嘗試機(jī)器人服務(wù)，探索破解一些市民不出門(mén)扔垃圾的需求

小區(qū)“毛驢快跑”能否一直“跑”下去

■本報(bào)記者 陳璽撼

定時(shí)定點(diǎn)分類投放，讓扔垃圾不再隨時(shí)隨地、隨心所欲，這在全球許多城市被證明是推動(dòng)生活垃圾分類的有效手段。上海也限定了投放點(diǎn)和時(shí)間，由志愿者等社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督，逐步將外部監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)化為投放者內(nèi)心分類的自覺(jué)。但近日，個(gè)別小區(qū)嘗試機(jī)器人上門(mén)收垃圾。扔垃圾不再“定時(shí)定點(diǎn)”引發(fā)熱議，這樣的探索對(duì)于垃圾分類的實(shí)際效果而言，究竟是促進(jìn)還是倒退？

呼叫機(jī)器人上門(mén)收垃圾

7月5日14時(shí)，所住樓棟附近垃圾投放點(diǎn)指定的投放時(shí)間已過(guò)，垃圾桶已撤走，清河灣佳苑居民徐純來(lái)本打算走5分鐘去“錯(cuò)時(shí)投放點(diǎn)”——小區(qū)垃圾箱房扔垃圾，但在志愿者的介紹下，發(fā)現(xiàn)多了種更方便的選擇。進(jìn)入小程序，輸入位置并“呼叫”，大約兩分鐘后，一臺(tái)“毛驢快跑”機(jī)器人從遠(yuǎn)處緩緩駛來(lái)，停在樓棟前的指定位置。徐純來(lái)在手機(jī)上點(diǎn)擊“打開(kāi)蓋子”，干垃圾和濕垃圾兩個(gè)投放口上的蓋板抬起。人扔完垃圾離開(kāi)數(shù)秒后，蓋板自動(dòng)關(guān)閉。機(jī)器人原地等待5分鐘，若這期間無(wú)人“呼叫”，便自動(dòng)回到安裝了充電插口的機(jī)器人專用停車位。

該小區(qū)目前有兩臺(tái)“毛驢快跑”機(jī)器人，每臺(tái)裝載有一個(gè)300升的干垃圾桶和一個(gè)50升的濕垃圾桶，充電后可在小區(qū)內(nèi)行走10個(gè)小時(shí)。徐純來(lái)對(duì)新服務(wù)贊不絕口：“一不小心錯(cuò)過(guò)投放時(shí)間，扔個(gè)垃圾來(lái)回就要十幾分鐘，天氣這么熱，一身汗?，F(xiàn)在等機(jī)器人上門(mén)收，輕松舒適。”

居民反映，這兩臺(tái)機(jī)器人是今年6月27日投入使用的，很對(duì)一些工作時(shí)間特殊、無(wú)法在指定投放時(shí)間內(nèi)分類投放垃圾的人的胃口。遇到大風(fēng)大雨或高溫天等情況，許多不高興出門(mén)扔垃圾的居民也有讓機(jī)器人上門(mén)的需求。

“定時(shí)定點(diǎn)”能否放開(kāi)

記者了解到，清河灣佳苑有28個(gè)單元樓，原本一個(gè)單元樓配一組干濕垃圾桶，2019年5月起，小區(qū)撤桶并點(diǎn)，只設(shè)4個(gè)限時(shí)投放點(diǎn)和1個(gè)錯(cuò)時(shí)投放點(diǎn)，限時(shí)投放點(diǎn)每天上下午各開(kāi)放一個(gè)半小時(shí)，錯(cuò)時(shí)投放點(diǎn)24小時(shí)開(kāi)放。

雖然一開(kāi)始有不少居民嫌“定時(shí)定點(diǎn)”麻煩，不配合，但經(jīng)過(guò)三年多的堅(jiān)持，大部分居民已基本習(xí)慣了“定時(shí)定點(diǎn)”，進(jìn)而養(yǎng)成了分類投放垃圾的習(xí)慣。然而，機(jī)器人的出現(xiàn)，為扔垃圾提供了極大的便利，卻與促進(jìn)分類的“定時(shí)定點(diǎn)”是完全相反的做法。

