人民網(wǎng)上海9月25日電 （龔莎）9月22日早上，同濟大學(xué)附屬上海市第四人民醫(yī)院急診科護士長湯秀琴，拿起手機打開“四院碼上辦”微信公眾號，花了不到一分鐘時間，就完成了下一周需要使用物資的申請。湯護士長的采購訂單，通過微信小程序，實時將申請報告?zhèn)鞯讲少彶块T，再經(jīng)審批后，直達供應(yīng)商。供應(yīng)商則根據(jù)訂單，接著快遞直達配送至科室。23日上午，湯護士長如期收到了她申請的所需物資。

后勤物資采購猶如網(wǎng)上購物般的輕松愉快體驗，如今在該院成為常態(tài)。這是該院探索智慧后勤模式提高保障效能帶來的成效。湯護士長感慨道：“以前申領(lǐng)物資要花很多時間和精力，有時還容易出錯，現(xiàn)在用‘四院碼上辦’操作既省時，又省力，整個過程方便、精準(zhǔn)又便捷�！�

現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，對供應(yīng)商快速響應(yīng)、物資及時配送、物資質(zhì)量把控等提出很高要求，傳統(tǒng)保障模式存在服務(wù)部門工作強度大、數(shù)據(jù)分散、差錯率高、精準(zhǔn)管控難等諸多難題。

上海市第四人民醫(yī)院副院長王應(yīng)吉介紹說，該院緊盯后勤保障痛點難點問題，不斷探索創(chuàng)新智慧后勤一體化解決方案，努力實現(xiàn)物資采購、配送、結(jié)算與供應(yīng)商全流程無縫連接，大大提高醫(yī)院后勤保障效能。

據(jù)了解，這個智慧后勤保障模式包括后勤物資申購管理、資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)管理、運營管理等模塊，涵蓋物資、資產(chǎn)、服務(wù)、運營、合同、安全運營預(yù)警等后勤保障全要素，為實現(xiàn)精細化管理提供了統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲和統(tǒng)一活動記錄。從電子申領(lǐng)，到自動化流程和移動審批，再到實時查詢和動態(tài)報表，以及供應(yīng)商協(xié)同，全程給用戶網(wǎng)上購物似的體驗，真正實現(xiàn)快速便捷。

物資管理模塊區(qū)分物資申領(lǐng)、采購配送和費用結(jié)算等內(nèi)容，做到了目錄規(guī)范化、物資可視化、流程自動化、審批移動化，實現(xiàn)了訂單直通車、零庫存管理、端到端配送，過程透明，電子簽收，訂單完成直達財務(wù)，物資領(lǐng)用精細化管控。實現(xiàn)了部門消耗預(yù)警機制，還可為編制預(yù)算提供依據(jù)。

資產(chǎn)管理模塊區(qū)分全生命周期管理、無紙化操作和活動記錄等內(nèi)容，打開物資管理工作平臺操作頁面，選型規(guī)劃、入庫貼標(biāo)、領(lǐng)用歸還、折舊退役、軌跡追蹤、庫存調(diào)撥等全程透明化，手機和PC端互通的操作模式，可面向人員提供全天候、個性化的新型后勤服務(wù)。

服務(wù)管理模塊區(qū)分完整服務(wù)體系、服務(wù)等級管理、服務(wù)合同管理、服務(wù)資源管理等內(nèi)容，建立了完整的維護、巡檢、保修等服務(wù)體系，實現(xiàn)設(shè)備與服務(wù)商關(guān)聯(lián)，加快了響應(yīng)時間，實現(xiàn)服務(wù)流程與服務(wù)水平的精細化管理，為設(shè)備質(zhì)量的評估和服務(wù)供應(yīng)商的選擇提供依據(jù)。

運營管理模塊突出響應(yīng)速度、用戶體驗、員工生產(chǎn)力等內(nèi)容，為財務(wù)成本、運營安全、運營效率、戰(zhàn)略決策等科學(xué)運營管理提供了有力抓手。重要設(shè)備巡檢、變更風(fēng)險評估與防范、緊急事件處置、供應(yīng)商供貨質(zhì)量、服務(wù)商服務(wù)效率等一些老大難問題如今都能迎刃而解。

后期拓展模塊將包括物業(yè)管理報修、特種設(shè)備（電梯/鍋爐）監(jiān)控數(shù)據(jù)分析、門禁及人流管理、醫(yī)廢處置等內(nèi)容，成為醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)高效管理的得力幫手。

王副院長告訴記者，該智慧后勤系統(tǒng)是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建的新型后勤服務(wù)體系，是以數(shù)字化后勤、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為基礎(chǔ)，針對后勤管理、監(jiān)督和服務(wù)的特點，通過對信息“共享、互通”，構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的“智慧后勤”，為建立高度規(guī)范化、現(xiàn)代化、信息化的后勤服務(wù)保障體系提供了樣本。

王副院長說，該院后勤管理的核心理念是“一切以醫(yī)護人員為中心”，哪怕是一些細小的變化，也要讓醫(yī)護人員感到舒心和暖心。目前，這個智慧后勤系統(tǒng)后勤物資管理模塊已能成熟運行，其它的模塊將進一步優(yōu)化完善。 

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