虹口區(qū)檢察院的兩位干警，陸巍和張軼歡，是虹口區(qū)支援北外灘街道法檢聯(lián)合抗疫突擊隊(duì)隊(duì)員。

40余天來，他們從江灣鎮(zhèn)街道的紅馥里小區(qū)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到北外灘街道的海寧居委。

最近，他們根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)總結(jié)了一份《北外灘街道代配藥指南》。

兩位干警剛來到海寧居委支援防疫工作時(shí)，面對(duì)的是人口密度大、樓棟大都處在封控狀態(tài)、老齡化程度高、居民用藥需求大等一些列配藥難題。

一開始兩人也摸不著頭腦，只能在匆匆學(xué)習(xí)了前輩們的配藥攻略以后，就在實(shí)踐中熟悉相關(guān)操作，不斷優(yōu)化工作流程。

在經(jīng)過幾次配藥任務(wù)后，終于摸索出了一套“四清”工作流程，配藥的效率有了大幅提升。

職責(zé)分工清晰

加強(qiáng)與居委干部的溝通協(xié)作，按照“前中后”三個(gè)階段合理安排人員分工。

前端，由居委干部負(fù)責(zé)收集居民用藥需求，形成配藥清單；中端，志愿者根據(jù)清單前往醫(yī)院配藥；后端，居委干部和志愿者對(duì)接做好費(fèi)用結(jié)算和藥品發(fā)放工作。

藥品底數(shù)清楚

志愿者在梳理匯總居民各類用藥需求的過程中，注重區(qū)分不同類型、不同品牌藥物在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的庫存情況。

如中成藥大多需要去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，兒科藥物、中藥需前往三甲醫(yī)院等，提前進(jìn)行分類標(biāo)注，并對(duì)前端收集的信息進(jìn)行再次核對(duì)，確保配藥清單底數(shù)清、藥品需求不遺漏。

清單動(dòng)態(tài)清零

志愿者針對(duì)三甲醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、�？漆t(yī)院在預(yù)約、掛號(hào)、開藥、付費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的不同情況，合理規(guī)劃配藥路線，最大限度提高配藥效率，對(duì)配藥過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況及時(shí)應(yīng)對(duì)。

如某種藥物在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心庫存不足，及時(shí)安排志愿者轉(zhuǎn)至其他醫(yī)院同步進(jìn)行；對(duì)當(dāng)天沒有配到的藥物整理補(bǔ)配清單，第二天分頭前往其他醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行，確保居民急需的藥物不僅配得到，更要配得快、配得齊。

費(fèi)用及時(shí)清算

志愿者認(rèn)真保存好付費(fèi)單據(jù)，仔細(xì)核算產(chǎn)生費(fèi)用。居委干部根據(jù)單據(jù)，同步進(jìn)行核算，在對(duì)賬一致的情況下，及時(shí)做好費(fèi)用結(jié)算，做到日結(jié)日清。

他們把實(shí)用指南送了居委。

下沉支援總有撤離的一天，陸巍和張軼歡也一直在想，在回歸本職崗位之前，能否把這段寶貴的經(jīng)歷留給社區(qū)，兩人便萌生了制定一份“代配藥指南”的想法。他們利用休整時(shí)間，認(rèn)真回顧總結(jié)配藥過程中的“得”與“失”，起草了《北外灘街道志愿者代配藥指南》。

《指南》內(nèi)容從志愿者如何做好自身防護(hù)、如何收集居民需求、提前做好計(jì)劃，以及到附近各類醫(yī)院的配藥流程、注意事項(xiàng)等等非常詳盡。

《指南》還附上《代配藥所需藥品清單（樣式）》，將居民的配藥需求匯集成統(tǒng)一格式，一目了然。

他們還貼心地設(shè)計(jì)了《線下代配藥常見問題Q&A》，列明常見的問題和解決方法。

他們希望這份《指南》可以實(shí)實(shí)在在幫到社區(qū)里每一個(gè)需要的人。

起草這份《指南》時(shí)，他們眼前閃過的是這一個(gè)多月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而這份詳盡的《指南》目前已被轉(zhuǎn)發(fā)至北外灘街道各居委推廣使用。

近一個(gè)月以來，“配藥二人組”已經(jīng)累計(jì)為社區(qū)居民配藥300多人次。從對(duì)藥物一竅不通的“門外漢”，成長為對(duì)常用藥物如數(shù)家珍的“小能手”。居委干部和社區(qū)居民親切地稱他們?yōu)椤芭渌幮「纭保�感謝他們辛勤的付出。

（來源：上海虹口）

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