今年以來(lái)，青浦區(qū)數(shù)據(jù)局始終圍繞區(qū)委區(qū)府“戰(zhàn)略賦能區(qū)、數(shù)創(chuàng)新高地、幸福溫暖家”的奮斗目標(biāo)，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，“一網(wǎng)、一門(mén)、一線(xiàn)”為脈絡(luò)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”“快辦”“就近辦”轉(zhuǎn)變，著力打造整合服務(wù)最多、幫辦事項(xiàng)最多、辦理時(shí)間最短的政務(wù)服務(wù)中心，以政務(wù)服務(wù)升級(jí)版擦亮“青浦好辦”服務(wù)品牌。

“極簡(jiǎn)快辦”創(chuàng)新舉措，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”

聚焦企業(yè)群眾多層次多樣化服務(wù)需求，在全市率先推出“授權(quán)式”幫代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事智能“無(wú)感”，便捷體驗(yàn)“滿(mǎn)分”。辦事人員掃描“二維碼”，即可授權(quán)綜合窗口工作人員登錄“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，提供表單申報(bào)、材料上傳等全程幫辦服務(wù)。通過(guò)“您掃我辦”的政務(wù)服務(wù)新模式，不僅大幅減輕企業(yè)群眾申報(bào)負(fù)擔(dān)，同樣帶來(lái)更加暖心、貼心、省心的辦事體驗(yàn)。目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)1158個(gè)高頻事項(xiàng)的“授權(quán)式”幫代辦服務(wù)，首辦成功率及人工解決率均超90%。

“就近可辦”便捷服務(wù)，放大便民利企“幸福圈”

以“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事成本最小化”為目標(biāo)，持續(xù)豐富“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”內(nèi)涵，加快實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。今年，會(huì)同區(qū)醫(yī)保局，將28項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下放至街鎮(zhèn)經(jīng)辦和幫代辦，將33項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)納入“隨申辦市民云”平臺(tái)預(yù)約辦理，讓醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。同時(shí)，延伸“家門(mén)口”政務(wù)服務(wù)，目前，在124個(gè)村居設(shè)立社區(qū)事務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，推動(dòng)189項(xiàng)民生類(lèi)業(yè)務(wù)“就近辦”，讓企業(yè)群眾“足不出戶(hù)”即可享受更加優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)，累計(jì)受辦理12784件，咨詢(xún)3049件。

“增值好辦”衍生模式，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“再升級(jí)”

立足企業(yè)群眾個(gè)性化多元化辦事需求，積極踐行“未呼先應(yīng)、有呼必應(yīng)”服務(wù)理念，深入探索“政務(wù)+金融”“政務(wù)+法律”雙向賦能新模式，目前，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立金融服務(wù)和法律服務(wù)窗口，金融服務(wù)窗口有13家銀行進(jìn)駐，主要提供銀行貸款、銷(xiāo)戶(hù)、融資授信等服務(wù)；法律服務(wù)窗口有8家律師事務(wù)所進(jìn)駐，主要提供企業(yè)合規(guī)、合同糾紛、家事糾紛等服務(wù)，通過(guò)各類(lèi)衍生服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)迭代升級(jí)，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無(wú)止境、改革創(chuàng)新“行”而不輟。下階段，青浦區(qū)數(shù)據(jù)局將始終貫徹新發(fā)展理念，以進(jìn)一步全面深化改革為動(dòng)力，努力在服務(wù)和融入新發(fā)展格局上走在前、作表率。通過(guò)政務(wù)服務(wù)“微改革”，做精便民惠企“優(yōu)服務(wù)”，解決企業(yè)群眾“大問(wèn)題”，加快實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”、線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”、群眾訴求“一線(xiàn)應(yīng)答”，著力構(gòu)建“線(xiàn)上智慧辦、線(xiàn)下溫暖家、示范長(zhǎng)三角”的青浦政務(wù)服務(wù)體系，為賦能營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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