小電梯，大民生，承載著人民群眾對(duì)美好生活的向往。為破解居民上下樓難題，讓更多“懸空”老人下樓“接地氣”，上海把加裝電梯作為重要民心工程抓實(shí)推進(jìn)，讓老房子里的居民盡享“一鍵直達(dá)”的幸福生活。

今年9月底，位于長(zhǎng)寧區(qū)北新涇街道新涇三村的全市首個(gè)“AI+梯”聯(lián)合服務(wù)中心正式亮相，試點(diǎn)開(kāi)放以來(lái)，居民對(duì)全流程、多維度、一站式的家門(mén)口加梯服務(wù)贊不絕口。

“AI+梯”，可實(shí)時(shí)關(guān)注資金去向，一目了然！

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，“AI+梯”聯(lián)合服務(wù)中心位于新涇三村主入口處，周邊有公交站和地鐵站，交通便捷。中心集加梯政策咨詢(xún)、加梯金融、隨申辦“加梯一件事”、加梯工程、智能運(yùn)維等服務(wù)于一體。

作為全市首批人工智能示范應(yīng)用場(chǎng)景的“AI+社區(qū)”、全市首個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)街道，北新涇街道自2021年5月起與上海城市智能物聯(lián)服務(wù)聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能物聯(lián)”）共同推進(jìn)“加改裝智能電梯”場(chǎng)景項(xiàng)目，率先試點(diǎn)推進(jìn)“加梯一件事”項(xiàng)目。9月，全市首個(gè)“AI+梯”聯(lián)合服務(wù)中心順利開(kāi)放，前來(lái)“打卡”的居民絡(luò)繹不絕。

2022年以來(lái)，新涇三村作為首批“AI+梯”數(shù)字化加梯項(xiàng)目試點(diǎn)小區(qū)，已有3臺(tái)電梯開(kāi)工，預(yù)計(jì)12月底，3臺(tái)電梯將陸續(xù)進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。居民可通過(guò)隨申辦查看并監(jiān)督加梯節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量。

“我家的加梯費(fèi)用已經(jīng)繳納好了，后面流程是什么呀？”家住天蒲小區(qū)的胡阿姨問(wèn)道。作為中心對(duì)外開(kāi)放以來(lái)的首批“打卡”居民，胡阿姨經(jīng)常前來(lái)咨詢(xún)加梯相關(guān)政策，已成了這里的“老熟人”。

胡阿姨所在的天蒲小區(qū)始建于1995年，一棟樓六層，一梯四戶(hù)，近九成住戶(hù)為老年人，有的需定期外出看病，有的因樓層過(guò)高而搬去了養(yǎng)老院，有的腿腳不便只能減少出門(mén)次數(shù)……大家的加梯意愿迫切。經(jīng)過(guò)前期專(zhuān)業(yè)評(píng)估，樓棟硬件條件適合加梯。今年7月，在多方力量的積極參與下，其中的8號(hào)樓成功簽訂加梯協(xié)議。

“加裝電梯，我們盼了很久，但真到了要開(kāi)始干了，心里沒(méi)底的，裝的電梯靠不靠譜？對(duì)我們樓的安全有沒(méi)有影響？我們交的錢(qián)都花到哪里去了？”加梯之初，不少居民心有疑慮。

“為了滿(mǎn)足居民加梯資金監(jiān)管透明可視化，我們與智能物聯(lián)合作，采用‘中銀智管賬戶(hù)’模式，開(kāi)立加梯資金監(jiān)管賬戶(hù)，搭建銀企直連功能，實(shí)現(xiàn)銀行賬戶(hù)余額在隨申辦上實(shí)時(shí)顯示?！敝袊?guó)銀行上海市分行行政事業(yè)機(jī)構(gòu)部高級(jí)經(jīng)理蔡薇介紹道，“這樣一來(lái)，每戶(hù)居民繳款后都能在自己的賬號(hào)上隨時(shí)查看對(duì)應(yīng)的繳款余額，每花一筆錢(qián)，也能看到資金的變動(dòng)情況。此外，中行依據(jù)監(jiān)管協(xié)議維護(hù)指定付款對(duì)象，并按協(xié)議約定用途和條件對(duì)外支付，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)款專(zhuān)用，保證居民資金安全?！?/p>

