3月15日下午，普陀區(qū)召開“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)，旨在樹立誠信教育典范、營造靠譜消費(fèi)環(huán)境、聚力提振消費(fèi)信心。副區(qū)長肖立出席活動(dòng)?；顒?dòng)邀請市市場監(jiān)管局相關(guān)處室參加,區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委、曹楊新村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人以及商戶、經(jīng)營戶和市民代表共同參與。

活動(dòng)強(qiáng)調(diào)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益關(guān)系到千家萬戶，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。今年是落實(shí)黨的二十大精神的第一年，普陀要圍繞“優(yōu)先恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)”的主基調(diào)，凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)，筑牢消費(fèi)基礎(chǔ)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

長期以來，投資、出口和消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”。其中，消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，最終消費(fèi)支出在國內(nèi)生產(chǎn)總值的占比連續(xù)11年都保持在50%以上。為此，保障消費(fèi)者權(quán)益，提振消費(fèi)信心，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決群眾的“急難愁盼”問題。比如，消費(fèi)場景中的商品好不好、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、體驗(yàn)佳不佳、維權(quán)暢不暢等等。

“為此，普陀聚焦群眾急難愁盼，建立了消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的前哨崗，深入基層一線，跨前服務(wù)、協(xié)同處置，為消費(fèi)者排憂解難，進(jìn)一步完善多元共治消費(fèi)維權(quán)體系，以和諧的消費(fèi)關(guān)系推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)?！逼胀訁^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，日前，普陀區(qū)建成的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)已達(dá)389個(gè)，其中，月星環(huán)球港、中環(huán)百聯(lián)等7家單位被評(píng)為上海市五星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，近鐵城市廣場、曹楊商城等12家單位被評(píng)為上海市四星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

活動(dòng)現(xiàn)場，為環(huán)球港、百聯(lián)中環(huán)、月星家居、紅星美凱龍、麥德龍等5家“上海市五星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”、長風(fēng)公園、近鐵廣場等6家“上海市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)秀單位”授牌，并為6名“區(qū)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)志愿者”代表頒發(fā)聘書。

保障消費(fèi)者權(quán)益，提振消費(fèi)信心，要推動(dòng)權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用，聯(lián)合司法、行政、行業(yè)等多方力量，加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)，更好推動(dòng)發(fā)展成果普惠共享。為此，近年來，區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委，圍繞食品安全、誠信計(jì)量、文明衛(wèi)生等多維度，共同開展“誠信市場、放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，先后有11家市場成功創(chuàng)建為誠信市場。同時(shí)，聯(lián)合區(qū)文明辦、區(qū)商務(wù)委、曹楊新村街道共同啟動(dòng)了曹楊新村街道“上海市誠信計(jì)量示范社區(qū)創(chuàng)建”。

值得一提的是，今年的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)還與普陀創(chuàng)建全國文明城區(qū)的工作緊密結(jié)合。全區(qū)34家農(nóng)貿(mào)市場組織成立了創(chuàng)城突擊隊(duì)，作為消費(fèi)經(jīng)營的重要一環(huán)，為參與文明城區(qū)創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。

據(jù)介紹，2022年，普陀緊緊圍繞“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”這一宗旨，一手著力抓好破解侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題，一手全力營造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消保委共辦理消費(fèi)投訴舉報(bào)各類工單9.6萬余，辦結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1665萬元，做到群眾投訴舉報(bào)事事有著落、件件有回音；結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，深入開展推進(jìn)“滿意消費(fèi)長三角”創(chuàng)建，已培育放心消費(fèi)創(chuàng)建單位5209家，承諾線下七日無理由退貨單位2541家。

今天是“3·15”，每天都是“3·15”。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，普陀一直在行動(dòng)。

（來源：普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局）

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