伴隨著2023新年鐘聲的敲響，申城沉浸在濃濃的節(jié)日氣氛中，人們在“朋友圈”里許下美好心愿，給遠方的親朋好友送上視頻祝福，共同憧憬嶄新的一年。在上海移動“滿格”網(wǎng)絡(luò)的背后，有一群城市通信服務(wù)“守滬者”們堅守崗位，用心守護好這一個重要時刻。

作為城市通信服務(wù)主力軍，上海移動積極響應(yīng)“滿格上?！毙袆佑媱潱詢?yōu)異網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全面支撐各類5G融合應(yīng)用場景，更好滿足本市人民對高品質(zhì)美好數(shù)字生活的向往。針對今年保障新形勢，上海移動提前預(yù)估分析、部署落實各項舉措，積極做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的健康檢查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)化提升、應(yīng)急預(yù)案的更新演練、加強商圈的通信保障等工作，累計投入通信保障、寬帶裝維人員近4000人次，出動保障車輛20余次，確保小長假期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)通暢。

在網(wǎng)絡(luò)運行指揮大廳，上海移動網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大屏已切換至“上海移動元旦重點區(qū)域保障”模式，重點加強對交通樞紐、醫(yī)院及大型綜合商業(yè)區(qū)等重要場所的監(jiān)控，7*24小時不間斷關(guān)注實時網(wǎng)絡(luò)告警及投訴預(yù)警，并及時派發(fā)工單進行處理閉環(huán)，為大網(wǎng)保駕護航。

在上海移動臨港數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡(luò)維護人員迎著寒冬的第一縷陽光開啟了一天的巡檢工作。他們爬上樓頂，仔細檢查樓頂冷卻塔的情況，防止局房凝結(jié)水冰堵和冷卻塔大面積結(jié)冰；他們步入機房，檢查并認(rèn)真記錄設(shè)備的運行狀態(tài)，確保保障期間的網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

冬夜的東海大橋上，寒風(fēng)凜冽，上海移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員正開始新一輪的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備隱患排查工作。為了減小相關(guān)優(yōu)化調(diào)整工作對客戶使用感知的影響，基站及傳輸設(shè)備的優(yōu)化維護工作往往安排在深夜，工作人員在崗位上一絲不茍，認(rèn)真完成相關(guān)工作，確保假日期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。

伴隨著元旦小長假的到來，城市的煙火氣逐漸回歸，南京路步行街、外灘核心區(qū)域等熱點商圈、上海豫園等重要景點客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量均有顯著增長。上海移動積極響應(yīng)“滿格文旅”建設(shè)，通過提升區(qū)域內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，構(gòu)建起立體覆蓋、快速響應(yīng)、靈活智能的5G網(wǎng)絡(luò)連接能力，讓市民百姓盡享節(jié)日幸福滿滿。例如，在結(jié)構(gòu)復(fù)雜、古建筑多的豫園景區(qū)，上海移動通過宏微站結(jié)合、場景化分區(qū)、靈活建設(shè)落地等方式多維并舉，并利用樓宇柵欄，將5G天線融入建筑外立面內(nèi)，極大提升了區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)使用感知，在游客在景區(qū)可以盡情通過網(wǎng)絡(luò)傳遞歡聲笑語。

元旦期間，心級服務(wù)始終在線。上海移動窗口服務(wù)人員以熱情飽滿的精神面貌迎接每一位到廳客戶。趁著元旦佳節(jié)，許多市民為家里老人選購手機。在上海移動天平路營業(yè)廳，工作人員耐心引導(dǎo)客戶體驗演示機，結(jié)合全家享手機套餐推薦終端活動，幫助老人選擇合適的手機及套餐服務(wù)，讓客戶滿意而歸。

上海移動愛心接力站、助老服務(wù)在新的一年也繼續(xù)溫暖延續(xù)。全市超過百家上海移動愛心接力站也向節(jié)假日守“滬”者們敞開大門。不論是送餐師傅，還是環(huán)衛(wèi)阿姨，當(dāng)他們覺得累了冷了，都可以走進上海移動的營業(yè)廳“歇歇腳、喝喝水、取取暖”?！皭坌臒峋€直連接聽”“愛心專柜優(yōu)先辦理”“愛心委托代辦渠道”等適老服務(wù)舉措，更好滿足老年人的數(shù)字化服務(wù)需求。

1月7日，2023年綜合運輸春運開始，上海各大交通樞紐站場、高速公路也將迎來一波出行高峰。上海移動在保障元旦假期通信服務(wù)的同時，也提前推進各項春運保障工作，通過充分評估網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)量變化趨勢，合理預(yù)測春運期間業(yè)務(wù)增長及網(wǎng)絡(luò)壓力，針對交通樞紐、高速收費口，及風(fēng)景區(qū)、商業(yè)場所等重點場景，落實容災(zāi)實操演練，定制專屬保障方案，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。(上海移動）

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