近日，上海新長寧集團城市運營管理有限公司（以下簡稱：城運公司）投入試運行，借助實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度等“智慧物業(yè)”功能，對物業(yè)管理、應(yīng)急維修、防汛防臺等領(lǐng)域進行智能化管理，最終實現(xiàn)“一屏觀天下、一云匯數(shù)據(jù)、一網(wǎng)管全域”。

維修師傅不再往返穿梭居民區(qū)，反復(fù)上門查看報修內(nèi)容，只需要一部手機，便能在第一時間確定維修問題，實現(xiàn)精準高效維修；

汛期或極端天氣，當(dāng)居民區(qū)易積水點水位上漲超過安全水位后，應(yīng)急維修人員第一時間收到手機提醒，從而保證在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場查看情況；

電梯出現(xiàn)故障或發(fā)生困人現(xiàn)象，后臺自動報警，電梯維保人員立即趕赴現(xiàn)場實施救援……

以上種種智能高效的物業(yè)服務(wù)體驗，在新長寧集團城運公司投入試運行后，均變?yōu)楝F(xiàn)實。

“小物業(yè)”也能牽動“大民生”。近年來，新長寧集團積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力探索智慧物業(yè)發(fā)展道路，以為居民提供全新高效的物業(yè)服務(wù)體驗為目標，自主研發(fā)了“智慧物業(yè)”系統(tǒng)。歷時1年的打造，集合了應(yīng)急中心、呼叫中心和加梯中心職能的城運公司，終于在近期迎來試運行。

走進位于芙蓉江路18號的城運公司指揮大廳，首先映入眼簾的是城運公司的數(shù)字大屏。大屏以左右雙屏的方式呈現(xiàn)，清晰、實時地展示了新長寧集團所管物業(yè)產(chǎn)業(yè)的詳細信息。

左屏主要展示了新長寧集團下屬物業(yè)所管轄的302個小區(qū)分布圖。在管小區(qū)、在管戶數(shù)、建筑面積……點擊各物業(yè)公司名稱后，左屏幕中直接顯示出各小區(qū)所對應(yīng)的物業(yè)管理處負責(zé)人信息、居委會信息等，可通過電話直接現(xiàn)場聯(lián)線詢問小區(qū)情況；右屏則實時呈現(xiàn)出小區(qū)的報事報修、巡更巡檢、物業(yè)費收繳、智慧梯控、防汛防臺、網(wǎng)上辦事、生活服務(wù)等各方面的信息。

“后臺管理人員可借助實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度等功能，對各物業(yè)公司的管理、應(yīng)急維修、防汛防臺等領(lǐng)域進行智能化管理?！毙麻L寧集團物業(yè)管理部副經(jīng)理周彬介紹道，“智慧物業(yè)”系統(tǒng)是利用大數(shù)據(jù)等先進的信息技術(shù)手段，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)云的平臺，將與居民息息相關(guān)的各項物業(yè)服務(wù)功能緊密連接起來，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合。此外，通過對數(shù)據(jù)的深入分析和挖掘，后臺管理者還可以發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中的各項問題，從而建立高效的聯(lián)動機制，讓物業(yè)服務(wù)更高效，讓居民生活更加舒心。

在著力構(gòu)建“智慧物業(yè)”系統(tǒng)的同時，新長寧集團還同步開發(fā)了智慧物業(yè)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)“物業(yè)通”小程序。居民可通過小程序自主建立工單進行報修，并根據(jù)自己的時間預(yù)約上門維修。小區(qū)物業(yè)管理公司則根據(jù)報事報修、巡更巡檢、網(wǎng)上辦事、投訴與建議功能模塊，對物業(yè)服務(wù)人員的工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進行管理和監(jiān)督。

“以往有居民在報修時，往往一通電話不能清楚地描述報修問題，維修人員有時需要多次上門后才能完成維修。”仙霞物業(yè)公司大金更小區(qū)管理處負責(zé)人吳輝介紹說，如今居民可以通過“物業(yè)通”小程序，將需要維修的問題簡單描述后并拍照上傳，報修情況一目了然，維修人員只需一次上門便可精準完成維修?！笆r又省力！還提升了工作效率，提高了居民的滿意度。”

據(jù)了解，目前，“智慧物業(yè)”系統(tǒng)已在新長寧集團下屬物業(yè)企業(yè)全覆蓋推廣運用。未來，系統(tǒng)還將實現(xiàn)物業(yè)費線上繳納、在線辦理業(yè)務(wù)等功能，最終實現(xiàn)“一屏觀天下、一云匯數(shù)據(jù)、一網(wǎng)管全域”，讓居民足不出戶即可享受物業(yè)服務(wù)的溫度與速度，生活更加便捷。

（來源：上海長寧）

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