消費者陳先生即將步入婚姻殿堂，日前在某影樓購買了價值40000余元的婚紗旅拍套餐，拍攝完成后按照合同約定取得了成品照片。然而當陳先生要求影樓提供相機原格式底片（指拍攝相機生成，未經(jīng)壓縮、PS等處理的RAW格式原照片）時，卻遭到了拒絕。多次交涉無果后，陳先生投訴至消保委尋求幫助。

陳先生：一來我花了大價錢購買的整套攝影服務(wù)，底片應(yīng)當歸自己所有；二來照片涉及我和妻子的肖像權(quán)，經(jīng)營者無權(quán)保存及使用。

經(jīng)營者：自身已經(jīng)按合同約定給付客戶成品相片，完成了所有約定服務(wù)。而拍攝原始底片攝影師享有著作權(quán)，客戶沒有權(quán)利無償獲取，且公司有嚴格規(guī)定不會隨意使用客戶照片。

在區(qū)消保委受理的攝影服務(wù)類投訴中，除價格問題外，最大的矛盾焦點即是照片歸屬問題。上述投訴中，雖然經(jīng)過調(diào)解最終陳先生拿到了原格式底片，但并非所有類似爭議都能如消費者意愿化解。主要原因有以下兩點：

對于藝術(shù)照片歸屬的誤區(qū)和服務(wù)合同簽訂的疏漏

婚紗等藝術(shù)攝影照片不同于普通肖像照片，從化妝、道具到人物形態(tài)，都融入制作者智慧，具有獨創(chuàng)性，符合《著作權(quán)法》作品構(gòu)成要件?！吨鳈?quán)法》第十七條規(guī)定：“受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人?！?/p>

為了方便挑選，影樓往往在拍攝過程中會多拍10到20張照片，而消費者在簽訂攝影服務(wù)合同時卻往往忽視了這些“多出來”照片以及原底片的歸屬約定。沒有約定，影樓則擁有照片的著作權(quán)，之后消費者若想索要的話往往只能“加錢”購買。當然，即便照片最終歸屬影樓，消費者依然擁有肖像權(quán)，影樓未經(jīng)同意不可將照片用于商業(yè)廣告宣傳等用途，否則將承擔法律責任。

寶山區(qū)消保委溫馨提醒消費者，在簽訂婚紗（藝術(shù)）攝影合同時務(wù)必注意細節(jié)：一是詳細約定拍攝照片數(shù)量、修片數(shù)量以及超出約定數(shù)量以外的照片、底片所有權(quán)歸屬；二是詳細約定拍攝過程中可能另外產(chǎn)生的費用問題，如額外修片價格、婚紗及相關(guān)道具是否免費提供、化妝是否存在另外購買產(chǎn)品等。消費者在簽訂合同時仔細把關(guān)，能規(guī)避大多數(shù)的消費陷阱，放心愉悅地記錄人生中美好時刻。

（來源：上海寶山）

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