在上海找政府辦事，95%都可以“最多跑一次”

摘要：從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

自2018年起步以來，經(jīng)過兩年多發(fā)展，“一網(wǎng)通辦”改革已成為上海營商環(huán)境建設(shè)的一塊金字招牌。在今天（15日）啟動(dòng)的“走向我們的小康生活”主題采訪活動(dòng)中，上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹了上海深化“一網(wǎng)通辦”改革的相關(guān)情況。

目前，“一網(wǎng)通辦”個(gè)人實(shí)名注冊(cè)用戶超過3000萬，法人用戶超過208萬，平臺(tái)現(xiàn)已接入2341項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)辦件量超6000萬件，其中84%具備全程網(wǎng)辦能力，95%具備“最多跑一次”能力。

朱俊偉表示，今年是“一網(wǎng)通辦”改革的“攻堅(jiān)提升年”，“一網(wǎng)通辦”將貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”的宗旨，圍繞更高效、更便捷、更精準(zhǔn)的要求，聚焦業(yè)務(wù)流程革命性再造、數(shù)據(jù)整合共享、用戶體驗(yàn)優(yōu)化，推進(jìn)更大力度、更廣范圍、更深層次、更可持續(xù)的“一網(wǎng)通辦”改革。

今年，“一網(wǎng)通辦”提出了“兩個(gè)免于提交”和“兩轉(zhuǎn)變”目標(biāo)，即本市政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；能夠提供電子證照的，原則上一律免于提交實(shí)體證照。“一網(wǎng)通辦”從“側(cè)重行政權(quán)力事項(xiàng)”向“行政權(quán)力和公共服務(wù)并重”轉(zhuǎn)變，從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，上海將聚焦業(yè)務(wù)流程的革命性再造，進(jìn)一步簡政放權(quán)，加大力度推動(dòng)辦事環(huán)節(jié)精簡，強(qiáng)化跨部門協(xié)同，深化前臺(tái)的綜合和后臺(tái)的整合。市級(jí)層面選擇14件群眾獲得感強(qiáng)、辦事頻率高但業(yè)務(wù)流程再造難度較大的 “一件事”，如醫(yī)療付費(fèi)、企業(yè)納稅繳費(fèi)、企業(yè)職工退休等，由市政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭推進(jìn)業(yè)務(wù)流程革命性再造，帶動(dòng)全市上下共同參與。

朱俊偉說，“一網(wǎng)通辦”將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、暢通服務(wù)渠道、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，緊緊圍繞用戶體驗(yàn)推動(dòng)網(wǎng)上辦、掌上辦，全面拓展公共服務(wù)事項(xiàng)接入，推進(jìn)線上線下集成融合，進(jìn)一步拓展“隨申碼”服務(wù)功能。據(jù)了解，“隨申碼”上線至今，已累計(jì)訪問超9億次，累計(jì)用碼人數(shù)超2500萬，將成為市民（企業(yè)）生活、工作、經(jīng)營的隨身服務(wù)碼，在政務(wù)、醫(yī)保、體育、教育、交通、文化、信用等領(lǐng)域不斷延伸應(yīng)用場景。

此外，長三角“一網(wǎng)通辦”也將進(jìn)一步深化和拓展。三省一市將打造一批高頻跨省通辦“精品”事項(xiàng)，推動(dòng)更多公共服務(wù)事項(xiàng)接入長三角“一網(wǎng)通辦”，拓展移動(dòng)端跨省通辦事項(xiàng)，進(jìn)一步探索以跨省辦成“一件事”為目標(biāo)的主題式套餐服務(wù)，拓展長三角各類電子證照應(yīng)用場景，推動(dòng)電子證照在長三角廣泛應(yīng)用。

“‘一網(wǎng)通辦’改革要往深里走，需要更高層面‘放管服’改革的支撐�！敝炜�偉介紹，圍繞國家“綜合授權(quán)”試點(diǎn)，上海“一網(wǎng)通辦”將在“放”上探索行業(yè)準(zhǔn)入方式創(chuàng)新，開展“一業(yè)一證”改革，在“管”上創(chuàng)新行業(yè)綜合監(jiān)管制度，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防范化解體系；在“服”上，提升服務(wù)能級(jí)，推進(jìn)數(shù)據(jù)更大范圍的“通”和更深層次的“用”。