日前，區(qū)人社局以中心城區(qū)第一的成績獲評(píng)上海市2022年度調(diào)解仲裁工作優(yōu)秀單位，也成為中心城區(qū)唯一一家獲此榮譽(yù)的單位。

“想不到拖欠我們的工資這么快就解決了！”小趙如是說。2022年9月，30余名勞動(dòng)者通過“上海人社”App“調(diào)解仲裁”平臺(tái)向仲裁部門反映他們供職的某餐飲店突然停業(yè)、負(fù)責(zé)人失聯(lián)，未能結(jié)清工資及墊付款的問題?？紤]到該案可能成為需公告的欠薪類集體爭議，區(qū)人社局勞動(dòng)仲裁部門接到投訴后第一時(shí)間啟動(dòng)立案綠色通道，并為該批勞動(dòng)者聯(lián)系了區(qū)總工會(huì)法律援助律師作為仲裁階段委托代理人，讓已經(jīng)離滬的勞動(dòng)者也能及時(shí)維權(quán)，提高案件處置效率。同時(shí)，承辦仲裁員通過勞動(dòng)者提供的線索、核查公司企業(yè)信息檔案等與公司法定代表人取得了聯(lián)系，敦促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，避免案件后續(xù)進(jìn)入公告程序。

通過多次協(xié)調(diào)，該批勞動(dòng)者最終與公司達(dá)成了調(diào)解意向，后由仲裁員使用互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)組織雙方代理人簽署調(diào)解協(xié)議。至此，在該起集體爭議中，仲裁部門充分運(yùn)用人社業(yè)務(wù)“不見面”辦理、特殊勞資矛盾線上化解的理念，通過安排法援律師全權(quán)代理、電話調(diào)解、線上簽署調(diào)解協(xié)議等方式進(jìn)行了高效處置，讓勞動(dòng)者在“少跑腿”的前提下，依法維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。

去年，區(qū)人社局緊緊圍繞維護(hù)區(qū)域和諧勞動(dòng)關(guān)系大局，面對(duì)爭議積案，凝心聚力、攻堅(jiān)克難，全力完成各項(xiàng)指標(biāo)。

去年全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域收到的申請(qǐng)、投訴高度聚集。面對(duì)激增的案件，區(qū)人社局三管齊下，首先是在信訪、12345窗口建立實(shí)時(shí)化解機(jī)制；其次是由區(qū)仲裁院組建先行調(diào)解專項(xiàng)組，由資深兼職仲裁員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下沉街鎮(zhèn)調(diào)解，調(diào)解不成的案件直接運(yùn)用街鎮(zhèn)巡回庭審理辦結(jié)；最后由區(qū)人社局執(zhí)法大隊(duì)組建督促和解專班根據(jù)糾紛線索直接上門現(xiàn)場督促和解。通過從信訪、街鎮(zhèn)、仲裁、執(zhí)法多渠道全領(lǐng)域調(diào)解，有效減緩了增量，提升了處置成效。

在落實(shí)疫情防控的基礎(chǔ)上，區(qū)人社局通過“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”的方式，圍繞“案結(jié)事了人和”的核心能效，創(chuàng)建線上服務(wù)應(yīng)用場景。比如，在微信工作群開辟線上申請(qǐng)便捷窗口，開展線上“走流程”、“云講座”，面向企業(yè)和勞動(dòng)者大力開展法律政策宣講、勞動(dòng)爭議預(yù)警預(yù)防、“云庭審”、線上證據(jù)交換等，多措并舉穩(wěn)妥處置勞動(dòng)爭議案件。同時(shí)，引入企業(yè)紓困、就業(yè)幫扶的網(wǎng)絡(luò)資源，幫助雙方當(dāng)事人樹信心、穩(wěn)預(yù)期、聚焦未來。另外，在市人社局的支持下，區(qū)人社局建立了企業(yè)減員預(yù)警預(yù)防機(jī)制，有效穩(wěn)定了區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系，減少了集體爭議發(fā)生的幾率。

今年，區(qū)人社局將進(jìn)一步壓實(shí)前端調(diào)解，完善勞動(dòng)關(guān)系糾紛快速調(diào)處機(jī)制，拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的實(shí)踐，圍繞“四力四城”奮斗目標(biāo)，為長寧加快建設(shè)具有世界影響力的國際精品城區(qū)貢獻(xiàn)更多人社力量。

（來源：上海長寧）

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