上海交通大學醫(yī)學院自開展黨史學習教育以來，學院緊抓“實”字，突出“深”字，堅持將“我為群眾辦實事”實踐活動放在重要位置，以師生醫(yī)護員工所思所盼為努力方向，用心用力用情破解“急難愁盼”問題，多措并舉推動“我為群眾辦實事”落地見效。上海交通大學醫(yī)學院黨委嚴格履行主體責任，持續(xù)加強頂層設計，扎實做好謀劃部署，堅持把黨史學習同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，將為群眾解難題與中心工作有效融合，切實把實事辦好、辦到師生醫(yī)護員工的心坎上，讓師生醫(yī)護員工真切感受黨史學習成效，不斷提升師生醫(yī)護員工的獲得感、幸福感、安全感。

瞄準教職員工需求點，優(yōu)先破解“急”事

強化頂層設計，完善線上線下聯(lián)動的工作機制。學院在官網(wǎng)主頁開通書記、院長信箱，廣泛聽取師生醫(yī)務員工對學院改革發(fā)展的建議和意見，定期召開“我為群眾辦實事”院情論壇，向廣大師生通報浦東校區(qū)建設、環(huán)境改造等提案項目，實現(xiàn)線上溝通零距離。為有效提升機關管理服務水平和優(yōu)化機關作風建設，機關黨委加強建章立制，推進規(guī)范管理，修訂完善醫(yī)學院機關黨委會議制度，建立機關黨委委員聯(lián)系機關黨支部工作制度，密切黨委委員與黨支部、黨員和群眾的聯(lián)系，同時開展支部服務創(chuàng)新項目評比、黨員模范帶頭項目評比等活動，強化機關隊伍服務育人。

優(yōu)化工作流程，提升教職員工的工作效率。為解決師生醫(yī)護員工在申報科研項目評審提供多媒體材料時的實際困難，圖書館為醫(yī)學院系統(tǒng)教師提供國家及省、市級科研評審答辯的多媒體匯報材料制作“一站式”服務；基礎醫(yī)學院對實驗動物中心進行升級擴展改造，從軟硬件兩個方面提升服務水平，為醫(yī)學院及附屬醫(yī)院的學科建設提供堅實基礎；機關黨委實施機關青年干部配備職業(yè)發(fā)展導師項目，精挑細選十余位機關青年干部，邀請機關負責人擔任職業(yè)發(fā)展導師，形成“一對一”結對指導，并舉辦機關青年干部培訓班，力求進一步提升青年機關管理干部的綜合素質(zhì)。

改善校園環(huán)境，全力解除教職員工后顧之憂。為了進一步改善校園公共衛(wèi)生環(huán)境，提升師生員工生活品質(zhì)，后勤集團針對職工購置新能源車輛增多的現(xiàn)象，增設數(shù)個新能源車充電樁，解決教職工車位充電難的問題。老干部處制定并實施“一人一策”，為離休老同志提供精準化、個性化、親情化的服務，讓老同志樂享幸福晚年生活；團委牽頭成立愛心暑托班，為暑期依然在校從事科研管理服務的教職員工解決“帶娃”難題；綜改辦、工會通過區(qū)校合作促進基礎教育提質(zhì)擴容，竭力解決科研人才子女入園、入學的現(xiàn)實困難，緩解教職工最為關心的“民生”問題，為吸引高層次人才服務一流大學建設提供保障。

為學生撐起“安全傘”，重點破解“難”事

以人為本，暖心服務助力學生發(fā)展。交大醫(yī)學院學指委、團委貼心迎新生，開學季為每位新生均準備了迎新大禮包和軍訓慰問物資；報到當天，為新生進行全程接車引導與行李搬運等服務；整理與發(fā)布交醫(yī)生活攻略，幫助新生盡快適應大學生活。同時，整合基礎醫(yī)學院、各臨床醫(yī)學院優(yōu)質(zhì)實驗室資源，為本科低年級學生提供早期接觸實驗室的機會；針對大家從學生轉為臨床實習醫(yī)生中可能遇到的問題，編寫包括兒科、查房、口腔等內(nèi)容的實習寶典，并舉辦多場臨床實習經(jīng)驗分享會，多方面助力學生發(fā)展。

精準施策，做深做細做實學生工作。交大醫(yī)學院后勤集團定期開展后勤服務學生座談會，切實了解并解決學生需求，扎實打好“保供穩(wěn)價”組合拳，提升醫(yī)學院教職工餐飲服務保障，以“光盤行動”為先導，改善師生就餐體驗。針對學生提出的衣食住行方面的相關建議，相關部門聯(lián)合進行難題破解；啟動改造升級校園網(wǎng)工程，對中山南一路園區(qū)無線設備進行改造與更新，對合肥路、淡水路宿舍樓進行無線接入點入室部署，對設備性能進行調(diào)優(yōu)，提升園區(qū)上網(wǎng)體驗。

