11月18日，上海首個(gè)區(qū)域性護(hù)工服務(wù)協(xié)會(huì)在靜安區(qū)成立。相關(guān)儀式上傳出消息：護(hù)工在老齡化、少子化社會(huì)服務(wù)中發(fā)揮很大作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前上海擁有“靈活就業(yè)”護(hù)工護(hù)理員約7萬余人，市場(chǎng)缺口還有5萬余人，服務(wù)對(duì)象多為病人和老年人。護(hù)工行業(yè)在上海歷經(jīng)20年“野蠻生長期”，未來將通過行業(yè)協(xié)會(huì)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，同時(shí)維護(hù)護(hù)工合法權(quán)益，讓這一老齡化社會(huì)里的“朝陽產(chǎn)業(yè)”更加健康發(fā)展。

剛成立的靜安區(qū)護(hù)工服務(wù)協(xié)會(huì)經(jīng)靜安區(qū)民政局登記、靜安區(qū)衛(wèi)生健康委指導(dǎo)，聯(lián)合上海擎浩醫(yī)院管理公司等行業(yè)內(nèi)6家單位共同發(fā)起。協(xié)會(huì)覆蓋2萬余名護(hù)工。

護(hù)工到底是做什么的？業(yè)內(nèi)專家解釋：我國護(hù)工工作范圍主要是日常生活護(hù)理，包括協(xié)助病人用餐、排泄、沐浴、床單位的清潔等。護(hù)工就像介于家政保姆、醫(yī)院護(hù)士之間的臨時(shí)輔助性勤務(wù)人員。雖然工作地點(diǎn)在醫(yī)院，但并不是醫(yī)院正式員工。

作為國家規(guī)定的“靈活就業(yè)”人群，護(hù)工隸屬專業(yè)護(hù)工管理公司。由于所屬是“代管人員”，未納入正式員工，導(dǎo)致此前管理上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大多依照各自企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心黨委書記丁漢升介紹：護(hù)工在老齡化、少子化社會(huì)發(fā)揮作用巨大。美國、日本、英國、新加坡等國家，護(hù)工管理模式較為成熟。自20世紀(jì)50年代，部分國家護(hù)工行業(yè)逐漸萌芽并迅速發(fā)展。由于受到完備的立法和制度的保護(hù)，上述國家護(hù)工聘用、職業(yè)準(zhǔn)入、資格授予、服務(wù)規(guī)范等方面具有較為科學(xué)與先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。

相形之下，我國護(hù)工行業(yè)起步較晚，在人力資源管理、制度建設(shè)、服務(wù)提供等方面還存在許多不足，與部分發(fā)達(dá)國家存在較大差距。目前各護(hù)工公司管理標(biāo)準(zhǔn)不一，護(hù)工群體文化程度較低、年齡偏大，有部分護(hù)工職業(yè)素質(zhì)偏低，護(hù)工權(quán)益得不到保障。

在上海，護(hù)工行業(yè)前20年屬于“野蠻生長期”，幾乎沒有專門企業(yè)統(tǒng)一管理，處于“散兵游勇”狀態(tài)。靜安區(qū)護(hù)工服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長許偉祺表示，除卻老齡少子化，上海醫(yī)療市場(chǎng)還具備一定特殊性。隨著疾病譜變化，復(fù)診率有所增加，出院病人、手術(shù)病人也“水漲船高”，床護(hù)比例本就緊張，護(hù)工在護(hù)理輔助康復(fù)中作用更加凸顯。

但目前，我國針對(duì)護(hù)工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍不完善。2013年曾推廣1項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，即《GB/T 28917-2012 醫(yī)院陪護(hù)基本要求》，該標(biāo)準(zhǔn)包含醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)的定義、服務(wù)人員的任職資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等，對(duì)陪護(hù)服務(wù)的流程、陪護(hù)服務(wù)的事中監(jiān)督、事后評(píng)估等方面尚無具體規(guī)定。

盡快完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，此次牽頭成立協(xié)會(huì)的上海擎浩醫(yī)院管理有限公司率先探索。企業(yè)于2012年起編制企業(yè)內(nèi)部陪護(hù)服務(wù)管理規(guī)范性文件，2021年1月起成立標(biāo)準(zhǔn)化工作企業(yè)專家委員會(huì)，著手建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。至今年11月已完成編寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)，在上海市質(zhì)量監(jiān)督局公開備案有3個(gè)、待發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)。 去年8月，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《Q31/0114000860F001-2021醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)規(guī)范》獲評(píng)“上海標(biāo)準(zhǔn)”培育項(xiàng)目，有效填補(bǔ)了上海相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白。

記者同時(shí)獲悉，目前在本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)上崗的護(hù)工護(hù)理員，在崗前必須經(jīng)過上海市護(hù)理協(xié)會(huì)組織的相關(guān)培訓(xùn)、考核，獲得《醫(yī)療護(hù)理員》證書。專業(yè)過硬的護(hù)工，確實(shí)可以明顯提升病人生活質(zhì)量。此次加入?yún)f(xié)會(huì)的上海友愛家政服務(wù)有限公司，300余名護(hù)工經(jīng)培訓(xùn)均獲上海市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)的住院病人陪護(hù)服務(wù)上崗證。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：截至2022年底，護(hù)工全年累計(jì)約為99.76萬人次住院病人提供基礎(chǔ)生活陪護(hù)服務(wù)，解決了合作醫(yī)院、住院病人與家屬對(duì)陪護(hù)服務(wù)的需求，提高了住院病人的生活質(zhì)量。

許偉祺最后表示，下一步協(xié)會(huì)還將持續(xù)擴(kuò)大成員組織，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)制定，完善規(guī)范化經(jīng)營和管理，維護(hù)護(hù)工合法利益，提高護(hù)工行業(yè)的社會(huì)價(jià)值，讓病人家庭更有獲得感，也讓護(hù)工這一群體更有社會(huì)價(jià)值。

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