一些居民覺(jué)得，既然大家分類習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，是否該取消“定時(shí)定點(diǎn)”？負(fù)責(zé)清河灣佳苑的中艦物業(yè)管理（上海）有限公司總經(jīng)理劉奎坦言，今年4月至5月，受疫情影響，考慮到控制風(fēng)險(xiǎn)等因素，“定時(shí)定點(diǎn)”暫停過(guò)一段時(shí)間，把一干一濕兩個(gè)垃圾桶又放回樓下，結(jié)果，垃圾分類實(shí)效相比疫情發(fā)生前退步了。“沒(méi)有投放機(jī)器人前，也有部分居民提出能否保留樓下設(shè)桶的模式，或增加新的投放時(shí)段、延長(zhǎng)已有投放時(shí)間。”劉奎表示，經(jīng)過(guò)綜合研判，小區(qū)仍堅(jiān)持實(shí)行原有的“定時(shí)定點(diǎn)”方案，因?yàn)樾睦餂](méi)底，無(wú)法確定前段時(shí)間有點(diǎn)懈怠了的垃圾分類好習(xí)慣能否在短時(shí)間內(nèi)重拾，更不能確定現(xiàn)階段把便利“還”給大家后，一定會(huì)促進(jìn)分類實(shí)效。

用機(jī)器人是否“劃得來(lái)”

據(jù)了解，清河灣佳苑投放機(jī)器人，主要是為了方便錯(cuò)過(guò)投放時(shí)間或腿腳不便的居民。這又引出新問(wèn)題：兩臺(tái)機(jī)器人分得清誰(shuí)才是真正需要這些便利的居民嗎？如果居民都要享受這種便利，都依賴機(jī)器人上門(mén)，那么“定時(shí)定點(diǎn)”豈非形同虛設(shè)？此外，投入和運(yùn)維成本頗高的機(jī)器人，是否是“最優(yōu)解”？

記者算了筆賬，假設(shè)所有居民都依靠機(jī)器人上門(mén)收垃圾，按照清河灣佳苑近期日均的濕垃圾分出量來(lái)計(jì)算，兩臺(tái)機(jī)器人一天至少要前往垃圾箱房清空濕垃圾不下28次；按照每戶居民從“呼叫”到完成投放耗時(shí)5分鐘計(jì)算，兩臺(tái)機(jī)器人24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，也只能滿足約一半住戶的需求。“所有居民都用機(jī)器人是不可能的，‘定時(shí)定點(diǎn)’仍是投放垃圾的主要方式。”機(jī)器人運(yùn)維方上海永力信息科技股份有限公司總經(jīng)理皮信東坦言，目前機(jī)器人仍處于試水階段，暫時(shí)只向腿腳不便的居民和很小一部分愿意參加試驗(yàn)的居民開(kāi)放預(yù)約權(quán)限。這兩臺(tái)機(jī)器人更大的意義在于積累運(yùn)行數(shù)據(jù)，為小區(qū)未來(lái)是否放寬“定時(shí)定點(diǎn)”提供決策依據(jù)。

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)機(jī)器人近期每天被“呼叫”的高峰期集中在3個(gè)時(shí)段：9時(shí)至10時(shí)，13時(shí)至14時(shí)，15時(shí)至16時(shí)。這提醒小區(qū)管理者，要發(fā)現(xiàn)和重視這些新變化，充分調(diào)研在這些高峰時(shí)段允許居民投放垃圾的必要性、可行性，把真正迫切需要的便利“還”給居民。

據(jù)透露，單臺(tái)“毛驢快跑”機(jī)器人的硬件成本在10萬(wàn)元左右，通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)和技術(shù)革新，未來(lái)有望控制在3萬(wàn)元至4萬(wàn)元，但這筆費(fèi)用對(duì)許多小區(qū)而言仍是負(fù)擔(dān)。業(yè)內(nèi)人士坦言，如果只為方便錯(cuò)過(guò)投放時(shí)間或腿腳不便的居民投放垃圾，完全可以通過(guò)增設(shè)垃圾桶、延長(zhǎng)投放時(shí)間、社區(qū)志愿者上門(mén)帶走垃圾等成本遠(yuǎn)低于機(jī)器人的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

皮信東說(shuō)，目前“毛驢快跑”機(jī)器人采用無(wú)償投放模式，未來(lái)規(guī)模形成后，將通過(guò)廣告渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，“預(yù)計(jì)上海一半的小區(qū)都投放后，可開(kāi)始盈利。”此前，許多可回收物智能投放設(shè)備的運(yùn)營(yíng)者已嘗試過(guò)這條路，時(shí)至今日，沒(méi)有任何一家實(shí)現(xiàn)過(guò)占據(jù)上海一半小區(qū)市場(chǎng)份額的目標(biāo)。“毛驢快跑”能否一直“跑”下去，也得打個(gè)問(wèn)號(hào)。

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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