蔡薇表示，中行上海市分行堅(jiān)守金融為民理念，自2021年起將支持全市加裝電梯項(xiàng)目列入“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)清單，精心打造推出 “中銀安梯寶” 一站式、全生命周期專(zhuān)屬產(chǎn)品體系，涵蓋融資、資金監(jiān)管及保險(xiǎn)三大類(lèi)產(chǎn)品，助力民心工程不斷走深、走實(shí)。目前已累計(jì)服務(wù)全市加梯項(xiàng)目超2400個(gè)，覆蓋15個(gè)區(qū)18萬(wàn)居民，市場(chǎng)份額近50%，2021年榮獲“上海人民金融優(yōu)秀應(yīng)用場(chǎng)景獎(jiǎng)”。

目前，胡阿姨所在的樓棟住戶(hù)均可通過(guò)隨申辦平臺(tái)“加梯一件事”數(shù)字系統(tǒng)注冊(cè)個(gè)人賬戶(hù)，可在線(xiàn)查看加梯辦事進(jìn)度、賬戶(hù)加梯資金流轉(zhuǎn)等信息?！凹犹葙Y金余額多少？錢(qián)都花在哪里？都能隨時(shí)在手機(jī)上查看，流程透明，心里很安心?！焙⒁陶f(shuō)。

央企承建，智能助力，上下樓更安心！

對(duì)于老百姓擔(dān)心的“電梯靠不靠譜”“安全性如何”等疑問(wèn)，智能物聯(lián)特意聯(lián)系到中鐵武漢電氣化局集團(tuán)等央企來(lái)承建老舊小區(qū)的加梯工程。

“我們深知加裝電梯是居民翹首以盼、夢(mèng)寐以求的愿望，盡早加裝更是他們的強(qiáng)烈需求?！敝需F武漢電氣化局集團(tuán)上海電氣有限公司加裝電梯項(xiàng)目經(jīng)理黃鑫說(shuō)，從2020年，他們就開(kāi)始對(duì)接這項(xiàng)工作。

中鐵武漢電氣化局集團(tuán)有限公司以建設(shè)國(guó)家高速鐵路主干線(xiàn)和城市地鐵成套設(shè)備安裝調(diào)試而聞名。黃鑫坦言，與之前參與的建設(shè)項(xiàng)目相比，加裝電梯項(xiàng)目不大，操作起來(lái)卻相當(dāng)復(fù)雜，推進(jìn)工作經(jīng)常陷入僵局，承受的壓力是多方面的?！白鲞@個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)監(jiān)理的不光是監(jiān)理公司，所有的居民都是監(jiān)理。”

“因此，我們依托街道、居委會(huì)、志愿者曉之以情、動(dòng)之以理，結(jié)合隨申辦‘加梯一件事’數(shù)字征詢(xún)系統(tǒng)，以及中鐵技術(shù)人員跨前一步，提早到樓道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，確保樓道具備可加梯的技術(shù)條件。”黃鑫表示，同時(shí)，盡力解決居民提出的各種隱患與問(wèn)題，承諾在施工期間盡量不擾民、少擾民等，讓居民更安心。

有了中國(guó)中鐵、中國(guó)中交、中國(guó)鐵建、中國(guó)中冶、中國(guó)建筑等一批央企做堅(jiān)實(shí)后盾，隨申辦“加梯一件事”的推行也就更有底氣。黃鑫介紹，此次，首批智能電梯鋼結(jié)構(gòu)井道采用整體式裝配式進(jìn)行吊裝，有效保證了工程質(zhì)量，同時(shí)采用“智能云盒”智能化技術(shù)，居民可以通過(guò)隨申辦乘梯、呼梯，電梯內(nèi)部還裝有高清攝像頭，能識(shí)別危險(xiǎn)乘梯行為，避免電瓶車(chē)等進(jìn)梯。值得一提的是，與普通電梯按鈕不同，這里的按鈕都是放大版本，貼心考慮到老人的需求。在后續(xù)的運(yùn)維保障方面，更是運(yùn)用智能化管理，并通過(guò)“一網(wǎng)統(tǒng)管”加梯后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使電梯運(yùn)行更加安全科學(xué)。

“有了這個(gè)平臺(tái)，政策、報(bào)告、施工資質(zhì)完全公開(kāi)，我們看懂了，心里就踏實(shí)了?，F(xiàn)在，我們樓還在施工中，你看，從這里點(diǎn)進(jìn)去，每個(gè)階段都有記錄，有的還有圖片，整個(gè)流程清清爽爽，所以我們都不擔(dān)心。我們居民最關(guān)心的就是資金，這里也可以查看，賬戶(hù)里面用了多少，還有多少……”對(duì)“AI+梯”數(shù)字化加梯項(xiàng)目，有居民忍不住給記者現(xiàn)場(chǎng)演示。

