“人民城市人民建、人民城市為人民”。傳遞“人民城市”的溫度，2021年初，上海市經信委、市通管局共同發(fā)布為民辦實事項目“為困難家庭免費升級百兆寬帶”，讓更多市民分享上海信息化快速發(fā)展的紅利。“數(shù)智移動、實事為民”，上海移動快速響應，通過“網(wǎng)格化”服務響應社區(qū)需求、聆聽居民聲音，如火如荼建設農村寬帶，腳踏實地開展百兆升速，數(shù)字賦能智慧社區(qū)建設，以實際行動踐行網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍的責任使命。

奔波在各個小區(qū)辦實事，更多家庭升速百兆寬帶

“我為群眾辦實事，服務群眾解難題�！�2021年初，市經信委開展“為困難家庭免費升級百兆寬帶”實事項目。上海移動積極響應，快速開展線上線下廣泛宣傳，暢通營業(yè)廳、10086熱線、短信等官方受理渠道，有效推動這一實事項目落地、落實、落細。今年8月底，已超額完成升速目標，惠及全市超過20萬家庭用戶。

網(wǎng)格化管理讓百兆寬帶升級工作更加高效和親民。上海移動各網(wǎng)格團隊仔細分析各升速小區(qū)現(xiàn)狀，制定針對性的老舊終端替換方案，快速提升“硬實力”，截止7月底，已更換老舊終端超過5萬臺。結合“網(wǎng)絡診斷一次、助老服務一次、科普宣傳一次、信息化APP使用指導一次、反詐騙宣傳一次”的“五個一次”工作要求，上海移動不斷增強辦實事的“軟實力”，截止目前已為全市200余個街道鎮(zhèn)提供升速現(xiàn)場咨詢服務3000余次。

上海移動近百支網(wǎng)格服務團隊覆蓋全市各個小區(qū)，擔起“最后一公里”服務的重任�！拔覀冃�區(qū)的上海移動網(wǎng)格經理很熱心，手機或家里網(wǎng)絡遇到什么不懂的，聯(lián)系了都能快速解決。還會在街道開設專題講座服務，教我們用智能手機，很周到！”家住嘉定區(qū)清峪小區(qū)的張阿叔對網(wǎng)格服務印象深刻。網(wǎng)格服務團隊的朋友圈逐漸擴大，一堂堂生動的防范電信詐騙的小課堂也由網(wǎng)格服務帶到居民身邊。走進奉賢區(qū)張?zhí)链�、呂橋村等村委，“西渡莊行”網(wǎng)格服務人員小高已經是第五次在講臺前揭秘電信詐騙的小伎倆了，結合居民身邊真實案例編寫的“教材”，非常受歡迎，教室里老人們聽得津津有味、連連感嘆：“經你這么一講，才搞明白原來這些都是網(wǎng)絡詐騙啊，下次遇到類似的事情我們就有了心理準備，不會輕易上當了！”

深度參與智慧社區(qū)建設，持數(shù)字畫筆描繪“家門口”的幸福生活

全面推進城市數(shù)字化轉型是事關上海發(fā)展全局和長遠的重大戰(zhàn)略。上海移動以“雙千兆寬帶城市”建設為切入點，以免費升速為民辦實事為抓手，積極推廣社區(qū)治理、家庭生活等領域的數(shù)字化應用，描繪百姓“家門口”的幸福生活。

上海移動“網(wǎng)格化”運營深度參與智慧社區(qū)建設，一方面快速推進居民小區(qū)5G網(wǎng)絡室外深度覆蓋和千兆寬帶資源建設，另一方面積極運用人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術，助力小區(qū)管理和居民生活數(shù)字化轉型。

