虹口區(qū)市民驛站均完成“養(yǎng)老顧問點(diǎn)”建設(shè)，“10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”呼之欲出

建設(shè)“顧問點(diǎn)”打造“管家式”養(yǎng)老服務(wù)

■本報(bào)記者 周楠

在虹口區(qū)嘉興路街道黨群服務(wù)中心，一位“女紅坊”志愿者正把剪好的圖樣粘貼到面布上，逐一貼縫壓線。另一位志愿者則在仔細(xì)熨燙紅色的包邊。大家分工合作，一塊塊彩布在她們的“巧手”下變成了精美而喜慶的布藝壁飾。

“女紅坊”志愿者都是住在附近的居民，有的原本從事服裝行業(yè)，有的是來培養(yǎng)興趣愛好的新手，還有來自困境家庭的獨(dú)居老人。

2018年11月6日，習(xí)近平總書記來到虹口區(qū)市民驛站嘉興路街道第一分站視察，看望了在驛站內(nèi)活動(dòng)的老人，并指出：“我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，讓老年人老有所養(yǎng)、生活幸福、健康長壽是我們的共同愿望。黨中央高度重視養(yǎng)老服務(wù)工作，要把政策落實(shí)到位，惠及更多老年人?！?/p>

虹口區(qū)60歲及以上老年戶籍人口已占全區(qū)總?cè)丝诘?3%，老齡化程度位居上海前列。虹口區(qū)牢記囑托，圍繞“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局，不斷加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。最近，包括嘉興路街道和平社區(qū)在內(nèi)的3個(gè)社區(qū)，入選“2022年全國示范性老年友好型社區(qū)”，至此，虹口區(qū)“全國示范性老年友好型社區(qū)”增至5個(gè)。

做實(shí)“10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”

“女紅坊”志愿者團(tuán)隊(duì)，只是嘉興路街道70余個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)。

在虹口區(qū)，依托市民驛站這一重要載體，因地制宜地加強(qiáng)為老服務(wù)功能配置，從而解決老人就餐、看病配藥、日間照料、文化休閑、精神慰藉等需求。

市民驛站日間照護(hù)中心負(fù)責(zé)人陳燕對(duì)總書記來驛站看望老人的情形記憶猶新：“總書記親切地和我們握手，并對(duì)我們說‘你們辛苦了！’”她坦言，老人來這里的需求都不同，面對(duì)“眾口難調(diào)”的工作，有時(shí)候難免感到委屈，但通過努力提升了老人的生活品質(zhì)，看到他們舒心的笑容，感覺一切都值得。

在二樓片區(qū)，她向記者展示了全新的“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)。通過智能手環(huán)定位，可實(shí)現(xiàn)對(duì)老人全方位的安全照護(hù)；體檢區(qū)新置的“健康魔屏”，則為老人的健康檢測提供自我了解、預(yù)防的新途徑。

值得一提的是，針對(duì)認(rèn)知障礙的老年居民，嘉興路街道和平社區(qū)自2021年起啟動(dòng)了“伴您‘憶’路同行”項(xiàng)目三年行動(dòng)計(jì)劃，在市民驛站建設(shè)移動(dòng)認(rèn)知障礙支持中心，至今已與天寶養(yǎng)老院共同開展老年人認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)篩查350余人次。這些認(rèn)知障礙照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有望在今年年內(nèi)形成標(biāo)準(zhǔn)化流程體系并推廣。

目前，虹口全區(qū)30個(gè)市民驛站已設(shè)置老年人日間照護(hù)中心27個(gè)，有29個(gè)市民驛站具備了助餐功能，其中社區(qū)食堂有12個(gè)；全區(qū)市民驛站均完成了“養(yǎng)老顧問點(diǎn)”建設(shè)。通過引入志愿者服務(wù)機(jī)制、輪休制等方式，全區(qū)市民驛站周末無休。在線上，通過“隨申辦·掌上驛站”及清單公共服務(wù)項(xiàng)目數(shù)字化賦能，為老年人及其家庭提供差異化服務(wù)，打造受歡迎的精品服務(wù)。

至此，一個(gè)以涉老無障礙公益設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)，由市民驛站、長者照護(hù)之家、社區(qū)食堂、智慧健康小屋等構(gòu)建的“10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”呼之欲出。 下轉(zhuǎn)9版（上接第1版） 嘉興路街道部分小區(qū)還試點(diǎn)物業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)小區(qū)進(jìn)行“適老化微更新微改造”，對(duì)接小區(qū)內(nèi)老年人“最后十米”的維修、家政等個(gè)性化服務(wù)需求。

拓展提升“管家式”養(yǎng)老服務(wù)

為老服務(wù)硬件設(shè)施不斷提升的同時(shí)，虹口區(qū)也在拓展“管家式”養(yǎng)老服務(wù)。

疫情封控期間，嘉興路街道的趙阿姨治療房顫的藥快吃完了，志愿者跑了兩次都沒能配到?！敖鹋起B(yǎng)老管家”張秀珠嘗試多種渠道和辦法，終于在趙阿姨藥吃完前最后兩天買到了藥，解決了大問題。

在全市“社區(qū)養(yǎng)老顧問點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，虹口區(qū)結(jié)合“養(yǎng)老顧問”工作打造“管家式”養(yǎng)老服務(wù)，制定“養(yǎng)老顧問管家式服務(wù)清單”，對(duì)接個(gè)性化定制服務(wù)。目前虹口區(qū)共有養(yǎng)老顧問點(diǎn)237個(gè)，培養(yǎng)養(yǎng)老管家474名，其中“金牌養(yǎng)老管家”101名，“銀牌養(yǎng)老管家”202名。

在此基礎(chǔ)上，虹口區(qū)推動(dòng)“養(yǎng)老顧問點(diǎn)”從市民驛站向居民區(qū)延伸，從“顧問”向“顧問團(tuán)”發(fā)展，發(fā)揮社區(qū)志愿者和社會(huì)組織作用，提供“管家式”養(yǎng)老服務(wù)，為符合條件的老人提供助餐、助浴、陪醫(yī)就診等一對(duì)一上門服務(wù)，真正做到“政策有人解答、生活有人幫助、煩惱有人解決”，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“最后一公里”到“貼身服務(wù)零距離”。

嘉興路街道瑞一居民區(qū)黨總支書記華磊表示，要帶領(lǐng)黨員深入學(xué)習(xí)，把二十大精神內(nèi)涵化為行動(dòng)力量，采取更多惠民生、暖民心舉措，把為老服務(wù)做實(shí)做細(xì)，發(fā)揮“老伙伴”志愿者實(shí)際效能，為高齡獨(dú)居老人等送上實(shí)時(shí)關(guān)心關(guān)愛，使基層黨組織的凝聚力在為民服務(wù)中不斷增強(qiáng)。

華磊所在社區(qū)的老黨員孫東娣，是一名“老伙伴”志愿者，與小區(qū)里的六七位老人結(jié)對(duì)。和她結(jié)對(duì)的老人中，不僅有失智失能老人，也有急需幫助的老人。72歲的孤老徐阿婆曾突發(fā)疾病，生活不能自理，其兒女都在外工作、離家太遠(yuǎn)，孫東娣得知情況后更是主動(dòng)搬到老人家中幫忙照料生活起居。

類似這樣的“老伙伴”志愿者，如今也已遍布虹口區(qū)各社區(qū)。虹口區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將牢記習(xí)近平總書記的囑托，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、聚焦群眾關(guān)切，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)工作，努力讓全區(qū)老人生活得更有尊嚴(yán)、更加幸福。

（來源：解放日?qǐng)?bào)）

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