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銀保監(jiān)會:2021年第四季度保險消費投訴環(huán)比下降7.39%

2022年02月23日21:07 | 來源:人民網(wǎng)
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原標(biāo)題:銀保監(jiān)會:2021年第四季度保險消費投訴環(huán)比下降7.39%

  人民網(wǎng)北京2月23日電 (記者羅知之)據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息,近日,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布了《關(guān)于2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)!锻▓蟆分赋,2021年第四季度,銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴37646件,環(huán)比下降7.39%。

  其中涉及財產(chǎn)保險公司14247件,環(huán)比下降14.53%,占投訴總量的37.84%;人身保險公司23399件, 環(huán)比下降2.42%,占投訴總量的62.16%。人保財險的投訴量位列財產(chǎn)保險公司第一,平安人壽的投訴量位列人身保險公司第一。

  《通報》指出,財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴10506件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的73.74%;銷售糾紛投訴1293件,占比9.08%。人保財險的理賠糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司第一,人保財險、平安財險的銷售糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司前兩位。財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴9082件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的63.75%;保證保險糾紛投訴1458件,占比10.23%。人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司第一,人保財險、平安財險的保證保險糾紛投訴量位列財產(chǎn)保險公司前兩位。

  此外,人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2465件,占人身保險公司投訴總量的10.53%;銷售糾紛投訴10362件,占比44.28%。人民健康、中國人壽、新華人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險公司前三位,平安人壽的銷售糾紛投訴量位列人身保險公司第一。人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴9666件,占人身保險公司投訴總量的41.31%;疾病保險糾紛投訴5341件,占比22.83%。平安人壽的普通人壽保險糾紛投訴量位列人身保險公司第一。新華人壽、平安人壽、太平人壽的疾病保險糾紛投訴量位列人身保險公司前三位。

(責(zé)編:嚴(yán)遠、軒召強)

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