在青浦區(qū)章浜小區(qū)，有一個特殊的AI智慧屋，可隨時縱覽小區(qū)整體運營情況，為小區(qū)工作人員的服務和管理工作提供了極大的便利。AI智慧屋內指揮屏上實時跳動的數(shù)據(jù)，來自小區(qū)內的多套感應段設備�；�于上海移動“雙千兆”網(wǎng)絡，感應端設備可實時采集小區(qū)管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)車位資源管理、樓道出入識別、垃圾堆放預警、高空拋物告警等多項智慧場景應用。

社區(qū)“大家”全新亮相，居民“小家”也可“智慧升級”。在千兆光網(wǎng)的覆蓋下，上海移動FTTR全光Wi-Fi組網(wǎng)服務為每一個家庭提供不一樣的數(shù)字家庭生活，將光纖網(wǎng)絡延伸至每一個房間，實現(xiàn)家中千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游、業(yè)務全加速、排障全智能，為智慧養(yǎng)老、家庭安防、教育辦公等后疫情新場景提供穩(wěn)定的千兆品質網(wǎng)絡。

“信息化春風”吹進更多鄉(xiāng)村，共筑村民數(shù)字化美麗家園

今年是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的第四年，以新基建助力新農村建設，上海移動亮出實干底色，網(wǎng)格服務劃片包干，深入綠色田園，干好通信建設實事，努力提升鄉(xiāng)村居民生活水平與品質，賦能城鄉(xiāng)智慧化管理體系構建，助力鄉(xiāng)村成為上�，F(xiàn)代化國際大都市的亮點。

上海移動聚力推進5G建設、家庭寬帶建設進農村，助力新農村建設。在上海各個鄉(xiāng)村，上海移動網(wǎng)絡施工人員忙忙碌碌在居民家的農田邊上，他們放光纜、裝機箱、布設備，為農村網(wǎng)絡建設揮灑汗水，“雙千兆”網(wǎng)絡快速架起，成為一雙雙 “隱形的翅膀”，讓農村的家家戶戶共同擁抱城市數(shù)字化轉型浪潮。預計今年底，上海移動可實現(xiàn)本地鄉(xiāng)村5G網(wǎng)絡及寬帶網(wǎng)絡基本全覆蓋。

今年夏天，金山區(qū)夾漏村也順利升級“雙千兆”，“農村數(shù)字服務大禮包”同步“送貨上門”。上海移動網(wǎng)格服務團隊來到夾漏村,一次次家庭網(wǎng)絡診斷服務走進上網(wǎng)困難家庭，一堂堂智能家居產品體驗課來到農村居民身邊，更多適老化服務也溫暖村里老年客戶的心。在寶山區(qū)的多個農村，隨著上海移動寬帶資源接入，網(wǎng)格服務團隊還在村門口設立了臨時服務點位，方便村民現(xiàn)場業(yè)務辦理。負責長春村的網(wǎng)格員小鐘不僅守好自己的“責任田”，還在細節(jié)上下功夫。當他從村委會得知有位出行不便的李老伯想要用上寬帶時，立刻主動聯(lián)系老人，親自陪同裝維人員上門，不僅幫助老人解決了上網(wǎng)問題，還手把手地指導李老伯如何使用，讓村民真正“用上、用好”。上海移動“數(shù)智為民”讓更多農村居民也感受信息化快速發(fā)展的溫度感。

依托精品“雙千兆”網(wǎng)絡，更多智慧“樣板村”正在形成。在中步村，首個5G新農村融合鄉(xiāng)村安全、鄉(xiāng)村便民、鄉(xiāng)村助老等30多項5G綜合信息化服務，實現(xiàn)鄉(xiāng)村管理智能化、網(wǎng)格化、可視化。在呂巷鎮(zhèn)，上海移動助力打造5G智慧大棚，將最新的通信科技運用到農業(yè)領域，實現(xiàn)大棚的智慧化和自動化�！艾F(xiàn)在通過5G遠程監(jiān)控，在家就可以看到棚內的情況，打開手機動動手指就能澆水施肥，還能省下招聘管理臨時工的精力和成本！”果蔬合作社的負責人為農村數(shù)字化轉型點贊。

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