居民的藥品、物資配送、民情需求等問題不斷涌來，成為了擺在社區(qū)工作者面前的當(dāng)急要?jiǎng)?wù)。于是一本本密密麻麻記錄民生需求的“愛心賬本”誕生了。

早在浦西地區(qū)實(shí)行區(qū)域封控管理前，重固鎮(zhèn)福定居民區(qū)黨支部就通過社區(qū)網(wǎng)格居民群，采取線上為主、線下為輔的工作模式，及時(shí)排摸梳理了轄區(qū)內(nèi)有血透、放化療等定期就醫(yī)需求的居民和孕產(chǎn)婦、高齡病患等重點(diǎn)人群，及時(shí)建立特殊人群“愛心臺(tái)賬”，將他們的訴求詳細(xì)記錄在冊(cè)。同時(shí)，建立“就醫(yī)保障小分隊(duì)”，落實(shí)專人跟蹤服務(wù)，精準(zhǔn)保障，做到底數(shù)清、信息暢。

轄區(qū)王阿姨是一名血透患者，需每周兩次定期前往醫(yī)院做透析。封閉管理下，王阿姨的家人由于不在老人身邊，十分著急。

而王阿姨的信息早已被記錄在社區(qū)的特殊人群“愛心臺(tái)賬”上，在電話接收到王阿姨家人的訴求后，福定居民區(qū)黨支部立即將情況上報(bào)到鎮(zhèn)里就醫(yī)保障部門，并為王阿姨開具了相關(guān)就醫(yī)說明，之后，社區(qū)內(nèi)的“就醫(yī)保障小分隊(duì)”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好人員調(diào)度、車輛消殺、就醫(yī)安排。最終，在全程閉環(huán)管理下，王阿姨順利到達(dá)醫(yī)院，完成了透析。

福定居委有了“愛心賬本”后，“登記-取件-門診分類-配藥-分揀-配送”一站式服務(wù)運(yùn)作越來越順暢，用最快速度實(shí)現(xiàn)了配藥和送藥。近一個(gè)月以來，已為800余位居民的生命安全保駕護(hù)航。

封控期間，不少居民選擇在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥。但互聯(lián)網(wǎng)配藥如何在第一時(shí)間送到居民手中，“最后一公里”還有難度。為此，福定居委常設(shè)配藥保障服務(wù)熱線，累計(jì)接聽居民來電2000多個(gè)。

一大早，福定居委的配藥志愿者董仕輝和社區(qū)綜治協(xié)管員馬海云就開車出發(fā)了。按照收集的居民配藥需求，他們平均每天要完成10多戶居民的配藥任務(wù)，除了在本鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院配藥，還要到青浦區(qū)中山醫(yī)院、西岑精神衛(wèi)生中心等跑一趟。

從晨光微曦到華燈初上，他們重復(fù)著掛號(hào)、開方、付費(fèi)、取藥等工作，在不同的樓棟、樓層穿梭奔跑。在福定居委，像這樣的代配藥志愿者有4名，從4月1日社區(qū)封閉管理至今，他們奔波在各大醫(yī)院、藥房，累計(jì)提供鎮(zhèn)內(nèi)代配藥服務(wù)276單，城區(qū)代配藥服務(wù)137單，牢牢守護(hù)著社區(qū)居民的“藥罐子”。

“居民的一聲謝謝是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)，也是我們一次次出發(fā)的動(dòng)力！”福定居民區(qū)配藥志愿者董仕輝說道。

來源：綠色青浦

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