整合優(yōu)勢(shì)，凝心聚力，提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)字加梯服務(wù)！

如今，隨著加梯工作的數(shù)字化，北新涇街道進(jìn)一步提升了轄區(qū)“數(shù)字家園”智慧社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程，目前“AI+梯”數(shù)字化加梯項(xiàng)目正在有序推進(jìn)。接下來(lái)，街道將與智能物聯(lián)、加梯建設(shè)方、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)等加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)“跨前一步”，溝通建立“AI+梯”的運(yùn)維管理長(zhǎng)效機(jī)制。

對(duì)于各參與單位口中提到的“智能物聯(lián)”，到底是一個(gè)怎樣的機(jī)構(gòu)？上海城市智能物聯(lián)服務(wù)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鐘仲鋼介紹，智能物聯(lián)的定義是因通信協(xié)議不同導(dǎo)致的智聯(lián)平臺(tái)、應(yīng)用場(chǎng)景、云邊端協(xié)同過(guò)程的設(shè)備注冊(cè)、業(yè)務(wù)同步、庫(kù)同步、數(shù)據(jù)同步、文件同步和數(shù)據(jù)接口、交互流程、驗(yàn)證方法。智能物聯(lián)聯(lián)盟是在上海市經(jīng)信委、建管委、房管局、道運(yùn)局、市場(chǎng)局、民政局、衛(wèi)健委等政府職能部門(mén)指導(dǎo)下，秉承“數(shù)字時(shí)代，讓人人更出彩”的美好愿景，由商湯智能、中國(guó)中鐵、中國(guó)中交、中國(guó)中冶、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、市政總院、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、平安銀行、城域智聯(lián)、諾基亞貝爾等聯(lián)合發(fā)起設(shè)立的數(shù)字化創(chuàng)新聯(lián)合體。成立聯(lián)盟的目標(biāo)，是整合上下游資源，營(yíng)造良好行業(yè)生態(tài)，用新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)積極推動(dòng)智慧城市發(fā)展。圍繞數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化構(gòu)建數(shù)字城市基本框架，打造城市數(shù)字孿生底座、搭建城市智能中樞，聯(lián)手建設(shè)各行業(yè)標(biāo)桿場(chǎng)景。而隨申辦加梯一件事數(shù)字系統(tǒng)（加改裝智能電梯）是智能物聯(lián)創(chuàng)新社區(qū)的標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景之一。

加梯是政府、居民關(guān)注的民心工程，但是加裝電梯推動(dòng)中往往會(huì)面臨很多實(shí)際困難。對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，意愿分歧，流程繁瑣，身份認(rèn)證不易，付費(fèi)簽約困難；對(duì)于居委會(huì)來(lái)說(shuō)，精力牽扯過(guò)多，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)不小，容易產(chǎn)生爭(zhēng)議；對(duì)于加梯參與企業(yè)來(lái)說(shuō)，則面臨涉及對(duì)象太多、工程小麻煩大等局面。

鐘仲鋼表示，對(duì)此，聯(lián)盟的成員單位致力于嘗試通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策背景，以及各家在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)整合政府、高校、央國(guó)企、行業(yè)頭部企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等各方優(yōu)勢(shì)，聚合起來(lái)共同解決加梯難題。

“通過(guò)加裝智能電梯、搭建隨申辦‘加梯一件事’數(shù)字系統(tǒng)，致力于解決加梯全生命周期數(shù)字管理，高效辦成‘一件事’成果初現(xiàn)。目前，線(xiàn)上加梯數(shù)字系統(tǒng)居民端實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦?！辩娭黉撓Ｍ乱徊?，能有更多居民通過(guò)隨申辦“加梯一件事”數(shù)字系統(tǒng)體驗(yàn)加梯全程網(wǎng)辦的便捷和安全，也希望更多的電梯品牌，加梯代建、設(shè)計(jì)、勘測(cè)、房檢、施工總包、運(yùn)維單位入駐隨申辦“加梯一件事”數(shù)字平臺(tái)，為加梯服務(wù)單位賦能，讓更多居民享受到各加梯單位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。（圖片均由城域聯(lián)盟提供）

專(zhuān)題：強(qiáng)國(guó)新賽道 踏上新征程——學(xué)習(xí)貫徹二十大 上海經(jīng)信在行動(dòng)

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