互聯(lián)網辦理退票后去窗口領取票款需要注意什么？學生票的價格怎么算？如何辦理變更到站？注冊時提示手機號被占用了，該如何處理？來看上海鐵路客戶服務中心的解答↓

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互聯(lián)網辦理退票后去窗口領取票款需要注意什么？

1.現(xiàn)金購買的電子客票，自退票之日起180天內（含當日），持購票時使用的乘車人身份證件原件前往任一鐵路車站窗口領取現(xiàn)金。

2.已領取報銷憑證的電子客票，自退票之日起180天內（含當日），持購票時使用的乘車人身份證件原件和報銷憑證前往任一鐵路車站窗口確認應退票款后，退至旅客購票時使用的支付賬戶，并交回報銷憑證。報銷憑證須妥善保管，如有遺失、污損、票面不完整等情況，車站將無法返款。

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學生票的價格怎么算？

學生票可享受普速旅客列車硬座客票、加快票、空調票和動車組列車二等座公布票價的優(yōu)惠。學生票普速旅客列車票價按相應客票和附加票票價的50%計算。持學生票乘車的學生使用普速旅客列車硬臥時，應另收全價硬臥票價，有空調時還應另收半價空調票票價。動車組列車二等座按公布票價的75%計算。

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如何辦理變更到站？

辦理變更到站請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已經換取報銷憑證的，請在車站指定售票窗口辦理。在12306網站購票未換取報銷憑證的，也可在12306網站辦理。已改簽車票、團體票及通票暫不提供“變更到站”服務。

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注冊時提示手機號被占用了，該如何處理？

請用被注冊的手機號撥打12306人工客服，提供相關信息由客服人員幫助您解綁處理。

資料：上海鐵路客戶服務中心

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