打造醫(yī)護人員的“加油站”，聚力破解“愁”事

全方位建設有溫度、有溫情的醫(yī)院。附屬瑞金醫(yī)院對病房大樓進行整體化休息室改建，建成后的標準化員工休息室實現(xiàn)每個病區(qū)配置一臺直飲水機、床品每周更換二次，配置有聲讀物、植物角、照片墻等；醫(yī)院大力關懷員工身體健康，積極開展員工健康促進，建設標準化職工健身房，組織開展慶祝建黨100周年職工健步走活動等。附屬仁濟醫(yī)院開展兄弟醫(yī)院走訪、職工問卷等調(diào)研后，邀請同濟大學建筑設計師，將四百余平方的教學樓演講廳改建成工會活動室，功能齊全、設施完備；醫(yī)院針對當前職工在就診、住院方面未建立完善的優(yōu)享機制等問題，將職工信息導入掛號和住院系統(tǒng)，職工自掛號收費開始就能憑卡享受優(yōu)，同時擴大優(yōu)享對象，每名職工可附帶4-6名家屬享受就診優(yōu)先便利。

為民惠民，提升醫(yī)院管理能級。附屬第九人民醫(yī)院新建50平面積的黨建服務中心并投入使用，將其作為各支部、黨員開展黨建學習活動的專用場所之一；為切實解決南部職工上班停車難問題，通過前期調(diào)研排摸、方案規(guī)劃與協(xié)調(diào)談判，選定了醫(yī)院附近小區(qū)停車場為外租點，為職工租用車位450個。此外，醫(yī)院力求完成病案管理全面無紙化，實現(xiàn)病案管理28項指標全面無紙化，實現(xiàn)主治醫(yī)師 “一鍵批量數(shù)字簽”等功能，助力解決病歷使用共享和物理存儲空間不足等問題。附屬新華醫(yī)院為進一步優(yōu)化醫(yī)院管理、提升服務質(zhì)量，創(chuàng)新性提出五人組成的“組團式”�？七\營管理模式并付諸實踐，經(jīng)過兩批次的選拔招募，現(xiàn)已形成41人的臨床�？七\營助理專業(yè)化管理團隊，運行至今管理成效顯著，真正實現(xiàn)了“管理服務臨床”“把時間還給醫(yī)生”“把醫(yī)生還給病人”。

聚焦患者生命健康，努力破解“盼”事

探索“三種模式”醫(yī)療志愿服務，提升患者就醫(yī)服務體驗。上海交通大學醫(yī)學院秉持“醫(yī)療服務群眾、教育回饋百姓”的理念，開拓“家庭+援建醫(yī)院+上海醫(yī)院”服務新思路，探索“三種模式”醫(yī)療志愿服務，力求真正做到為群眾送健康、辦實事。一是院內(nèi)志愿服務。交大醫(yī)學院及附屬醫(yī)院的師生醫(yī)務員工利用業(yè)務時間在醫(yī)院內(nèi)開展有針對性的志愿服務，將所學醫(yī)學知識和為老百姓服務有效地結合在一起，在一定程度上緩解了患者和家屬來院就診的焦慮情緒，加快了就診流轉，有效提升醫(yī)院就診問診效率，規(guī)范院內(nèi)就診秩序和環(huán)境。二是送醫(yī)送藥志愿服務。交大醫(yī)學院第五批“優(yōu)青班”博士團赴江西井岡山開展黨史學習教育，并在贛州市南康區(qū)開展健康義診，為300余名居民進行健康指導。附屬瑞金醫(yī)院聯(lián)合南翔、安亭兩個緊密醫(yī)聯(lián)體，派出百余名名知名專家，同時開展三地大型義診活動，服務患者超過900人次。附屬仁濟醫(yī)院黨員專家團應中國宋慶齡基金會邀請，前往江西太和縣中醫(yī)院開展大型義診活動，服務患者超過200人次。附屬新華醫(yī)院參與長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，走出上海，前往曾是皖江抗日根據(jù)地中心區(qū)和解放戰(zhàn)爭時期的“渡江第一船”始發(fā)地無為市，為當?shù)厝嗣袼歪t(yī)問診。附屬上海兒童醫(yī)學中心前往臨沂市婦幼保健院，開展“心系沂蒙”關愛革命老區(qū)先心病患兒慈善義診活動，為30多位患兒開展義診，并為1名先心病患兒實施手術。三是醫(yī)療援建志愿服務。積極響應黨和國家號召，派出優(yōu)秀醫(yī)療專業(yè)技術人員醫(yī)療援建邊疆地區(qū)，將醫(yī)學院的經(jīng)驗和方案帶給援建醫(yī)院的醫(yī)務人員，鞏固脫貧攻堅成效。交大醫(yī)學院及附屬九院傾力參與“五朵金花”專項救治行動，將西藏日喀則地區(qū)的藏族小朋友接到離家萬里的上海接受手術治療，分別幫助兩位小患者成功保住健康眼球和恢復正常聽力，還幫兩位小患者重獲正常頭面部外觀。

急患者所急，解患者之憂。附屬仁濟醫(yī)院于今年8月正式啟用出入院線上辦理，減少患者往返奔波、減少人群聚集、提高效率；推廣智能共享陪護床，試點推行“一鍵叫車”服務。附屬上海兒童醫(yī)學中心為消除特殊健康狀態(tài)兒童的預防接種這個傳染性疾病防控的盲點，今年5月5日正式開設上海市首家針對特殊健康狀態(tài)兒童的“預防接種評估與接種門診”，開診以來已為309位罹患先天性心臟病、血液病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、免疫系統(tǒng)疾病、早產(chǎn)兒等的患兒進行預防接種評估，這標志著在我國兒童預防接種領域向國際接軌邁出堅實一步，同時，以著力于疫苗保護展開的“特殊門診”，既是醫(yī)防融合的一種實踐，也是對倡導“以健康為中心”理念的現(xiàn)實詮釋。（童寬 李學澄）

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