一些貸款中介涉嫌虛假宣傳及非法收集和使用個人信息

“銀行客服”邀你簽貸款合同？陷阱！

知道你的姓名、手機號、公司，甚至知道你有無貸款，當電話那頭的“某某銀行客服”“某某銀行專員”熱情地詢問你想不想了解“某某銀行的貸款服務(wù)”時，不少人便信以為真，前往浦東某大樓22樓的“簽約中心”，簽下了含有明顯不合理條款的貸款委托服務(wù)合同，中介服務(wù)費可達到金融機構(gòu)實際放款金額的14%。

上海市場監(jiān)管部門昨天對全市19個點位的貸款中介開展突擊執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)12家貸款中介涉嫌通過短信群發(fā)平臺，以銀行機構(gòu)的名義對外虛假宣傳，1家信息公司存在買賣消費者個人信息的違法行為。

客戶被分為五個級別

上午10時，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊十四支隊進入浦東某大樓22樓的“簽約中心”，在前臺查見大量已簽訂的貸款委托服務(wù)合同。一旁的合同登記表顯示，10月9日以來，至少有20多位客戶與該簽約中心簽訂了合同。

解放日報·上觀新聞記者注意到，一些貸款委托服務(wù)合同上的貸款中介服務(wù)費竟高達金融機構(gòu)實際放款金額的10%以上，最多的一份合同高達14%。

如果該合同成立，貸款者貸款30萬元，中介代扣后，貸款者實際到手僅25.8萬元，瞬間“蒸發(fā)”4.2萬元。如果貸款者在金融機構(gòu)放貸后的24小時內(nèi)未交中介費，每天還將產(chǎn)生應(yīng)支付金額5%的違約金，也就是2100元。

此外，到該簽約中心簽合同的貸款者還要簽下一份授權(quán)承諾書，授權(quán)貸款中介收集、分析、使用、披露其相關(guān)信息。

代價如此大的貸款合同，為何仍有那么多人趨之若鶩？執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些貸款中介給自己披上的官方銀行“外衣”，以及通過多種渠道獲取的客戶個人信息，是騙取信任的關(guān)鍵因素。

在該簽約中心員工的電腦內(nèi)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了大量包含通話錄音在內(nèi)的客戶資料，這些客戶按貸款意愿等特征被分為一星到五星共五個級別。

一名員工表示，他電腦里這些客戶的手機號碼均來自企查查、易企查等平臺，是“公開的法定代表人信息”，只要是這些平臺的會員就能查到。他們在推介貸款服務(wù)的話術(shù)中充分利用這些信息，“電話打過去，對方不太會掛斷”。

執(zhí)法人員隨機播放了幾段該公司員工和潛在客戶的通話錄音，還發(fā)現(xiàn)一個共同點：幾乎所有員工都謊稱自己是“某某銀行”的人，此后再點出對方的姓名、擔任法定代表人的企業(yè)名稱，電話那頭約一半的潛在客戶沒有馬上掛斷電話，而是詢問來電者是哪家銀行或怎樣獲得其聯(lián)系方式。

“這樣上鉤的可能性就很大了，這些標注四星五星客戶的人，基本上都是通話時間比較久、話語間流露出貸款意愿的人?！眻?zhí)法人員表示。

發(fā)送虛假“官方短信”

除了撥打電話，發(fā)送“官方短信”也是貸款中介騙取消費者信任的手段。“【工商銀行】您好，助力經(jīng)濟恢復(fù)，我行將您額度提升至498000元，五年內(nèi)隨借隨還，請您及時回復(fù)”“【農(nóng)商銀行】尊敬的客戶，我行可授信于您的貸款本月到期，查利息回1，辦理回2，拒收請回復(fù)R”……上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)一家短信群發(fā)系統(tǒng)運營商，其主要客戶群體為貸款中介，涉嫌幫助他們以銀行機構(gòu)的名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，從而誘導(dǎo)消費者辦理貸款。短信發(fā)送對象的手機號碼，由貸款中介自行收集上傳或由該運營商通過一款名為“號碼魔方”的軟件自動生成后上傳。

上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊十四支隊副支隊長陳歡歡表示，該運營商在明知貸款中介客戶并非銀行機構(gòu)的情況下，仍幫助其以銀行機構(gòu)名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，涉嫌幫助貸款中介公司進行虛假宣傳。貸款中介公司假借銀行機構(gòu)名義，通過群發(fā)短信、AI直呼、人工撥打回復(fù)短信的電話等方式招攬貸款業(yè)務(wù)，也涉嫌虛假宣傳。此外，部分貸款中介公司未經(jīng)消費者同意，通過微信購買個人信息，并使用支付寶支付費用，涉嫌非法收集和使用個人信息。

目前，上述案件仍在調(diào)查，違法行為一經(jīng)查實，將從嚴查處。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者引起重視，如果有貸款需求，到正規(guī)銀行咨詢，勿盲信來歷不明的“官方銀行”短信、電話，發(fā)現(xiàn)違法線索，可向監(jiān)管部門投訴舉報。（記者 陳璽撼）

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