)療需求；免費(fèi)為老年患者提供移乘輔具（如輪椅、平車等）、生活用品和提供專業(yè)藥學(xué)咨詢等便利服務(wù)。

上海鴻泰護(hù)理院

護(hù)理院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改，為更好地服務(wù)老年患者提供有力的保障；對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的篩查，尤其是對(duì)跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急處置方案。

上海永浩護(hù)理院

護(hù)理院門診窗口為75歲以上老人提供“五優(yōu)先”服務(wù)，即優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先檢查、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢驗(yàn)、優(yōu)先治療服務(wù)；有專業(yè)藥師對(duì)老年人的用藥進(jìn)行評(píng)估、講解和咨詢；在門診顯著位置開(kāi)展老年疾病預(yù)防知識(shí)宣教，為老年人就醫(yī)創(chuàng)造安全、友善、舒適的環(huán)境；設(shè)立老年患者住院就醫(yī)綠色通道（緩沖病房），對(duì)住院老年病人開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急處理方案；常態(tài)化疫情期間，還設(shè)專人對(duì)無(wú)法出示健康碼的老年人提供人工流行病學(xué)調(diào)查和其他核驗(yàn)方式，提升老年人在院內(nèi)就醫(yī)的滿意度。

（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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