近日，金山區(qū)廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心新址正式啟用，前來辦理退休業(yè)務(wù)的黃女士激動地說：“沒想到現(xiàn)在這么漂亮，服務(wù)態(tài)度也好，工作人員非常耐心地給我講解辦理退休的整個流程。我平時住在石化，趁著今天休息，想回來看看是否可以辦理業(yè)務(wù)，沒想到雙休日還有值班人員，讓我節(jié)省了不少時間?！?/p>

走進(jìn)嶄新的廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，寬敞明亮的辦事大廳讓人眼前一亮。據(jù)介紹，此次改造征集了多方意見，擴(kuò)大了休息等候區(qū)和便民服務(wù)區(qū)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的居民有更好的體驗。同時，新增24小時自助服務(wù)區(qū)，方便居民自助辦理事項。

廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心黨支部書記張葉芳說：“我們不僅要具備過硬的業(yè)務(wù)能力，也要為居民提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提升群眾的體驗感和滿意度?！?/p>

廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心新址面積近800平方米，設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、綜合受理區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和后臺辦理區(qū)等六個功能區(qū)域。中心全面受理人社、民政、公安、醫(yī)保、衛(wèi)健、退役軍人服務(wù)、住建、總工會、殘聯(lián)、檔案、稅務(wù)等12個條線190項服務(wù)業(yè)務(wù)，充分實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化、全面化、綜合化管理。

新址啟用后，正逢支援外地建設(shè)退休（職）回滬定居幫困補(bǔ)助復(fù)核工作的集中開展期，需本人提交復(fù)審材料并現(xiàn)場復(fù)核。有兩位行動不便的回滬人員無法親自提交復(fù)審材料，負(fù)責(zé)復(fù)審的工作人員吳潔倩及時聯(lián)系，將審核所需的表格送上門并協(xié)助他們簽字確認(rèn)，同時與上級審核部門聯(lián)系溝通，最終通過微信驗證的方式進(jìn)行材料審核驗證，避免了他們奔波。

綜合受理窗口工作人員胡宇豪說：“作為為民服務(wù)的窗口，我想努力給每一名辦事群眾提供滿意的服務(wù)。遇到急難的問題，盡自己所能上聯(lián)下延，讓群眾少跑路，及時解決、回應(yīng)群眾的訴求。”據(jù)悉，廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心新址啟用“滿月”以來，累計服務(wù)1600余人次，受理業(yè)務(wù)1483件。

值得一提的是，在廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦事大廳門口西側(cè)的“24小時自助服務(wù)區(qū)”，自主服務(wù)終端業(yè)務(wù)覆蓋公安、醫(yī)保、人社等方面。即使在深夜，辦事群眾刷身份證即可進(jìn)入辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。真正實現(xiàn)由8小時向24小時“全天候”“不打烊”服務(wù)的跨越。

未來，廊下鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將在環(huán)境舒適度、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上持續(xù)完善和提升，努力讓辦事群眾“少跑腿”“快辦理”“明政策”。

（來源：i金山）

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